В Битрикс24 есть лимит на количество подключенных почтовых ящиков для каждого сотрудника. Количество зависит от тарифного плана. Например, на тарифе Профессиональный можно подключить до десяти почтовых ящиков.
Тарифные планы

Если вы подключили максимальное количество ящиков и планируете перейти на тариф ниже, часть ящиков нужно отключить от Битрикс24. Отключите те, которые редко используете. Если это не сделать, последние подключенные ящики отключатся автоматически после перехода на другой тариф.

1. В разделе Почта нажмите на стрелку рядом со списком электронных адресов. Выберите почтовый ящик, который хотите отключить.
2. Перейдите в Настройки (⚙️).
3. Выберите Настройки ящика.
4. Нажмите Отключить.
5. Подтвердите отключение ящика.

Если нужный почтовый ящик был автоматически отключен, вы можете подключить его заново. Главное — не превышать количество, доступное по тарифу.
Способы подключения почтовых ящиков в Битрикс24

• Как настроить почту в Битрикс24
• Ограничения почты по тарифам