Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
Задачи и проекты
Чат и звонки
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
Сайты
База знаний
Интернет-магазин (beta)
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж (beta)
CRM-аналитика (beta)
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Моя страница
Телефония
Настройки
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Мобильное приложение
Десктоп-приложение
Общие вопросы
Готовые решения для бизнеса
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Ошибка авторизации почты Gmail

У наших клиентов иногда появляется ошибка авторизации с почтой Gmail:

Ошибка авторизации. Проверьте правильно ли указаны логин и пароль. Обратите внимание, если вы используете пароли приложений или включили двухфакторную авторизацию — необходимо использовать специальный пароль для интеграции. (NO [AUTHENTICATIONFAILED] Invalid credentials (Failure)).

Ошибка авторизации

Ошибка может возникать как при подключении почтового ящика для входящих писем, так и для отправки писем через внешний SMTP.


Для решения этой ошибки необходимо:

  1. Проверить корректность пароля.

  2. Проверить, включена ли у вас двухэтапная аутентификация. Если включена, то либо отключите ее, либо воспользуйтесь специальным паролем для приложений.

  3. На странице аккаунта Gmail разрешите небезопасным приложениям доступ к аккаунту на Gmail.

    Убедитесь, что вы работаете именно под настраиваемым ящиком:

    Убедитесь, что вы работаете именно под настраиваемым ящиком

  4. Откройте Gmail из браузера и войдите в аккаунт, почту которого вы подключаете. Обязательно выйдите из всех других аккаунтов.

    Перейдите по ссылке и нажмите Продолжить или Подтвердить.

  5. Важно, чтобы в пароле не использовались спецсимволы # (решетка), ^ (степень) и кириллица.

Проверка данных настроек производится на стороне Gmail. Как нам сообщили в Google, проверка может занять от 10 минут до суток. :( Такой регламент Gmail, на который Битрикс24 не может влиять.



Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает