В этом сценарии бронируются несколько ресурсов, которые работают совместно. Такой подход удобен, когда для выполнения услуги требуется комбинация ресурсов, например, мастер и помещение, специалист и оборудование или несколько специалистов.
В нашем примере автосервис запускает акцию по полировке стекол. Автовладелец оставляет заявку на сайте, указывая свои контактные данные. Менеджер связывается с клиентом, уточняет удобное время и бронирует соответствующий слот в расписании — время мастера и свободный бокс.
Настройки
Чтобы настроить такой сценарий, нам потребуется:
- Создать два типа ресурсов: основные — мастера, дополнительные — боксы.
- Создать CRM-форму для сбора заявок.
Настройка основного ресурса — мастер
- Укажем название, тип, рабочие часы и длительность слота по умолчанию.
- В разделе «Как показывать в расписании» выберем «В колонках», так как мастер — основной ресурс.
- Настроим автоматические сообщения клиенту, проставляя галочку «Применить настройки для этого ресурса и всех созданных после», так как мастеров несколько. Сохраним.
Настройка дополнительного ресурса — бокс
- Укажем название, тип, рабочие часы и длительность слота по умолчанию.
- В разделе «Как показывать в расписании» выберем «В дополнительном списке». Ресурс не будет отображаться в расписании и будет доступен только в разделе пересечений.
- Повторяем шаги, если боксов несколько.
Теперь, чтобы забронировать одновременно два ресурса, кликнем + Общие слоты, добавим дополнительный ресурс и создадим запись в колонке основного.
Совет
При необходимости, дополнительный ресурс можно вывести в расписание, кликнув на иконку воронки. Это будет индивидуальное отображение для менеджера.
Если требуется вывести для всех, необходимо изменить настройки ресурса, установив вид отображения на «В колонках».
Создадим форму
Создадим CRM-форму для заявки. Это может быть форма обратного звонка или простая форма для сбора контактных данных.
После настройки разместим форму на сайте, чтобы клиенты могли оставить заявку для записи.
Полезно