Поддержка24

Вспомогательные роботы в CRM

Мы разделили роботов на базовые и вспомогательные. Вспомогательные роботы не совершают действие, они запрашивают данные или создают их, но не выводят результат сразу. Чтобы просмотреть данные, которые запросил или создал робот, после него надо добавить базовый робот. Этот робот и выведет информацию, например, в уведомление или в письмо.

Допустим, вы устраиваете мероприятие и вместо обычного билета каждому клиенту отправляете уникальный QR-код. Чтобы не создавать его самостоятельно, можно воспользоваться роботом Создать QR-код, который создаст код, а робот Отправить СМС клиенту отправит код клиенту. Добавив всего два робота, вы сэкономите много времени своим сотрудникам.

Вы можете воспользоваться поиском, чтобы найти все вспомогательные роботы.

Также такие роботы отмечены фразой "Вспомогательный робот".

Список вспомогательных роботов

  • Получить информацию о реквизитах.
  • Получить информацию об оплате.
  • Получить информацию о товаре.
  • Получить информацию о задаче.
  • Получить информацию об элементе списка.
  • Получить информацию об элементе CRM.
  • Получить информацию о сотруднике.
  • Создать QR-код.
  • Создать ссылку на оплату.
  • Сгенерировать код.
 

Допустим, у вас свой магазин, и вы хотите отправить клиенту e-mail с информацией о товаре. Чтобы получить эти данные, добавьте робота Получить информацию о товаре.

Как настроить робота

В поле ID товарной позиции добавьте значение Товарные позиции из сделки. Тогда вы получите верную информацию.

 

Далее добавим робот Отправить письмо клиенту. Чтобы отобразить информацию, которую мы запросили, нажмите на три точки > Роботы и выберите нужные поля.

В нашем случае мы выбрали поля Название товара и Цена товара. Сохраните изменения.

Проверить, как отработали роботы, можно в карточке элемента. Вот такое письмо робот отправил клиенту.


Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Необязательно:
Оставить отзыв о статье
Не помогло
Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно
Оставить отзыв о статье
Помощь интегратора