Поддержка24

Настройки Бизнес-чата доступны по кнопке в боковой части контакт-листа.

Вкладка «Основные»

• Показать/скрыть сообщения в списке "Последние" - можно показать/скрыть вывод текста последнего сообщения под аватаром пользователя в списке контактов .
• Показать/скрыть отсутствующих пользователей - можно показать/скрыть вывод в списке контактов отсутствующих сотрудников.
• Открытые линии выделять в отдельный список - при включении опции справа в меню будет доступна отдельная иконка, где будут помещены все дилоги открытых линий, тем самым разговоры с коллегами не будут мешать разговору с клиентами;
• Формат списка открытых линий:
  • Разделен на неотвеченные/отвеченные - в списке диалогов в первую очередь будут показаны ожидающие вашего ответа, даже если вы уже просмотрели сообщение, но не ответили на него.
  • Сортировка диалогов от старых к новым - сортировка выполняется по дате создания диалога. Соответственно новые попадают в конец списка.
  • Диалоги с последними сообщениями сверху - сортировка выполняется по дате последнего сообщения в диалоге.
• Загружать/не загружать последние сообщения;
• Загружать/не загружать историю уведомлений;
• Автоматическое прочтение уведомлений - если у вас большой поток уведомлений, отключите эту опцию "Автоматическое прочтение уведомлений" и контролируйте прочтение вручную. Это позволит использовать уведомления как "to-do" лист и не пропустить важные события;
• Использовать большие смайлы - можно включить/отключить использование больших смайлов в чатах;
• Включить/отключить звуковые оповещения - можно включить/отключить проигрывание звуков при получении каких-либо уведомлений;
• Включить уведомление о появлении в сети - если важно знать, когда кто-то появляется в сети, активируйте эту опцию. Если вам не требуется отслеживать всех пользователей, вы можете активировать опцию только для определенных пользователей (команда /startTrackStatus);
• Сочетание клавиш для отправки сообщения - можно выбрать клавиатурные сочетания отправки сообщений: Ctrl+Enter или Enter;
• Цвет фона вашего диалога в мобильном чате - можно выбрать цвет диалога в чатах мобильного приложения (данным цветом будет отображаться диалог у вашего собеседника).
• Запускать приложение при клике на панель быстрого доступа - если десктоп-приложение запущено, то при клике на панели быстрого досупа на иконке собеседника будет открываться чат в десктоп-приложнии.

Вкладка «Уведомления»

На закладке Уведомления настраиваются опции различных оповещений:

• Простой режим, позволяющий настраивать получение уведомлений на:
  • Сайт, мобильное и десктопное приложения;
  • Электронную почту;
  • Внешние клиенты (XMPP, Jabber) - только для «Битрикс24 в коробке»;
  • Push-уведомления (мобильное приложение).

  

• Расширенный режим, позволяющий сделать настройки уведомлений для различных инструментов портала:

  

Вкладка «Оборудование»

На закладке Оборудование настраиваются опции микрофона и вебкамеры:

Поcле выбора микрофона и вебкамеры в окне появится индикатор уровня звука с микрофона и изображение с вебкамеры: