Прежде, чем подключать Apple Messages for Business и отправлять заявку на верификацию в Apple, вам нужно убедиться, что ваша компания подходит под определенные требования.

Обязательные требования к компании

• Ваша организация должна быть официально зарегистрирована, иметь действующий вебсайт с указанием полных контактов, адрес и телефон на сайте – эти же данные вносятся при подключении канала Apple Messages for Business (AMB) для проведения верификации бизнеса;
• Ваша организация не должна относиться к запрещенным категориям, указанным в документе Политика и рекомендации RU / EN;
• Список санкционных стран, в которых компания Apple не работает с компаниями – Иран, Северная Корея, Судан, Сирия, Куба, Крым;
• Наличие у бренда агентов «живой» поддержки, т.е. при обращении клиента, всегда должен быть человек, который готов ему ответить;
• Логотип для Apple Messages for Business должен соответствовать требованиям;
• Ваше подключение должно быть настроено в Apple Messages for Business с использованием Rich features – «богатые» ссылки, списки выбора, выбор времени (подробнее);
• Быть готовым к обязательному прохождению QA (Quality Assurance) тестирования качества поддержки. На данном этапе специалистом Apple проверяют бренд, дизайн, возможности чата и работу оператора.

Если все условия соблюдены и ваша компания удовлетворяет всем требованиям, можно переходить к тестированию.

Ссылки по теме:

• Контакт-центр: Apple Messages for Business
• Настройка дополнительных возможностей Apple Messages for Business
• Продажи в чате