Полезные инструменты для отдела маркетинга.

Отследить ROI, LTV, CPL, CPO и другие показатели. Использовать готовую настроенную CRM. Вытащить данные для индивидуальных email рассылок. Оценить скорость обработки и динамику работы с Лидами. Экспортировать товары и вариации в CSV и YML форматы - для дальнейшей работы с маркетинговыми инструментами. - Все это просто с приложениями для Битрикс24.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:

• LTV – пожизненная ценность клиента
• Roistat – Система сквозной бизнес-аналитики
• Агентство маркетинга: готовая CRM
• BI отчет: Маркетинг и продажи PRO
• Готовый дашборд
• CRM+
• Лиды KPI
• Сквозная аналитика UTM+ROI
• Конверсия лидов в сделку по UTM-меткам
• Экспорт товаров и вариаций

LTV – пожизненная ценность клиента

Распознавание звонка и создание текстовой расшифровки.

Описание решения

Приложение позволяет анализировать сделки контактов или компаний, отслеживая основные показатели всей истории взаимодействия с клиентом.

В стандартной CRM Битрикс24 нет удобного способа анализа всех показателей взаимодействия с клиентами. "LTV - пожизненная ценность клиента" от Скайвеб24 решает эту проблему, предоставляя возможность полного анализа сделок клиентов, включая основные метрики, такие как оборот, средний чек и ассортимент.

Основные возможности

• Всего сделок – общее количество всех сделок клиента, включая те, что находятся в работе и завершенные.

• Конверсия – процент успешно завершенных сделок клиента.

• Оборот – суммарная сумма всех успешно завершенных сделок клиента.

• Средний чек – средняя сумма успешно завершенных сделок клиента.

• Ассортимент – количество товаров, купленных клиентом.

• Последняя покупка – количество дней с момента последней успешной покупки клиента.

• Хронология сделок – график, отображающий хронологию всех сделок клиента с автоматическим группированием по временным периодам и количеству сделок.

• Диаграммы – распределение сделок по направлениям CRM и ответственным за сделку сотрудникам.

• Таблица товаров – все приобретенные клиентом товары сгруппированы и кликабельны для быстрого просмотра и редактирования информации.

Преимущества приложения

Полный анализ клиентов – Все ключевые метрики в одном месте, что помогает глубже понять покупательское поведение клиентов.

Улучшение конверсии – Отслеживайте и анализируйте успешные сделки для повышения показателей конверсии.

Повышение среднего чека – Оптимизация продаж за счет анализа покупательского поведения и выявления наиболее популярных товаров и услуг.

Roistat – Система сквозной бизнес-аналитики

Собирает данные из CRM Битрикс24, рекламных площадок и вашего сайта.

Описание решения

Интеграция Roistat + Битрикс24 объединяет данные из CRM, рекламных площадок и сайта, позволяя получать точные аналитические отчеты по 22 ключевым бизнес-показателям. Это помогает оценить эффективность рекламы, понять, откуда приходят клиенты, и оптимизировать маркетинговый бюджет.

Польза для бизнеса

• Узнайте, какие рекламные каналы приносят прибыльных клиентов, а какие – тратят бюджет.

• Определите реальную стоимость клиента (CAC), средний чек и другие важные метрики.

• Получите полную картину конверсий от клика до Сделки.

• Автоматически создавайте Сделки и Лиды при заявках и звонках с сайта.

• Упростите анализ эффективности маркетинга и продаж.

Основные возможности

• Сбор данных из Битрикс24, рекламных площадок и сайта.

• Формирование отчетов по 22 ключевым бизнес-показателям (ROI, LTV, CPL, CPO и др.).

• Отслеживание звонков через динамический и статический call-трекинг.

• Автоматическое связывание кликов с рекламы с лидами и сделками в Битрикс24.

• Анализ эффективности по городам, менеджерам, посадочным страницам, причинам отказа и другим полям.

• Возможность строить отчеты по ключевым словам и рекламным кампаниям.

• Автоматическое создание Сделок и Лидов при заявках и звонках с сайта.

Кому будет полезно

• Маркетологам, которые хотят оценить эффективность рекламных кампаний и оптимизировать бюджет.

• Менеджерам по продажам, которым важно видеть источник клиентов и их поведение до обращения.

• Руководителям отдела продаж и маркетинга, которым нужен объективный анализ эффективности работы.

• Разработчикам и аналитикам, которые хотят автоматизировать процессы сбора и анализа данных.

Агентство маркетинга: готовая CRM

Полностью готовая CRM с воронкой, роботами и документами.

Описание отраслевой CRM

Автоматизация полного цикла работы агентства маркетинга – от получения заявки на услуги сайта или продвижения, до долгосрочного сопровождения и разовых доработок для клиентов. Система контролирует обязательные поля, фиксирует оплаты, считает задолженности, автоматически назначает задачи и позволяет создавать документы и рабочие папки.

Воронка Продажи

Этапы: Новая заявка → Выявление потребностей → Отправлено КП → Подготовить договор → Договор отправлен → Договор заключен

Особенности: в карточке сделки добавлено пользовательское поле – номер и дата договора на разработку сайта (строка). Обязательное при завершении сделки.

Автоматизация:

• После перехода на этап Договор заключен работы завершаются, задачи закрываются автоматически.

• Каждый этап сопровождается роботами по постановке задач, контролю заполнения и формированию комментариев.

Воронка Оказание услуг

Этапы: На очереди → Брифинг клиента → Структура сайта → Дизайн → Верстка → Согласование проекта → Сделка успешна

Особенности, в карточке сделки используются следующие пользовательские поля:

• дедлайн разработки (тип дата) – указывается срок сдачи проекта, автоматически контролируется роботами;

• оплаты клиента (тип число, множественное) – каждое поступление фиксируется отдельной записью для точного учета поступлений;

• задолженность (тип число) – высчитывается автоматически на основе стоимости услуг и внесенных оплат.

Автоматизация:

• Роботы следят за дедлайнами, создают или закрывают задачи сотрудникам в зависимости от этапа работ.

• После сдачи проекта роботы готовят автоматические комментарии, уведомления и финализируют сделку.

Воронка Сопровождение

Этапы: Предложить услугу → Рассчитать бюджет → Счет отправлен → Запуск рекламных кампаний → В работе → Финальный счет → Продление

Особенности, дополнительные пользовательские поля в сделке:

• оплаты клиента (тип число, множественное) – позволяет фиксировать все оплаты за периоды сопровождения;

• задолженность (тип число) – отображает сумму неоплаченных счетов для каждого клиента;

• конец рекламной кампании (тип дата) – автоматизация контроля финальных дат по рекламным активностям.

Автоматизация:

• Роботы напоминают о скором завершении кампании, отправляют уведомления клиенту и сотрудникам.

• После поступления очередной оплаты задолженность обновляется, задачные уведомления закрываются по факту выполнения работ.

Воронка Доработки

Этапы: Запрос → Оценка возможностей → Счет на предоплату → В работе → Проверка результата

Особенности: пользовательские поля в сделке:

• Оплаты клиента (тип число, множественное) – учет всех предоплат и оплат по доработкам.

• Задолженность (тип число) – ведется точный остаток непогашенных сумм.

• Ссылка на документы компании (тип ссылка) – в поле автоматически записывается ссылка на папку компании на диске Битрикс24.

Автоматизация:

Роботы отслеживают оплаты и изменение статусов, ставят задачи, меняют стадии, записывают ссылки на документы после создания папок.

Бизнес-процессы – ручной запуск

Внести оплату

• Менеджер вручную запускает процесс, указывает сумму оплаты.

• Сумма автоматически записывается в поле Оплаты клиента в сделке.

• На ее основе автоматически пересчитывается поле Задолженность – остаток по сделке.

Создать папку для компании

• Запускается вручную.

• На диске Битрикс24 создается папка с названием клиента.

• Ссылка на эту папку автоматически записывается в поле Ссылка на документы компании.

BI отчет: маркетинг и продажи PRO

Дашборд для визуализации данных и аналитики ключевых показателей, связанных с маркетингом и продажами.

Подробная аналитика маркетинга и продаж

Отчет предоставляет подробный анализ маркетинговых усилий по привлечению, конвертации лидов в сделки и продажам по ним.

Он включает в себя ключевые метрики, такие как количество лидов, их качество, конверсия в разрезе менеджеров, источников и utm-меток.

Динамика и качество лидов

• Сортировка лидов и сделок по источникам, стадиям и статусам.

• Динамика генерации лидов.

• Полноценная статистика работы с лидами по каждому менеджеру.

Анализ каналов трафика

Вы получите данные по количеству и качеству лидов по каждому источнику трафика в вашей компании.

Так вы сможете понять, какие каналы дают результат, а в каких пора поменять стратегию или вовсе отказаться от них.

Интерактивный фильтр

Выбирайте период, настраивайте группировку, следите за статистикой по каждому менеджеру или отделу, а также по источнику, статусу сделки и лида - фильтр многогранен.

Детализация по менеджеру

Информация о сделках, лидах, источниках, конверсии и среднему чеку. Теперь все эти показатели можно отследить с детализацией по каждому менеджеру.

Аналитика и рекомендации

Отчет выдаст рекомендации на основе данных из вашей системы. Подскажет, на что обратить внимание - например, средний чек и цикл сделки.

Готовый дашборд

Для управления маркетингом и продажами.

Описание решения

• Дашборды с кабинетом для их гибкой настройки под ваши особенности ведения продаж и маркетинга позволят быстро навести порядок в работе и располагать визуализацией данных для презентации.

• Можно подключить свои рекламные кабинеты, коллтрекинги и системы сбора заявок, планы в Google Sheets и делиться отчетами с партнерами, предоставляя им доступ.

• Готовые витрины данных позволят вам быстро строить дополнительные дашборды в Power BI, Looker Studio (ex Google DataStudio), Yandex DataLens, Tableau и других визуализаторах.

Польза решения

• Приложение моментально завершит недоверие и споры маркетинга и продаж о количестве и качестве Лидов – вкладе маркетинга и продаж в общий результат.

• Единая система аналитики позволит сотрудникам маркетинга и продаж объединиться в одну команду, а руководству наглядно видеть целостную картину.

• Готовая экосистема разворачивается за 1 день и состоит из нескольких блоков полностью связанных между собой.

Управление продажами

Дашборд предназначенный для ежедневного использования – визуализирует данные за текущий месяц для:

• полной прозрачности результатов работы каждого менеджера для руководителя отдела продаж,

• презентации на совещаниях с руководством компании результатов работы без предварительной подготовки данных,

• самоконтроля менеджеров, что существенно облегчает процессы контроля и управления для руководителя отдела продаж,

• соревновательности менеджеров, что повышает скорость обработки Лидов и продвижению Сделок по воронкам.

Ни один Лид или Сделка не будут потеряны, а скорость продаж и конверсия заметно вырастут по результатам полного месяца ежедневного использования дашборда отделом продаж.

Дашборд продаж

Продуманный комплекс отчетов – содержит все накопленные вами данные для:

• оперативного чекапа продаж,

• быстрого наведения и легкого поддержания порядка в CRM,

• поиска инсайтов, принятия решений, оперативного контроля за их реализацией и фиксации результатов решений в формате "было – стало",

• мгновенных презентаций без предварительного сбора данных, их подготовки и оформления.

Не нужно тратить время и деньги на проектирование аналитики с нуля – можно воспользоваться методологией и экспертизой заложенными в комплексные отчеты.

Ключевые особенности:

• для подсчета продаж в каждой воронке можно указать свои этапы и условия, а не только финальный этап "успех",

• для расчета ключевых точек в каждой воронке можно указать свои этапы и условия, что считать Встречей или Бронью,

• для настройки показателей и аналитик (разрезов) можно использовать любые кастомные (пользовательские) поля Сделок,

• выбор показателей и аналитик (разрезов) в дашборде происходит на лету, что недоступно в обычных отчетах PowerBI,

• детализация (drill down) в 1 клик с каждого графика или таблицы в Сделки или Лиды Битрикс24,

• занесение плана продаж в любых разрезах в Google Sheets – все разрезы подгружаются прямо из справочников Битрикс24 в файл плана.

Дашборд маркетинга

Комплекс отчетов полностью связанный с данными дашборда продаж – содержит все накопленные вами данные не только из CRM, но и маркетинговых источников для:

• оперативного контроля эффективности рекламы и других источников лидогенерации,

• работы с подрядчиками в едином информационном поле,

• обеспечения полной прозрачности обработки Лидов и движения Сделок до продаж,

• ежедневного контроля и устранения ошибок в рекламной разметке, сбоев в маркетинговых интеграциях и нарушении стандартов работы в CRM.

Ни одно обращение клиентов не будет потеряно или брошено в процессе обработки и продажи.

Любые ошибки в разметке рекламных кампаний, рассылок или посевов будут замечены на следующий же день как и сбои в настроенных интеграциях.

Можно подключить свои рекламные кабинеты, системы аналитики, коллтрекинги и систем сбора заявок.

Легко загружать данные файлами из источников без API и вести медиапланы в привычном формате Google Sheets – все данные маркетинга будут в единой экосистеме с данными продаж.

Ключевые особенности:

• никаких лимитов на выгрузку и хранение данных – можно загрузить данные из используемых систем на нужную вам глубину,

• приведение валют разных источников к валюте дашборда по курсам ЦБ любой страны или установленных вами,

• учет в расходах маркетинга агентских комиссий и вознаграждений подрядчиков,

• возможность загрузки любых данных (источников без API, CMS сайта и т.п) через XLS и JSON,

• медиапланирование в привычном формате – загрузка планов в дашборд из Google Sheets,

• возможность дозанести в дашборд фактические расход на маркетинг (например, на посевы в Telegram или наружную рекламу) через ввод в Google Sheets,

• дополнительный веб-отчет Сквозная аналитика маркетинга для предоставления партнерам по ссылке с настроенными правами доступа.

CRM+

Инструмент для работы с данными из CRM и автоматизации почтовой рассылки.

Польза приложения

CRM+ решает задачи, которые сложно реализовать штатными средствами – позволяет формировать сложные, бизнес-ориентированные выборки из CRM и использовать их для автоматической отправки персонализированных email-рассылок.

Основные возможности

• Фильтрация связанных данных (Сделки, Компании, Контакты) по сложным условиям.

• Создание персонализированных email-рассылок на основе этих данных.

• Экспорт email-адресов в сторонние инструменты.

• Автоматическое создание повторных Сделок.

• Настройка робота для отправки данных по шаблонам писем.

Преимущества использования

• Упрощает сложные аналитические задачи.

• Повышает точность и релевантность коммуникации с клиентами.

• Экономит время на подготовку данных и рассылок.

• Интегрируется с экосистемой Битрикс24.

• Гибкая настройка под нужды бизнеса.

Лиды KPI

Конверсии, скорость обработки, сквозная аналитика с учетом источника, динамика работы с Лидами.

Показатели, которых нет в штатных отчетах

• Скорость обработки – время между созданием Лида и первой сменой статуса Лида – в рабочих минутах;

• Дней до закрытия – время между созданием Лида и временем закрытия – статус качественный или забракованный;

• Без дел или с просроченными делами – на текущий момент;

• Связанные Сделки с суммами;

• Конверсии: в качественный Лид (Сделку), в брак, в успешную Сделку;

• Видеть в отчетах данные с полями следующих типов: строка, число, логическое значение, список (единичный и множественный), диапазон дат;

• Добавлена возможность применения логического условия (префикса) к полям: равно, не равно и т.д.

Сразу несколько отчетов – разные вкладки

• По дате создания;

• По дате закрытия;

• Находились в работе – созданы до периода и не закрыты, созданы и закрыты во время периода;

• По источнику – сквозная аналитика;

• Динамика – для сравнения периодов между собой.

Доступные фильтры

• Можно выбрать период;

• Статусы;

• Отделы – будут выбраны ответственные по Лидам из этих отделов;

• Ответственный;

• Источник;

• Фильтр по пользовательским полям.

Возможности настройки

• Возможность отключить лишние столбцы;

• Отключить лишние статусы Лидов;

• Возможность отключить лишние направления Сделок;

• Учитывать Лиды уволенных или экстранет-пользователей;

• Расчет скорости обработки Лида – первой смены статуса: день недели и рабочие часы;

• Темная тема – по умолчанию включена.

Сквозная аналитика UTM+ROI

Аналитика с группировкой по источникам, с UTM-метками, расходами.

Основные функции приложения

• Сквозная аналитика с расходами и авто-калькуляцией.

• Поддерживает штатный статический call-трекинг, где одному номеру телефона будет соответствовать только один источник. Это гарантирует 100% точность отчета.

• Точно также поддерживается статический email-трекинг, где у каждого созданного Лида с почты будет свой источник.

• Если Лид содержит UTM-метки, то можно раскрывать группировку.

• Если Лид содержит UTM-метки, то она является более приоритетной нежели чем Источник.

Фильтрация данных

• По дате создания Лида.

• По ответственному сотруднику.

• По группам стадий Лида и Сделки.

• По типу источника – UTM метки, без источника.

Столбцы отчета

Созданные Лиды, Лиды в работе, Успешные Лиды, Бракованные Лиды, Созданные Сделки, Сделки в работе, Успешные Сделки, Проваленные Сделки, Сумма Сделок в работе, Сумма Успешных Сделок, Средний чек, Прибыль Сделок, Расходы.

Ключевые метрики при наличии расходов

• ROI – Возврат инвестиций = Выручка – Расходы / Расходы * 100%.

• CPL – Стоимость Лида = Расходы / Количество созданных Лидов.

• CPO – Стоимость получения заказа = Расходы / Количество созданных Сделок.

• CPS – Цена Продажи = Расходы / Количество успешных Сделок.

Дополнительные возможности

• Графики и таблицы с глубоким погружением в детализацию источников.

• Настройки и сохранение расходов в хранилище.

• Возможность настройки доступа к добавлению расходов.

• Скрыть не нужные столбцы.

• Распределить группы стадий для Лидов и Сделок.

Конверсия лидов в сделку по UTM-меткам

Инсайты по UTM-меткам в вашем Битрикс24.

Описание решения

Отчет BI-аналитики в Битрикс24, который поможет вам эффективно управлять рекламными кампаниями и значительно повысить конверсии.

Обзор эффективности рекламных кампаний

Можно легко анализировать конверсию Лидов в Сделки по UTM-меткам. В решении собраны все ключевые показатели в одной таблице:

• Количество Лидов

• Количество Сделок

• Сумма Сделок

• Конверсия в Сделку

Эта информация поможет вам быстро определить, какие кампании приносят наилучший результат и какие требуют доработки.

Анализ по источникам трафика

Получите детальную информацию по каждому рекламному источнику. Вы сможете понять, какие каналы приносят больше всего Лидов и Сделок, что позволит оптимизировать затраты на рекламу.

Финансовая эффективность

Будете знать, каковы ваши расходы по сравнению с доходами, полученными от успешных Сделок. Это даст вам ясное понимание прибыльности инвестиций в маркетинг.

Детализация по ответственным

Если у вас несколько менеджеров, вы сможете оценить вклад каждого из них в общий успех. Анализ Лидов и Сделок с разбивкой по ответственным позволит выявить сильные и слабые стороны сотрудников, что нужно для повышения общей эффективности команды.

Инсайты по каждому параметру

• Лиды и сделки по UTM_CAMPAIGN и UTM_SOURCE как в общем, так и по отдельным менеджерам.

• Сумма успешных Сделок поможет понять, где стоит сосредоточить усилия для достижения наилучших результатов.

Польза отчета

• Максимальная простота – интуитивно понятный интерфейс и четкая структура отчета позволяют быстро находить нужную информацию.

• Актуальность данных – получайте свежие данные точно в срок, что обеспечивает оперативное принятие решений.

• Адаптивность к вашему бизнесу – мы понимаем, что каждый бизнес уникален. Наш отчет легко адаптируется под ваши специфические запросы и задачи.

Экспорт товаров и вариаций

Экспорт товаров и вариаций в CSV и YML форматы.

Описание решения

Приложение позволяет быстро и удобно выгружать полную базу товаров из Битрикс24 в несколько форматов.

Возможности и функции

• Экспорт всей товарной базы в формате CSV – для дальнейшей обработки в Excel, Google Sheets и любых аналитических системах.

• Экспорт в формате UML – для использования в моделировании, проектировании и интеграциях.

• Простая и понятная настройка без технических знаний.

• Подходит для резервного копирования, анализа данных и обмена товарами с внешними системами.

Кому будет полезно

• Отделам продаж и закупок – для анализа и быстрой выгрузки данных.

• Маркетологам – для работы с товарными каталогами.

• Интеграторам – для подключения внешних сервисов и систем учета.

Приложение экономит время и обеспечивает удобный доступ к данным ваших товаров в удобном формате.

* Компания Meta, владеющая WhatsApp, признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.