Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
Задачи и проекты
Чат и звонки
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
Сайты
База знаний
Интернет-магазин (beta)
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж (beta)
CRM-аналитика (beta)
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Моя страница
Телефония
Настройки
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Мобильное приложение
Десктоп-приложение
Общие вопросы
Готовые решения для бизнеса
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Отключение почтовых ящиков при переходе на тариф ниже

В Битрикс24 количество почтовых ящиков, которое может подключить сотрудник, зависит от тарифного плана.

Если перейти на тарифный план с меньшим количеством почтовых ящиков на сотрудника, то последние подключенные почтовые ящики автоматически отключатся.

Все письма из отключенных почтовых ящиков перестанут приходить в Битрикс24, соответственно отключится интеграция с CRM: из писем перестанут создаваться дела, лиды или сделки, контакты CRM.

Если такое произошло, вы можете заново подключить нужный почтовый ящик, предварительно отключив неиспользуемые почтовые ящики.

Перейдите в раздел CRM > Интеграции > Почта.

Интеграции - Почта

В левом меню отображаются все подключенные к Битрикс24 почтовые ящики.

Просмотреть почтовые ящики

Чтобы отключить неиспользуемый почтовый ящик, перейдите в его настройки.

Настройки почтового ящика

Нажмите на кнопку Отключить.

Отключить почтовый ящик

Для подключения почтового ящика в левом меню выберите пункт Подключить новый.

Подключить новый почтовый ящик

Папки синхронизации, интеграция с CRM, доступы сотрудников к почтовому ящику – все это нужно будет настроить заново, т.к почтовый ящик подключается как новый, даже если он был настроен ранее и отключен автоматически из-за изменения тарифного плана.

Подробнее про настройку почтового ящика читайте в отдельной статье.


Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает