Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
С чего начать
Задачи и проекты
Мессенджер
Коллабы
Главная страница: наш вайб
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
База знаний
Сайты
Интернет-магазин
Складской учет
Почта
CRM
Онлайн-запись
CoPilot — AI в Битрикс24
Битрикс24 КЭДО
Подпись
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж
CRM-аналитика
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Настройки
Моя страница
Телефония
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Битрикс24 Мессенджер
Общие вопросы
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Интеграция с интернет-магазином

Современный бизнес невозможно представить без собственного интернет-магазина. Всё больше покупок совершается онлайн и важно идти в ногу со временем.

Если у вас есть интернет-магазин на платформе 1С-Битрикс: Управление сайтом - вы можете парой простых действий связать его с CRM в Битрикс24. Заказы магазина будут автоматически поступать в CRM в качестве новых сделок, а вам останется обработать сделку и довести её до успешного завершения.

Интеграция с интернет-магазинами на «1С-Битрикс: Управление сайтом» доступна на тарифах Стандартный, Профессиональный, Энтерпрайз.
Тарифные планы

Действия на стороне интернет-магазина

Сначала нужно провести настройку на стороне магазина. В административной части сайта перейдите в раздел Магазин - CRM и нажмите кнопку Настроить интеграцию с CRM:

Введите адрес вашего портала и логин/пароль администратора. По умолчанию отмечена опция, при которой на стороне магазина автоматически будет создан новый пользователь с нужными правами.

Если все прошло успешно, то вы увидите сообщение с предложением перейти к настройке параметров и непосредственно импорту.

Действия на стороне Битрикс24

После того как вы нажали кнопку Настроить параметры в интернет-магазине - откроется ваш портал Битрикс24, а точнее окно мастера настройки:

На этом шаге данные заполнены автоматически, вам остаётся нажать Далее

Хотите стать первым, кто узнает о важных обновлениях в продукте?
Уроки, обучение, полезные истории, кейсы и эксклюзивные эфиры — все в Telegram-канале для пользователей «Битрикс24 печатает»

Далее настройте за какой срок вы хотите получить данные, выберите вероятность и ответственного для новых сделок, а также их доступность:

После этого будет произведен первый импорт для импорта уже существующих заказов и контактов. Процесс может затянуться, если данных очень много.

Вы увидите сообщение с итогами первого импорта - сколько и каких элементов было создано:

Основная цель - получать данные из интернет-магазина автоматически. На следующем шаге выберите как часто стоит проверять наличие новых данных:

Готово! Теперь новые сделки будут автоматически поступать в CRM. Вы получите уведомления о каждой синхронизации.

Мы рассмотрели интеграцию с помощью мастера. Интернет-магазин можно добавить вручную на странице CRM - Настройки - Интеграции - 1С-Битрикс. Процесс импорта и параметры в этом случае аналогичны.

Частые проблемы

Сообщение "Вы не можете добавлять новые магазины в вашей лицензии"

На архивных тарифах Задачи+ и CRM+ доступна интеграция только с одним интернет-магазином. При попытке подключения еще одного вы увидите подобное сообщение. На архивных тарифных планах Команда и Компания, а также текущих тарифах Стандартный и Профессиональный ограничений нет.

Список магазинов, которые подключены к Битрикс24, можно посмотреть на странице CRM - Настройки - Интеграции - 1С-Битрикс.

Я отредактировал статус сделки в CRM, это отобразится в интернет-магазине?

Нет. Заказы поступают в CRM в качестве сделок, изменения на стороне Битрикс24 в интернет-магазин не поступают.

Данные поступили в CRM не полностью, отсутствуют телефон/город/комментарии к заказу

В этом случае нужно на стороне магазина проверить соответствие полей в разделе Магазин-Настройки-Интеграция с 1С-Профили обмена.


Объедините интернет-магазин с CRM и выведите работу с заказами на новый уровень.


Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает