Поддержка24

Как указать сотруднику свой исходящий номер

Если вы используете несколько номеров в Битрикс24, то целесообразно настроить использование разных исходящих номеров для своих сотрудников.

Вы можете установить номер для исходящих звонков для всех сотрудников Битрикс24 в разделе Телефония > Настройки телефонии > Общие настройки.

Исходящий номер по умолчанию для всех сотрудников

Настройка номеров для исходящих отдельно для каждого сотрудника настраивается в разделе Телефония > Настройки телефонии > Пользователи телефонии в меню каждого пользователя:

Номер для исходящего звонка по умолчанию

Выбор номера аналогичен выбору номера для исходящих звонков по умолчанию для всего Битрикс24, но для каждого сотрудника можно указать свой Номер для исходящего звонка по умолчанию:

Номер для исходящего звонка по умолчанию


Особенности исходящих номеров для сотрудника

Сотрудник может совершать исходящие звонки с того номера, который указан в его настройках пользователя телефонии. Этот номер может совпадать с номером, выбранным в качестве основного для всего Битрикс24 в общих настройках телефонии.

Если номер для исходящих звонков у пользователя телефонии отличается от основного Номера для исходящего звонка по-умолчанию, то совершать звонки с основного номера сотрудник не сможет.

Чтобы сотрудник мог звонить с других номеров, необходимо указать этого сотрудника во вкладке Прочее > Укажите сотрудников, которым разрешено звонить через этот номер в настройках каждого номера.

Если необходимо запретить сотруднику или группе сотрудников звонить с любого номера, то это можно сделать в Правах доступа к телефонии. Для этого нужно создать и применить подходящую роль с правами на звонки к этому сотруднику или группе сотрудников.

Примеры настроек

Пример 1:
  • Настройки телефонии > Общие настройки > Номер для исходящего звонка по-умолчанию: 123.
  • Настройки телефонии > Пользователи телефонии > Иванов (настройки) > Номер для исходящего звонка: Номер по-умолчанию.

Итог: Иванов может совершать звонки с номера 123.



Пример 2:
  • Настройки телефонии > Общие настройки > Номер для исходящего звонка по-умолчанию: 123.
  • Настройки телефонии > Пользователи телефонии > Иванов (настройки) > Номер для исходящего звонка: 456.

Итог: Иванов может совершать звонки с номера 456, но не может звонить с номера 123.



Пример 3:
  • Настройки телефонии > Общие настройки > Номер для исходящего звонка по-умолчанию: 123.
  • Настройки телефонии > Пользователи телефонии > Иванов (настройки) > Номер для исходящего звонка: 456.
  • Настройки номера 123 > Прочее > Укажите сотрудников, которым разрешено звонить через этот номер: Иванов.

Итог: Иванов может совершать звонки с номеров 456 и 123.


Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Необязательно:
Оставить отзыв о статье
Не помогло
Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно
Оставить отзыв о статье
У меня остались вопросы