top
Вход

Поддержка24

Ошибка авторизации почты Gmail

Рейтинг:

У наших клиентов иногда появляется ошибка авторизации с почтой Gmail:

Ошибка авторизации. Проверьте правильно ли указаны логин и пароль. Обратите внимание, если вы используете пароли приложений или включили двухфакторную авторизацию — необходимо использовать специальный пароль для интеграции. (NO [AUTHENTICATIONFAILED] Invalid credentials (Failure)).

Ошибка авторизации

Ошибка может возникать как при подключении почтового ящика для входящих писем, так и для отправки писем через внешний SMTP.


Для решения этой ошибки необходимо:

  1. Проверить корректность пароля.

  2. Проверить, включена ли у вас двухэтапная аутентификация. Если включена, то либо отключите ее, либо воспользуйтесь специальным паролем для приложений.

  3. На странице аккаунта Gmail разрешите небезопасным приложениям доступ к аккаунту на Gmail.

    Убедитесь, что вы работаете именно под настраиваемым ящиком:

    Убедитесь, что вы работаете именно под настраиваемым ящиком

  4. Откройте Gmail из браузера и войдите в аккаунт, почту которого вы подключаете. Обязательно выйдите из всех других аккаунтов.

    Перейдите по ссылке и нажмите Продолжить или Подтвердить.

  5. Важно, чтобы в пароле не использовались спецсимволы # (решетка), ^ (степень) и кириллица.

Проверка данных настроек производится на стороне Gmail. Как нам сообщили в Google, проверка может занять от 10 минут до суток. :( Такой регламент Gmail, на который Битрикс24 не может влиять.



Спасибо, помогло! Спасибо :) Не помогло Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно