top
Главная страница

Поддержка24

Подтверждение личности для аренды номера

Рейтинг:

По законодательству РФ, если вы приобретаете номер, вам нужно обязательно подтвердить свою личность.

Обратите внимание! До загрузки и подтверждения документов вы можете зарезервировать только один номер. Чтобы арендовать больше номеров, у вас обязательно должны быть загружены и подтверждены документы. Также пока документы не будут загружены и подтверждены, зарезервированный номер не будет активирован.

В интерфейсе Битрикс24 предусмотрена выгрузка необходимых документов с последующей их отправкой ООО «Фастком», предоставляющему номера для аренды.

Страницу выгрузки документов можно найти в разделе Телефония > Настройки телефонии:

Загрузка документов

Если вы уже арендовали номер, то вы увидите страницу, на которой будет указано, до какого времени вам нужно предоставить документ с кнопкой для перехода к загрузке:

Загрузить до определенной даты

Обратите внимание, указанная дата означает, что нужно загрузить документы ДО этого дня, а не в этот же день.

На открывшейся странице можно выбрать набор документов для физического лица или юридического лица:

Физическое или юридическое лицо

Выберите нужную вам опцию, и вы увидите необходимый вам список документов. Вам останется только собрать необходимые документы, прикрепить их и отправить на подтверждение.

Здесь доступна мультизагрузка файлов. То есть при нажатии на кнопку Выбрать вы сможете указать несколько файлов сразу. Для этого нужно зажать клавишу CTRL (CMD) и выбрать нужные документы кликами мышки:

Мультизагрузка файлов

Если файлы находятся в разных папках (директориях), то для выбора дополнительного файла вам нужно повторно нажать на кнопку Выбрать.


Какие нужны документы?

Для Физических лиц необходимы:

  1. Паспорт (разворот с фотографией и страницу с регистрацией).
  2. Один из следующих документов: СНИЛС, водительское удостоверение, заграничный паспорт.

Для Юридических лиц необходим договор-оферта. Его шаблон доступен на странице загрузки документов. Вам нужно скачать шаблон и, заполнив его, прикрепить к пакету документов.

Договор-оферта

Внимание!

  • При аренде номера РФ всем физическим лицам, являющимися гражданами других государств (не РФ), кроме основного перечня документов необходимо загрузить документ, подтверждающий место проживания в РФ (например, миграционный лист/регистрация (обе стороны) или прописка в документе РВП и т.д). В противном случае, заявка будет отклонена.

  • Если вы гражданин Украины, Республики Беларусь или Республики Казахстан, то загружать документы для аренды номера в зоне ru вы должны только как физическое лицо.

  • Аренда номера на юридическое лицо возможна в том случае, если компания зарегистрирована в РФ. При загрузке договора-оферты, оформленного на иностранное юридическое лицо, заявка будет отклонена.

  • Контрольные сроки рассмотрения документов составляют 1-2 рабочих дня.

  • Данные загружаются непосредственно к оператору связи ООО «Фастком» для обработки в соответствии с законодательством, компания ООО «1С-Битрикс» не занимается сбором, передачей и обработкой персональных данных.


Требования при загрузке документов

В случае, если у вас зависает загрузка документов на определенном проценте и дальше не идет, то причина может быть в слишком большом разрешении сканов документов.

Нужно уменьшить каждый скан документа до 2000 пикселей по большей стороне. То есть, если например текущий размер вашего скана 4000х2000 пикселей, то его нужно будет уменьшить до 2000х1000 пикселей.

Также есть ограничения по форматам и объему загружаемых для верификации файлов:

  • Россия: .jpg, .jpeg, .png, .tiff, .pdf, можно выбирать несколько файлов. Общий объем всех файлов – до 30 Мб.
  • Остальные страны: .pdf, 1 файл, объем до 30 Мб.


Спасибо, помогло! Спасибо :) Не помогло Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно

Не нашли ответ на свой вопрос?

ЗАДАЙТЕ ВОПРОС КОМАНДЕ ПОДДЕРЖКИ24
Создавать обращения в техподдержку могут только пользователи коммерческих тарифов. Пользователи бесплатной версии имеют доступ к множеству обучающих статей и видео, а также записям вебинаров по Битрикс24. Со всеми вопросами по установке, внедрению и доработке вам помогут наши партнеры