Поддержка24

Телефония: звонки, тарифы, направления

Рейтинг:

В Битрикс24 телефония является одним из основных бизнес-инструментов, представляемых для работы компании.

Уточним некоторые моменты работы телефонии в Битрикс24, например: какова стоимость звонков; когда списываются средства; где смотреть тарифы; что понимается под направлением.


Стоимость звонков

Входящие звонки

  • Входящие звонки в Битрикс24 бесплатны.

  • Ежемесячная плата требуется только при аренде номера, стоимость аренды зависит от выбираемого номера. Сами входящие будут бесплатными.

  • При подключении номера 8800 звонки для ваших клиентов в вашу компанию будут бесплатными из любой точки России. Но для вас входящие звонки на этот номер будут платные, оплачиваемые по особым тарифам (с учетом НДС).

Исходящие звонки

  • Оплата за исходящие звонки производится оператору Voximplant через Битрикс24 и списывается со счета Телефонии. Тарифы на звонки с учетом НДС можно найти по ссылке.

    Важно! Исходящие звонки из вашего Битрикс24 на федеральные номера 8800 также платны, их стоимость составляет 0.10 руб/мин.

  • Если вы пользуетесь арендованным номером для исходящих, то в сумме вам нужно будет оплачивать аренду номера и исходящие звонки с этого номера.

    Обратите внимание, если вы пользуетесь переадресацией звонков, то такие звонки считаются исходящими и будут оплачиваться по тарифам исходящих.

  • Если вы пользуетесь привязанным номером, то исходящие звонки будут оплачиваться по обычным тарифам.

  • Исходящие звонки с арендованного номера 8800 будут оплачиваться по обычным тарифам.

  • В случае аренды SIP-коннектора для подключения вашей офисной АТС, оплата за трафик осуществляется по расценкам ваших операторов связи через системы оплаты самих операторов связи. Подробнее можно узнать в статье.


Когда списываются средства?

Оплата за исходящие и платные входящие (на номер 8800) звонки списывается после осуществления звонка со счета Телефонии.Битрикс24.

Ежемесячная оплата за аренду номера – по истечению срока аренды. Если средств на счете не хватает, то аренда номера приостанавливается. При пополнении счета – оплата списывается автоматически и аренда продлевается.


Где смотреть тарифы?

Основные тарифы на исходящие звонки – здесь, точные цены на все направления всегда можно взять здесь (с учетом НДС).

Основные тарифы на входящие звонки на номер 8800 – здесь, точные цены на все направления всегда можно взять здесь (с учетом НДС).

Исходящие с номера 8800 оплачиваются, как обычные исходящие (с учетом НДС).

Тарифы на аренду номеров с 17.04.2017:

  • Городской московский номер с кодом (495) – 250 руб/мес
  • Городской московский номер с кодом (499) – 250 руб/мес
  • Городской номер г.Санкт-Петербург с кодом (812) – 250 руб/мес
  • Городские номера в России – 490 руб/мес
  • Федеральные номера 8800 – 1990 руб/мес
  • Мобильные номера – 350 руб/мес
  • Номера других стран – зависит от выбранной страны (стоимость появится, как только вы выберите нужную вам страну и тип номера при аренде номера в Битрикс24)

Подключение SIP-коннектора для исходящих звонков – 990 рублей в месяц. У вас есть 60 бесплатных минут исходящих звонков для тестирования.

Стоимость распознавания голосового звонка – 3 руб/минута.


Что такое направление звонка?

Направление звонка – это то, куда осуществляется звонок. Цена на исходящий звонок не зависит от вашего текущего географического положения, она зависит от того, в каком регионе вы арендовали номер и по какому направлению вы звоните.

Например, вы арендовали номер в Битрикс24 для исходящих звонков в России, но уехали в командировку во Францию.

  • Если вам нужно позвонить в Россию, то ваш исходящий звонок из Битрикс24 будет тарифицироваться как исходящий из России в Россию, а не из Франции в Россию.

  • Если же нужно позвонить французскому партнеру – то исходящий будет из России во Францию.

  • Ну, а если захотите позвонить Деду Морозу – то исходящий будет все равно из России в Россию, независимо от того, где вы встречаете Новый год. :)

Тарифы на исходящие смотрите здесь.


Спасибо, помогло! Спасибо :) Не помогло Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно

Помогите мне, пожалуйста, улучшить этот ответ. Напишите, какой информации вам не хватает, я постараюсь дополнить.

Александр Суворов

Не нашли ответ на свой вопрос?

ЗАДАЙТЕ ВОПРОС КОМАНДЕ ПОДДЕРЖКИ24