Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
Задачи и проекты
Мессенджер
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
Сайты
База знаний
Интернет-магазин (beta)
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Битрикс24 КЭДО
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж (beta)
CRM-аналитика (beta)
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Моя страница
Телефония
Настройки
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Десктоп-приложение
Общие вопросы
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Приложения для РОПов и управленцев

Система соберет все данные сама.

Даст возможность в realtime-режиме отслеживать ключевые показатели эффективности отдела продаж. Видеть процент выполнения плана. Использовать отчет по задачам, звонкам, письмам и встречам с возможностью расчета план-факта.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:


Контроль отдела продаж для менеджеров и руководителей

План продаж, рейтинг продавцов, отчеты.

Продавать больше – легко

Приложение поможет вам в этом и соберет всю необходимую информацию:

  • Прогноз продаж.
  • Данные по Сделкам – оплачены, в работе, планируется оплата.
  • Прогресс выполнения плана сотрудниками.
  • Значение показателей, влияющих на продажи – KPI.

Отдел продаж как на ладони

Вы всегда будете в курсе текущего % выполнения плана в любой момент времени. Просто проверить показатели отдела или конкретного сотрудника. Система сама подскажет, оптимален ли достигнутый показатель.

План в % или валюте

Не все компании хотят показывать сотрудникам планы продаж коллег в валюте. Чтобы выйти из положения и сохранить соревновательный дух в коллективе, приложение дает возможность отображать рейтинг в процентах %.

Вы сами выбираете, какой способ представления самый удобный: проценты или рубли. А система поможет поддержать в команде дух игры и соперничества.

Прогнозирование поступлений

Сделайте планы реальностью. Отслеживайте объем созданных Сделок без оплат и прогнозируйте будущие поступления.

Данные выводятся в разрезе:

  • Оплаченные счета.
  • Выставленные счета.
  • Открытые Сделки.

Контроль ключевых показателей

Больше никаких расчетов вручную. Отслеживайте значения ключевых показателей отдела продаж в режиме реального времени.

В разделе Личные KPI, отображаются ключевые показатели за текущий месяц: средний чек, длительность Сделки, количество новых Сделок.

Просто проверить показатели отдела или конкретного сотрудника.
Установить приложение – Контроль отдела продаж для менеджеров и руководителей


Контроль, Эффективность, Продажи

Эффективность отдела продаж, процент выполнения плана.

Эффективность работы компании

  • Работать в Битрикс24 стало удобнее: каждый менеджер видит процент выполнения плана продаж по отделу, руководители могут отслеживать работу сотрудников онлайн.
  • Приложение выводит в карточку Сделки текущий процент выполнения продаж или Задач по каждому направлению, отделу и т.д. Визуально отображается в виде классического градусника продаж, по мере успешного завершения Сделок градусник заполняется автоматически.
  • Текущее выполнение плана продаж отображается в процентах от плана продаж – по сумме или количеству.
  • Можно вывести процент выполнения в карточку задачи, чтобы сотрудники, работающие в задачах, понимали свое влияние на продажи.

Польза решения

  • Рост продаж – Менеджеры видят прогресс в режиме онлайн и сколько осталось для выполнения плана отделом, компанией. Соревнование разных отделов. Что приводит к более высоким показателям.
  • Легкий контроль – Руководитель всегда видит текущий показатель отдела продаж без дополнительных отчетов. Упрощается контроль – за счет простоты мониторинга ситуации и самоконтроля сотрудников.
  • Мотивация смежных отделов – Часто смежные отделы напрямую не занимаются продажами, но их работа значительно влияет на финансовый результат компании. Практика показывает, что сотрудники стремятся сделать свою работу быстрее, если они видят, что могут помочь компании выполнить план.
  • Для любой компании – от семейного бизнеса до крупной компании с филиалами по России.
  • Использование как KPI – Градусник может считать процент по количеству успешных Сделок. Его можно использовать для отслеживания эффективности работы любого отдела: технической поддержки – количество успешных диалогов, конструкторов – количество выполненных проектов, и любых других.

Как работает приложение

  • Выберете место встройки Градусника – в карточке Сделки, в Задачах, в карточке Сделки и в Задачах.
  • Выберете направление продаж – в настройках выберите для каких воронок продаж / направлений отображать план продаж в Сделке.
  • Выберете варианты расчета – по сумме успешных Сделок, по количеству успешных Сделок, по сумме и количеству успешных Сделок.
  • Задайте план продаж – план продаж можно считать по сумме продаж или по количеству успешно закрытых Сделок (можно выбрать оба варианта). Для каждого направления задайте свое значение плана на текущий месяц.
  • Добавьте поле в карточку Сделки – поле с отображением градусника создается автоматически. Вам остается добавить его в карточку Сделки для воронок продаж. В карточке Задачи поле появится самостоятельно.

Онлайн отображение эффективности отдела продаж, контроль выполнения задач отделом, подразделением, компанией.
Установить приложение – Контроль, Эффективность, Продажи


Рабочий стол руководителя отдела продаж

Дашборд и отчеты.

Польза решения

Всегда актуальная информация о состоянии продаж и деятельности вашей команды.

  • Быстрый обзор ситуации – мгновенный обзор состояния продаж и работы команды, не терять время на поиск нужных данных.
  • Выявление слабых мест – благодаря детальной статистике, выявить слабые места в процессе продаж и своевременно принимать меры для их устранения.
  • Анализ воронки продаж – анализировать данные в разрезе каждого направления и воронки, чтобы лучше понять, где возникают наибольшие трудности и причины потери продаж.

Возможности и функционал

  • Отображение статистики по Лидам – узнать сколько Лидов в работе, сколько из них качественных, а сколько было забраковано, чтобы иметь представление о состоянии ваших потенциальных клиентов.
  • Отображение статистики по Сделкам – всегда быть в курсе количества Сделок, их статуса (качественные, забракованные, в работе) и узнавать, какие Сделки уже успешно закрыты.
  • Отображение статистики по звонкам – мониторить звонки, исходящие и входящие, узнавать, сколько из них было пропущено. Также можно оценить, сколько времени менеджеры общаются с клиентами.
  • Отображение статистики по задачам – следить за задачами вашей команды – сколько всего задач, сколько из них просрочено, и сколько успешно закрыто. Это поможет оценить эффективность работы каждого менеджера.

Актуальная информация о состоянии продаж и деятельности вашей команды.
Установить приложение – Рабочий стол руководителя отдела продаж


Отчет по коммуникациям с план-фактом

Отчет по задачам, звонкам, письмам и встречам с возможностью расчета план-факта.

Для чего нужно планирование

Любой владелец бизнеса или руководитель крупной компании заинтересован в увеличении своих доходов. Чтобы успешно реализовать эту идею, нужен план развития.

Приложение позволяет выводить показатели по ключевым моментам работы сотрудников, своевременно оценивать эффективность их работы и прогнозировать правильные планы на будущие периоды.

Составление плана поможет

  • Сосредоточить свое внимание на главных Задачах.
  • Конкретизировать цели на текущем этапе.
  • Задать компании общий ориентир, цель и направление.
  • Утвердить единый комплекс стратегий для успешной реализации целей.
  • Оценить свои способности и узнать потенциал всей команды.
  • Вдохновить и побудить к действию всех сотрудников.
  • Наблюдать за постоянным развитием рынка и повышать эффективность работы команды.

Выводить показатели по ключевым моментам работы сотрудников, своевременно оценивать эффективность их работы и прогнозировать правильные планы на будущие периоды.
Установить приложение – Отчет по коммуникациям с план-фактом


Отчет Управленца

Наглядный, полный отчет о состоянии Задач по вашим сотрудникам.

Зачем нужны отчеты

  • Контроль – следите за качеством работы сотрудников, их загруженностью и выполнением регулярных задач. Система соберет все данные сама, а вам останется лишь проанализировать их.
  • Анализ – оценивайте, правильно ли выбрана стратегия и приносит ли она нужный результат.
  • Обнаружение пробелов, ошибок в работе подразделения, а также их исправление – не теряйте деньги, увеличивайте мотивацию сотрудников.
  • Выявляйте лидеров – поощряйте топ специалистов и правильно распределяйте задачи.

Все показатели отчета разбиты на 4 раздела

  • Нагрузка
  • Делает
  • Завершено
  • Соблюдение сроков

Раздел Нагрузка

  • Было в работе на начало периода – показывает задачи, которые были созданы ранее отчетного периода и не были закрыты (находились в работе), до первой даты отчетного периода. Столбец показывает, какие задачи с прошлого отчетного периода сотрудник забрал в новый период, чтобы продолжить работу над этими задачами.
  • Новые задачи за период – показывает задачи, которые были созданы в рамках отчетного периода.
  • Было в работе за период – сумма двух первых показателей раздела. Показывает, сколько всего задач за отчетный период было у сотрудника в работе. Позволяет оценить реальную нагрузку на ваших сотрудников с учетом задач созданных в прошлом отчетном периоде.

Раздел Делает

  • Сейчас в работе – показывает, какое количество задач находится в работе у сотрудника на момент формирования отчета. В этот столбец попадают только активные задачи. Помогает увидеть объем задач на сотруднике в моменте.
  • С активностью за период – показывает задачи, по которым за отчетный период были добавлены комментарии, либо произошли изменения (изменение участников задачи, описания задачи, крайнего срока, и т.д.).
  • С активностью за период – показывает задачи, по которым за отчетный период произошли изменения. Задачи, по которым не было изменений, но были добавлены комментарии, в этот столбец не попадают.
  • Дедлайн сегодня, Дедлайн на неделе, Дедлайн в этом месяце.

Раздел Закрыто

  • Ждет принятия постановщиком – показывает завершенные задачи, которые постановщик до сих пор не принял.
  • Оценены +, Оценены -, >Без оценки.
  • Скорость закрытия задачи – показывает, сколько дней, в среднем, задача находится в работе. Отображается как разница в днях между Датой создания задачи и Датой ее завершения.
  • Всего закрыто – показывает количество задач, закрытых за отчетный период.

Раздел Соблюдение сроков

  • До сих пор просроченные – показывает задачи те задачи, по которым крайний срок уже наступил, но задача еще не закрыта. Это просроченные незавершенные задачи.
  • Закрытые не в срок – просроченные завершенные задачи.
  • Закрытые в срок – успешно завершенные задачи.

Инструмент контроля за работой сотрудников и возможность оценить, насколько Вы приблизились к поставленным целям.
Установить приложение – Отчет Управленца


Dashboard аналитика отдела продаж

Выводит данные об активности сотрудников и мотивирует их на выполнение плана продаж.

Ключевые показатели сотрудников

Dashboard (дашборд) – это экран, на котором в реальном времени и в наглядном виде показываются данные о ключевых показателях сотрудников:

  • обработанные Лиды;
  • совершенные звонки;
  • проведенные встречи;
  • заключенные Сделки и суммы по ним;
  • количество Сделок в работе;
  • RunRate – какой процент выполнения плана продаж достигнет сотрудник на конец периода;
  • общая активность в CRM и т.д.

Кроме этого, выводится сводная информация о достижении общей цели по продажам отдела или компании.

Кому будет полезен

Дашборд будет наиболее полезен руководителям и старшим менеджерам для контроля работы сотрудников и аналитики работы отдела или компании в целом.

А еще приложение мотивирует сотрудников на проявление активности, хвалит их за выполнение ключевых показателей, дает важные советы и даже поздравляет с Днем рождения. Лидеры получают кубок и показываются первыми в списке сотрудников.

Также можно использовать дашборды как отчеты по ключевым показателям эффективности сотрудников – KPI.

Понятный и удобный просмотр

Приложение получает данные из Битрикс24, анализирует их и выводит в понятном и удобном для восприятия виде. Вы получите уникальную ссылку для доступа к дашборду.

Его можно открыть на смартфоне, на экране ПК или даже вывести на экран телевизора в отделе продаж. Данные по планам продаж показываются за текущий месяц, остальные данные за текущий день. Информация загружается из CRM каждые 5 минут.

Простые настройки

Можно ограничить доступ к дашборду путем задания пароля или по ip-адресу.

Также есть возможность настроить сразу несколько дашбордов для разных отделов. Все экраны настраиваются очень гибко и быстро, с этим точно не возникнет трудностей – выводите только ту информацию, которая Вам интересна.

Выводит в наглядном виде данные об активности сотрудников и мотивирует их на выполнение плана продаж.
Установить приложение – Dashboard аналитика отдела продаж


Контроль сделок для РОП

Наглядно со всеми активностями за 5 недель.

Польза и возможности

Приложение поможет контролировать Сделки ваших сотрудников наглядно со всеми активностями за 5 недель: 1 текущая, 2 прошлых и 2 будущих недели.

Поможет руководителю

  • Увидеть Сделки – в работе – в разрезе по сотрудникам.
  • По Сделкам проанализировать активности за 5 недель: текущая неделя, две прошлых, и две будущих недели – только рабочие дни, без выходных.
  • Проанализировать нагрузку по сотрудникам: по количеству Сделок, по частоте активностей – дела: звонки, письма, встречи, задачи.
  • Отследить как быстро отрабатываются пропущенные звонки – например, если пропущенный звонок не будет отработан за 2 часа, то ячейка будет подсвечена желтым цветом.
  • Увидеть Сделки, по которым проходит слишком много активностей.
  • Доступны счетчики: Сделки без дел или Сделки с просроченными делами.

Удобные настройки

  • Можно выбрать, в течение скольких часов необходимо отработать пропущенный звонок в Сделке.
  • Какие типы дел учитывать: Встречи, Звонки, Задачи, Письма.
  • Исключить направления Сделок.
  • Исключить отделы сотрудников.

Безопасное использование

Работа приложения обеспечивается связью вашего браузера и Битрикс24 напрямую, без третьих лиц и посредников.

Сотрудники увидят по отчету то, что им доступно увидеть – исходя из прав доступа в системе.

Проанализировать нагрузку по сотрудникам.
Установить приложение – Контроль сделок для РОП


Ассистент РОПа – анализ продаж

6 настроенных полей в Контактах и Компаниях позволяют оперативно отслеживать эффективность работы с клиентом.

Упростить анализ работы менеджеров

У любой компании, которая достаточно давно использует Битрикс24, в CRM будет много Контактов и Компаний. И к большинству этих сущностей будут привязаны Сделки.

Когда руководитель захочет узнать, как идет работа с той или иной Компанией или Контактом, ему придется найти эту сущность в CRM, открыть ее и просматривать таймлайн, список связанных Сделок и другие вкладки и поля в поисках информации о том, насколько успешно идет работа с этим клиентом.

Приложение поможет сэкономить время и упростить анализ работы менеджеров, быстро оценить ход работы, не открывая карточку каждого Контакта или Компании.

6 кастомных полей

Приложение добавляет 6 кастомных полей в список Компаний и Контактов в CRM. Эти поля покажут:

  • Количество успешных Сделок по Контакту или Компании.
  • Сколько денег в сумме принесли успешные Сделки.
  • Дата закрытия первой Сделки.
  • Дата закрытия последней Сделки.
  • ID последней закрытой Сделки.
  • Дата последней активности в Сделках, привязанных к выбранному Контакту или Компании.

Польза решения

Руководителю достаточно будет просто открыть список Контактов или Компаний и пробежаться по нему глазами для того, чтобы получить информацию о том, с кем из клиентов работа идет более продуктивно, а с кем возникла заминка.

Приложение добавляет в Контакты и Компании 6 дополнительных полей, которые позволят оперативно отслеживать эффективность работы с клиентом.
Установить приложение – Ассистент РОПа – анализ продаж


Монитор отдела продаж

Умный отчет о работе отдела продаж.

Данные в отчете

Монитор отдела продаж – это удобный отчет, позволяющий видеть основные показатели работы в одном окне:

Лиды:

  • Исходящие звонки – Всего, >1.5 мин.
  • Входящие звонки – Всего, >1.5 мин.
  • Количество созданных Лидов.
  • Сконвертированных Лидов.
  • Некачественных Лидов.
  • И не обработанных Лидов.

Сделки Общее направление:

  • Исходящие звонки – Всего, >1.5 мин.
  • Входящие звонки – Всего, >1.5 мин.
  • Количество созданных Сделок.
  • Сделок в работе.
  • Выигранных Сделок.
  • Проигранных Сделок.

Удобный и умный отчет о работе отдела продаж.
Установить приложение – Монитор отдела продаж


Мониторинг отдела продаж

Продажи, планы, KPI.

Возможности решения

  • Отслеживание успешных Сделок по направлениям в текущем месяце.
  • Общее число успешных Сделок и их сумму за текущий месяц.
  • Отслеживание работы нужного сотрудника или отдела в целом.
  • Расчет KPI сотрудников.
  • Отслеживание выполнения плана продаж по сотрудникам.
  • Рейтинг выполнения плана продаж.

Три способа отображения статистики

  • В виде плиток с сотрудниками.
  • Классической таблицы.
  • И рейтинга менеджеров.

Доступные данные

  • Лиды – количество новых, количество успешных, количество неуспешных.
  • Сделки – количество новых, итоговую сумму по новым Сделкам, количество успешных Сделок (закрытых), итоговую сумму по успешным Сделкам, количество проваленных Сделок.
  • Счета – количество выставленных Счетов, итоговую суму по выставленным Счетам, количество оплаченных Счетов, итоговую сумму по оплаченным Счетам.
  • Задачи – количество Задач в работе, количество закрытых Задач, количество просроченных Задач.
  • Звонки – количество Звонков (успешных, длительность более 1 секунды), количество минут.
  • Разное – новые контакты, новые компании.

KPI

Для каждого из параметров можно в настройках приложения задать вес для расчета KPI сотрудника.

Планирование

  • В настройках можно задать единые планы для сотрудников. Они отразятся в карточке, таблице и рейтинге продаж сотрудника.
  • В настройках личных планов можно указать планируемую сумму продаж по каждому сотруднику отдельно.
  • В зависимости от процента выполнения плана подсвечивается ячейка или текст в отчете. Цвет и интервал можно корректировать в разделе – Светофор выполнения плана (%).

Отслеживать процесс работы компании за текущий месяц. Считать KPI менеджеров и отслеживать выполнение планов.
Установить приложение – Мониторинг отдела продаж


Подписка Битрикс24 Маркет плюс

За фиксированную цену используйте любое количество приложений и бизнес-сценариев из более чем 3000 доступных в каталоге Битрикс24 Маркет.

Интеграции с соцсетями и мессенджерами (WhatsApp, Telegram и другие), чат-боты, шаблоны сайтов, готовые CRM и интернет-магазины – устанавливайте столько приложений, сколько вам нужно.

Оформить подписку Битрикс24 Маркет плюс можно только на платных тарифах Битрикс24.

Выберите подходящий вам период подписки или попробуйте 15-дневную бесплатную пробную версию на своем портале.


Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает