В Битрикс24 можно подключить сервис КЭДО + Госключ и подписывать кадровые документы с сотрудниками в электронном виде. В статье собрали ответы на часто задаваемые вопросы о КЭДО + Госключ.
Битрикс24 КЭДО: начало работы

На каких тарифах доступен сервис КЭДО + Госключ?

Сервис КЭДО + Госключ доступен на тарифах Стандартный, Профессиональный и Энтерпрайз.
Тарифные планы

Как перейти на КЭДО?

Для перехода на электронный кадровый документооборот работодатель должен:

• создать и утвердить нормативный акт,
• заключить с сотрудниками соглашение о переходе на электронный документооборот.
  Как перейти на кадровый электронный документооборот

Нужны ли заявка, API-ключ и обезличенная подпись для подключения Госключа?

Для нового подключения заявка, доверенность, API-ключ и обезличенный сертификат не нужны. Подключить нового провайдера Госключ можно непосредственно в Битрикс24.

Если Госключ уже подключен через API-ключ, старое подключение пока продолжит работать.
Как подключить Госключ без API-ключа

У сотрудника есть сертификат электронной подписи, выпущенный в Госключе. Можно ли его использовать не в Битрикс24?

Подпись для физических лиц, выпущенная Госключом, универсальная и не привязана к сервису Битрикс24 КЭДО.

Что делать, если сотрудник, на которого был выпущен API-ключ, уволился?

Этот вопрос относится к прежнему способу подключения Госключа. Использовать API-ключ уволенного сотрудника нельзя. Вместо выпуска нового ключа подключите нового провайдера Госключ, для которого не нужны API-ключ и обезличенный сертификат.

Как подписать кадровый документ от лица компании?

Подписывать кадровые документы от лица компании могут генеральный директор или любой сотрудник, которому выдана доверенность, — в Битрикс24 КЭДО они называются представители компании. Представитель компании может подписывать документы с помощью сертификата усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) через плагин КриптоПро.

1. Представитель компании получает уведомление в чат Битрикс24 о необходимости подписать документ.
2. Выбирает, с кем из сотрудников подписать документ.
3. Проверяет документ. Если есть ошибки — отменяет подписание.
4. Если все верно, нажимает Подписать документ. После этого документ автоматически отправляется на подпись сотруднику.
   Как представителю компании подписать документ в Битрикс24 КЭДО
   Как исправить ошибки при подписании документов через КриптоПро

Что означают поля Код документа и Регистрационный номер в кадровых документах?

Код документа — утвержденный Министерством труда РФ код кадрового документа. Если документ неформализованный и не перечислен в списке Минтруда, можно указать код документа 12.999 (Иные документы).
Коды кадровых документов на сайте Консультант Плюс

Регистрационный номер — цифровой или буквенно-цифровой идентификатор документа, принятый в вашей компании. Такой номер хранится в протоколе архива электронного документа. Если у документа нет регистрационного номера, укажите «б/н».

Где посмотреть и скачать подписанные документы?

Подписанные электронные кадровые документы можно посмотреть и скачать в двух разделах: Сейф компании и Мои документы.
Где посмотреть и скачать подписанные в Битрикс24 КЭДО документы

Можно выбрать, чтобы один сотрудник заполнил документ, а другой — согласовал?

Вы можете выбрать разных сотрудников для этих ролей. Укажите нужных пользователей в полях Кто будет согласовывать и Кто будет заполнять.
Как заполнить документ в Битрикс24 КЭДО
Как согласовать документ в Битрикс24 КЭДО

Почему в деле карточки документа отображается некорректное имя сотрудника

Ошибка. В деле карточки документа неверно отображается имя сотрудника.

Причина. В профиле сотрудника в разделе Информация для документов указана неактуальная информация.

Решение. Проверьте данные, указанные в профиле сотрудника в разделе Информация для документов.

1. Перейдите в профиль нужного сотрудника и выберите раздел Информация для документов.
2. Нажмите Изменить.
3. Проверьте информацию в разделе. Если она неактуальна, ее нужно изменить.
4. Исправьте данные и нажмите Сохранить.

Почему в сейфе компании отображаются два архива одного документа

Когда вы подписываете документы через провайдера Битрикс24 КЭДО, в сейфе компании появляется два архива.

Первый формируется, когда представитель компании подписывает документ — в колонке Роль указано Представитель. Сотруднику этот архив недоступен.

Второй архив появляется, когда сотрудник подписывает Лист ознакомления — в него входит документ, подписанный компанией, и подписанный сотрудником лист. В колонке Роль указано Сотрудник. Этот архив доступен и сотруднику, и в сейфе компании.

Как выглядит обезличенная подпись в подписанном документе

Обезличенная подпись используется только при прежнем способе подключения через API-ключ. В документе она не отображается. Проверить ее можно с помощью программы для проверки электронной подписи.

При новом подключении обезличенный сертификат не нужен.

Почему при подписании документа появляется сообщение «Перейдите в браузер»

Сообщение «Перейдите в браузере» появляется, когда нужно подписать документ УКЭП с использованием КриптоПро.

Почему при создании шаблона нет опции Кто будет отправлять документы по шаблону

При создании шаблона внутри комплекта опция Кто будет отправлять документы по шаблону недоступна. Комплекты в Битрикс24 можно отправлять только от компании, поэтому выбор отправителя не предусмотрен.
Комплекты документов в Битрикс24 КЭДО: как создать и отправить