В телефонии доступна настройка добавочного номера, подключение стационарного аппарата или софтфона, а также выбор номера для исходящих звонков. Рассказываем, как включить эти опции для сотрудников, которые работают со звонками.

Перейдите на страницу Телефония > Настройка телефонии > Пользователи телефонии. Укажите сотрудникам внутренние номера, номера для исходящего звонка и подключите телефонные аппараты.

Назначьте внутренние номера

Через добавочный номер сотрудники звонят друг другу в Битрикс24 , а клиенты связываются с менеджером напрямую.

Укажите добавочный номер в разделе «Внутренний номер». Максимальная длина номера — четыре цифры. Номера уникальны для каждого сотрудника.
Как звонить на добавочные номера Второй способ указать добавочный номер — заполнить поле «Внутренний телефон» в карточке профиля.

Укажите номера для исходящих звонков

Если вы не меняли настройки в начале работы с телефонией, всем сотрудникам назначен «Номер по умолчанию». Это номер, который указан в настройках телефонии.
Общие настройки телефонии Выберите номер, с которого сотрудник будет звонить. Если подключен только один номер, изменять настройку не нужно.
Как назначить сотруднику номер для исходящих звонков

Подключите телефонные аппараты

Подключите сотруднику аппарат, чтобы он мог работать с входящими и исходящими звонками с sip-телефона или софтфона. Укажите сервер, логин и пароль для подключения в настройках устройства.
Примеры настроек sip-телефонов

Рекомендуем прочитать:

• Как настроить права доступа в телефонии
• Как перевести исходящий звонок с браузера на аппарат