С помощью действия можно добавить событие в график отсутствия. Все параметры события совпадают с формой обычного добавления отсутствия.

• Пользователь – укажите пользователя, для которого будет занесено событие в график отсутствия.

• Название события – название события в графике отсутствия.

• Описание события – подробное описание события для графика отсутствия.

• Дата начала – дата и время начала события.

• Дата окончания – дата и время окончания события.

• Тип отсутствия – выберите тип отсутствия из списка.

• Состояние – укажите состояние пользователя на время отсутствия. Например, можно вписать уехал на Бали или Заболел. Состояние будет отражено в профиле пользователя.

• Состояние завершения – укажите состояние пользователя по завершению отсутствия.

Когда пользователь запустит бизнес-процесс, такое действие добавит событие в график отсутствия, а также отсутствие будет отражено в профиле пользователя.

С помощью действия можно создать задачу для указанного пользователя. Большинство параметров совпадает с формой создания задачи, поэтому рассмотрим особенности некоторых параметров на примере создания бизнес-процесса для CRM.

• Остановить процесс на время выполнения задачи – при отмеченной опции бизнес-процесс будет остановлен до тех пор, пока созданная задача не перейдет в статус Завершена.

• Привязать к текущей сущности CRM – в задаче будет выполнена привязка к той сущности CRM, для которой запущен бизнес-процесс (Например, если бизнес-процесс запущен в определенной сделке, то выполнится привязка к этой сделке).

• Элементы CRM – параметр позволяет выполнить привязку к другим элементам CRM. Доступен выбор конкретного элемента CRM из списка или подстановка через форму Вставка значения. Для привязки элементов через форму необходимо использовать следующий синтаксис:

• Контакты:="C_"&{{ID}}
• Сделки:="D_"&{{ID}}
• Лиды:="L_"&{{ID}}
• Компании:="CO_"&{{ID}}

• Load files – позволяет прикрепить файлы к задаче.

После запуска бизнес-процесса такое действие создаст задачу со всеми указанными условиями.

С помощью действия можно совершить информационный звонок на указанный номер.

• Номер абонента – указывается конкретный номер или строковое поле в документе, в котором указан номер телефона.

• Ожидать результата – приостановить или нет действие бизнес-процесса пока не будет завершено выполнение информационного звонка.

С помощью действия можно отправить уведомление руководителю ответственного за сущность менеджера.

• Текст сообщения – текст уведомления, отправляемого руководителю.

• Отправить руководителю – выбирать ли непосредственного начальника ответственного менеджера, согласно структуре компании.

• Дополнительные получатели – дополнительные пользователи, которым будет отправлено уведомление. Если руководителем не является непосредственный начальник, то здесь указывается кому нужно отправить уведомление.

После запуска бизнес-процесса такое действие создаст уведомление с указанным текстом для начальника ответственного за сущность менеджера.

Действие отсылает уведомление о событии на e-mail, указанный в настройках действия.

Рассмотрим несколько важных параметров для отправки сообщений.

Тип сообщения - как будет отправлено сообщение: в виде текста или с использованием html.

Кодировка - Задается кодировка отправляемого сообщения.

Способ отправки - как действие будет отправлять сообщение:

• Прямая отправка - сообщение будет отправлено сразу.

  Предпочтительный вариант для компаний, работающих с почтой в некрупных масштабах.

• Отправка через систему сообщений - сообщение будет отправлено через встроенную почтовую систему. Отправка может произойти не сразу.

  Если вы активно работаете с почтой и массовыми рассылками, то этот вариант вам подойдет больше.

Сайт шаблона сообщения - сайт шаблона сообщения для отправки его через встроенную почтовую систему.

Вложение - позволяет добавить к письму документы, хранящиеся в полях, параметрах либо переменных типа Файл или Файл (Диск).

Разделитель почтовых адресов - указывается символ, которым можно разделить почтовые адреса получателей при групповой рассылке.

После запуска бизнес-процесса действие отправит письмо указанным пользователям.

С помощью действия можно добавить событие в календарь.

• Тип календаря (не обязательное) - задается тип календаря, в котором будет создано событие. Для создания события в личном календаре пользователя тип user указывать необязательно, по умолчанию при пустом поле событие будет создано именно в этом календаре.
• ID владельца календаря (не обязательное) - указывается идентификатор владельца календаря. В случае создания события в календаре группы указывается ее идентификатор
• ID секции календаря (не обязательно) - Получить значение поля можно из базы данных, из исходного кода страницы или из анализа AJAX запроса. Поэтому данное поле лучше заполнять программисту.
• Пользователь - указывается пользователь, для которого будет создано событие в календаре.

Чтобы добавить событие в календарь группы, нужно заполнить поля следующим образом:

• Тип календаря (не обязательно) - group
• ID владельца календаря (не обязательно) - 25

Значения Тип календаря (не обязательно) и ID владельца календаря (не обязательно) можно посмотреть в адресе страницы группы.

После запуска бизнес-процесса действие создаст событие в указанной группе.

С помощью действия можно отправить сообщение в ленту Новостей указанному пользователю или группе пользователей.

Автор - от чьего имени будет размещена запись в ленте Новостей.

Получатели - пользователи, группы пользователей или отделы, кто получит сообщение.

Тема сообщения - с какой темой будет размещено сообщение.

Текст сообщения - содержание сообщения. Для сообщения поддерживается работа с BB-кодами.

Целевой сайт - в ленте Новостей какого сайта публиковать данное сообщение.

После запуска бизнес-процесса действие создаст сообщение в ленте новостей портала.

С помощью действия можно отправить сообщение в Открытую линию клиента.

• Текст сообщения – задается текст сообщения, который будет отправлен в открытую линию клиента.

• Скрытое сообщение – отметьте Да, чтобы сообщение было скрытым.

• Тип вложений – укажите тип вложения, которое нужно прикрепить к сообщению. Доступны варианты: Файлы документа и Диск.

• Вложения – выберите вложение с помощью формы Вставка значения (если был выбран тип Файлы документа) или с диска (если был выбран тип Диск).

С помощью действия можно отправить уведомление указанному пользователю. Если он не активен, то уведомление придет и ему на почту.

• Отправитель сообщения – нужно указать автора сообщения.

• Получатель сообщения – можно добавить определённого пользователя или группу пользователей.

• Текст сообщения – впишите текст сообщения, которое увидит получатель.

С помощью действия можно отправить сообщение указанному пользователю в виде уведомления. Если человек не авторизован, то уведомление дополнительно придет ему на электронную почту.

• Текст уведомления для сайта - какое уведомление получит пользователь.
  Для текста доступно форматирование BBCode ([b], [i], [s], [u], [url]).

• Текст уведомления для email/jabber - задается текст сообщения, который будет отправлен, если пользователь не авторизован на сайте.

• Тип уведомления -кто будет автором уведомления: конкретный человек или же это будет системное сообщение.

С помощью действия можно установить текст статуса для документа, который запустил бизнес-процесс. Это облегчает отслеживание состояния документа в общем списке бизнес-процессов.

Посмотреть текущий статус можно при детальном просмотре документа.