Сквозная аналитика в Битрикс24 позволяет использовать не только UTM-метки, но и специальные номера телефонов и email, закрепленные за источником. Таким образом, мы можем узнать, где клиент увидел наш номер телефона или email-адрес.

Распределение телефонных номеров

Перейдите в пункт Коллтрекинг сквозной аналитики.

Добавьте новый номер для размещения в источнике.

Мы будем размещать его ВКонтакте, поэтому закрепим за этим источником свободный номер.

После добавления разместите этот номер в группе ВКонтакте. Когда клиенты обратятся к вам по этому номеру, то это отразится в поле Путь клиента в карточке CRM.

Распределение e-mail адресов

Для подключения адреса перейдите в пункт Почта.

Добавьте подключаемый email-адрес в список.

Выберите созданный адрес для подключения ВКонтакте.

Разместите данный адрес в своей группе ВКонтакте. Когда ваши клиенты обратятся к вам по почте, это отразится в их карточке в поле Путь клиента.