В соответствии с законом №54-ФЗ, большинство предпринимателей и компаний обязаны отправлять чеки в налоговую и покупателям.
Для этого в Битрикс24 можно подключить онлайн-кассы, которые будут формировать электронные чеки при покупке и пересылать их клиенту, а также оператору фискальных данных для отчетности перед налоговой.

В этой статье мы расскажем:

• Что нужно настроить, чтобы принимать оплату
• Какие есть варианты оплаты
• Как работать с чеками

Общий план: что нужно настроить

Чтобы начать принимать оплату и отправлять чеки клиентам, в Битрикс24 надо настроить 4 инструмента:

• WhatsApp и СМС в Битрикс24 – отправляйте шаблонные сообщения без подключения СМС-провайдера. С помощью сообщений вы можете отправить клиенту ссылку на оплату прямо из карточки сделки. Подробнее читайте в статье Битрикс24 СМС и WhatsApp для приема оплаты.
• Каталог товаров – добавьте товары, чтобы клиенты могли оплатить их по ссылке. Подробнее о каталоге читайте в статье Как устроен каталог товаров.
• Платежные системы – подключите способы оплаты, которыми клиенты будут оплачивают заказы. Подробнее читайте в статье Как подключить платежные системы.
• Кассы – подключите онлайн-кассы, чтобы они отправляли чеки о покупке клиенту и оператору фискальных данных.

Настроить эти инструменты можно в карточке сделки. Сначала создайте сделку и нажмите кнопку Принять оплату.

Все инструменты можно настроить в карточке сделки по кнопке Принять оплату

В открывшемся окне пошагово заполните настройки.

Выберите товары для оплаты, подключите СМС-сообщения, платежные системы и онлайн кассу

Подключение вариантов оплаты и печати чеков

Далее рассмотрим инструменты, с помощью которых можно формировать чеки и отправлять их клиентам:

• Первый вариант. ЮКаssa или Robokassa с чеками. Подключите платежные системы через ЮКаssa или Robokassa и настройте печать чеков на стороне сервиса. Ваши чеки автоматически будут отправляться клиентам, а все необходимые данные сразу будут переданы в налоговую.

Подключите платежную систему от ЮКаssa или Robokassa. Так не придется отдельно настраивать кассу, клиенты получат чек сразу после оплаты
Подробнее читайте в статьях: Как подключить чеки от ЮКаssa и Подключение Робочеков вместо кассы.


• Второй вариант — собственная онлайн-касса. Напрямую подключите онлайн-кассы Orange data, Атол, или подключите их с помощью сервиса фискализации Бизнес.РУ Онлайн-Чеки.

Если вам нужны бумажные чеки, подключите кассы Orange data или Атол. Это удобно для тех, кто принимает оплату через курьеров или пункты выдачи заказов
Подробнее читайте в статьях: Как подключить Orange data и Атол и Как подключить кассы через Бизнес.РУ.

Когда всё настроите, можно принимать оплату. Чеки будут отправляться клиентам, а все необходимые данные сразу будут переданы в налоговую.

Как работать с чеками

Если у вас настроены платежные системы ЮКаssa, Robokassa вместе с чеками или подключена онлайн-касса, то чек сформируется автоматически и будет отправлен клиенту. Рассмотрим, как работать с чеками на примере сделки.

Представим, что клиент позвонил вам и хочет повторить покупку. Откройте сделку, проверьте, что у клиента указан номер телефона. Далее нажмите кнопку Принять оплату, добавьте товары и отправьте ссылку.

Чтобы избежать проблем с доставкой чека, проверьте номер телефона клиента перед отправкой ссылки на оплату

Клиент получит ссылку на заказ и выберет подходящий способ оплаты.

Когда он оплатит товар, в сделке появится запись о том, что заказ оплачен и чек напечатан.

Чтобы проверить, что чек напечатан без ошибок, нажмите кнопку Открыть и посмотрите ссылку на чек.

Если у вас возникла ошибка, сообщите о ней провайдеру вашей кассы или напишите нам в техподдержку.

Также вы можете добавлять чеки вручную. Для этого под оплатой нажмите кнопку действия и выберите чеки.