Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
Задачи и проекты
Чат и звонки
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
Сайты
База знаний
Интернет-магазин (beta)
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж (beta)
CRM-аналитика (beta)
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Моя страница
Телефония
Настройки
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Мобильное приложение
Десктоп-приложение
Общие вопросы
Готовые решения для бизнеса
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Подмена телефонов и email-адресов на сайте

С помощью Сквозной аналитики вы можете проследить, где клиент увидел ваш электронный адрес или номер телефона.

Как это работает?

Предположим, у нас есть группа ВКонтакте, в которой мы предлагаем свои услуги. Разместим в этой группе ссылку на наш сайт с уникальной UTM-меткой.

Как настроить UTM-метки для источников читайте в статье Подключение источников.

Наш сайт содержит контактную информацию - номер телефона и адрес электронной почты.

Мы хотим, чтобы для каждого источника сайт показывал отдельный номер телефона и адрес почты. Таким образом, мы сможем узнать, где клиент узнал о нас и откуда перешёл на сайт.

Распределение номеров и адресов

Прежде всего необходимо распределить телефонные номера и адреса электронной почты по источникам.

Подробнее читайте в статье Распределение телефонов и email-адресов

Покажем процесс на примере электронных адресов, откроем раздел Почта.

Здесь мы можем добавить email-адреса и привязать их к источникам. Укажем, что для клиентов из ВКонтакте мы хотим показывать отдельную почту.

Подключение сайта

Теперь перейдем в Битрикс24 в раздел Сквозная аналитика и выберем опцию Свой сайт.

Укажем адрес сайта и проверим его готовность.

Если на сайте есть виджет или CRM-форма Битрикс24 - он подключится автоматически. Для других сайтов необходимо вставить специальный код перед закрывающим тегом body.

Битрикс24 автоматически нашел на странице все телефонные номера и почтовые адреса.

Подробности можно увидеть в режим просмотра. Нажмем кнопку Смотреть на сайте.

В верхней части сайта появится специальная панель.

Первый список содержит все найденные номера и электронные адреса. К примеру, выберем адрес - и сайт укажет его расположение на сайте.

С помощью второго списка мы можем проверить, как будет выглядеть сайт для клиента, например, из ВКонтакте.

Результат

Готово, настройки завершены! Теперь клиент из ВКонтакте увидит на сайте выбранный нами адрес. Для письма на этот адрес Битрикс24 автоматически определит источник и добавит его в поле Путь клиента.


Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает