Приложения для аналитики в Воронках продаж, помогают оценить конверсию и найти точки роста.

Оптимизировать процессы продаж, выявить "узкие места" в Сделках, оценить эффективность менеджеров и источников Лидов.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:

• Аналитика скорости CRM
• Воронка продаж
• Рабочий стол руководителя отдела продаж
• Цикл сделки для длинных продаж [отчет BI]
• История движений по стадиям в сделках и лидах

Аналитика скорости CRM

Находить узкие места в воронке продаж, определять лучших сотрудников и ускорять цикл сделки.

Комплексное решение для анализа эффективности

Приложение помогает руководителям отделов продаж и директорам понять реальную скорость обработки Лидов и Сделок, выявить зависшие этапы и определить самых эффективных менеджеров.

Прекратить гадать, почему Сделки затягиваются. Получить точные данные в цифрах, чтобы принимать взвешенные управленческие решения прямо внутри Битрикс24.

Не нужно больше вручную собирать отчеты в Excel. Установите приложение – и оно будет работать за вас.

Ключевые возможности

• Анализ длительности стадий – определяйте, на каких этапах Лиды и Сделки задерживаются дольше всего. Находите узкие места в воронке, которые тормозят весь процесс продаж, и оптимизируйте их на основе точных данных о среднем времени прохождения.

• Оценка производительности – получайте объективный рейтинг скорости закрытия Сделок. Выявляйте не только лучших, но и тех, кому требуется дополнительное обучение или помощь, чтобы повысить общую эффективность команды.

• Расчет среднего цикла Сделки – отслеживайте среднее время жизни Лида или Сделки от момента создания до успешного завершения. Эта метрика поможет точнее прогнозировать продажи и понимать реальные сроки работы с клиентами.

• Работа с направлениями Сделок – анализируйте скорость работы не только в целом, но и в разрезе конкретных направлений (воронок) Сделок. Сравнивайте эффективность разных процессов продаж и находите лучшие практики.

• Детальный разбор – изучайте подробную таблицу, где по каждой Сделке или Лиду показано время нахождения на каждой стадии. При необходимости переходите в карточку элемента в CRM одним кликом для глубокого анализа.

Преимущества решения

• Все данные под рукой, не нужно выгружать информацию в сторонние сервисы.

• Наглядная визуализация – ключевые метрики представлены в виде удобных карточек-дашбордов.

• Объективная оценка – решения принимаются на основе цифр, а не интуиции.

• Экономия времени руководителя – отчеты формируются автоматически, без ручного труда.

• Простой и понятный интерфейс – начните работу сразу после установки, без сложного обучения.

Кому будет полезно

Для руководителей отделов продаж и компаний, которые хотят точно понимать, как работает их воронка продаж.

С приложением станет возможно увидеть и оценить, где теряется время на стадии сделок, кто из менеджеров работает эффективнее, и принимать решения не на догадках, а на конкретных цифрах прямо внутри Битрикс24.

Установите приложение и получите первый полный отчет за несколько минут.

Воронка продаж

Анализ конверсии Сделок по направлениям, поиск точек роста.

Польза решения

Воронка продаж – полезный инструмент для руководителя отдела продаж (РОП). Приложение поможет проанализировать конверсию и найти точки роста.

Анализ сделок

Для анализа закрытых Сделок доступны три периода: неделя, месяц или год. Здесь учитываются сделки по Дате завершения.

Активные Сделки можно проанализировать по состоянию на текущий день. Сюда попадают все сделки в работе, независимо от даты создания.

В наглядном графике достаточно информации для глубокого изучения:

• суммы Сделок на стадиях,

• их количество,

• конверсия (и по сумме, и по количеству),

• а также длительность.

Показатели плавно уменьшаются, если какие-то Сделки были закрыты с промежуточных стадий.

Кроме того, учитывается нештатная ситуация – если Сделка по стадиям шла не последовательно, и возвращалась на предыдущие. Вы сможете увидеть, на какой из стадий у вас было больше всего отказов, а на какой – Сделки находились дольше, чем планировалось. Таким образом, вы выявите те этапы, на которых теряете клиентов.

Для того, чтобы разобраться в ситуации более конкретно – можно применить фильтр по отделу или конкретному менеджеру. Это поможет выявить слабые места сотрудников и принять целенаправленные меры.

Важные моменты

Если успешная Сделка пропустила какую-то из стадий, то она будет учитываться в показателях стадии по конверсии, сумме и количеству – но в длительности на пропущенной стадии будет «0».

И также, ноль будет отображаться в случаях, если Сделка находилась на стадии меньше минуты. При этом в расчетах средней длительности на стадии такая Сделка будет учитываться.

Под графиком находится таблица с детализацией Сделок по стадиям – для того, чтобы можно было убедиться в достоверности расчетов. В ней отображается название каждой Сделки, ответственный за нее, сумма и длительность нахождения на стадии.

Помимо общих показателей по сумме, количеству и конверсии отказа, можно более подробно изучить причины неудач для разных провальных стадий, и улучшить эффективность продаж.

Дополнительные преимущества

• Наглядный интерфейс.

• Публикация графика в ленту Новостей для обсуждения с коллегами.

• Кэширование данных для более быстрой загрузки.

• Встройка в CRM-аналитику.

С приложением вы получаете мощный инструмент для контроля за процессом продаж.

Рабочий стол руководителя отдела продаж

Дашборд и отчеты, актуальная информация о состоянии продаж и деятельности вашей команды.

Возможности решения

• Отображение статистики по Лидам – узнайте, сколько Лидов у вас в работе, сколько из них качественных, а сколько было забраковано, чтобы иметь представление о состоянии ваших потенциальных клиентов.

• Отображение статистики по Сделкам – всегда будьте в курсе количества Сделок, их статуса – качественные, забракованные, в работе – и узнайте, какие Сделки уже успешно закрыты.

• Отображение статистики по звонкам – мониторьте звонки, исходящие и входящие, узнайте, сколько из них было пропущено. Также вы сможете оценить, сколько времени менеджеры общаются с клиентами.

• Отображение статистики по задачам – следите за задачами вашей команды: сколько всего задач, сколько из них просрочено, и сколько успешно закрыто. Это поможет вам понять эффективность работы каждого менеджера.

Польза для РОПа

• Быстрый обзор ситуации – мгновенный обзор состояния продаж и работы вашей команды – вы больше не будете терять время на поиск нужных данных.

• Выявление слабых мест – благодаря детальной статистике, вы сможете выявить слабые места в процессе продаж и своевременно принимать меры для их устранения.

• Анализ воронки продаж – вы можете анализировать данные в разрезе каждого направления и воронки, чтобы лучше понять, где возникают наибольшие трудности и причины потери продаж.

Цикл сделки для длинных продаж

Анализирует длительность Сделок от создания до закрытия, независимо от результата.

Доступные фильтры

• Период – временной интервал для анализа, например, январь–март 2024.

• Отдел ответственного – выбор по подразделениям компании.

• Ответственный за сделку – фильтр по менеджерам.

• Воронка – этап воронки продаж, например, Переговоры, Оплата.

• Источник – канал привлечения Лида – реклама, сайт, соцсети.

Основные метрики

• Создано Сделок – общее количество Сделок за период.

• Сделки с минусовым циклом – дата закрытия раньше даты создания, аномалии.

• Распределение по длительности цикла: 0 дней (закрыты в день создания), 1–5 дней, 6–10 дней, более 10 дней.

• Для Сделок из Лидов: аналогичное распределение – минусовой цикл, 0 дней, 1–5 дней и т.д.

Таблицы

• Жизненный цикл Сделки: Id Сделки, Дата открытия, Дата создания Лида, Дата закрытия, Источник, Цикл Сделки (дни), Полный цикл от Лида (дни).

• Таблица цикла Сделки из Лида: Полный цикл от Лида (дни), Количество Сделок, % от общего числа.

• Таблица цикла Сделки: Цикл оформления (дни), Количество Сделок, % от общего числа.

• Аномалии данных: Id Сделки, Ответственный, Дата создания, Дата закрытия, Причина аномалии.

Визуализации

• Круговые диаграммы.

• Категория Сделок и Лидов.

• Категория Сделок по ответственным.

• Аномалии данных – доля ответственных.

Столбчатые диаграммы

• Категория Сделок из Лидов.

• Категория Сделок по ответственным.

• Общая категория Сделок.

Сводная таблица – Эффективность менеджеров

• Ответственный, 0 дней, 1–5 дней, 6–10 дней, >10 дней, Минусовой цикл, Особенности анализа.

• Аномалии данных выделяются отдельно для проверки корректности ввода дат.

• Проценты (%) рассчитываются от общего числа Сделок в выбранном периоде.

• Полный цикл от Лида – учитывает время от создания Лида до закрытия Сделки – даже если Сделка стартовала позже.

Польза решения

Цель отчета – оптимизировать процессы продаж, выявить "узкие места" в длительных Сделках, оценить эффективность менеджеров и источников Лидов.

История движений по стадиям в сделках и лидах

Анализировать все перемещения по стадиям, чтобы улучшить контроль и повысить продуктивность.

Описание решения

Приложение для CRM, которое добавляет раздел – История стадий в карточки Лидов и Сделок. С ним можно легко отслеживать и анализировать все перемещения по стадиям, чтобы улучшить контроль и повысить продуктивность.

• Приложение выполнено в стильном дизайне Битрикс24, что делает его использование интуитивно понятным и приятным. Информация о стадиях отображается в цветах вашего Битрикс24, добавляя визуальную гармонию.

• Помимо даты и времени перехода на стадию, мы включили данные о длительности пребывания на каждой стадии. Это поможет вам выявить узкие места в ваших бизнес-процессах.

Доступные данные

• Общее время, которое Лид или Сделка находятся в работе.

• Совокупное количество перемещений по стадиям.

• Среднее время, затраченное на каждую стадию.

• Самую быструю и самую долгую стадию.