С 6 ноября 2025 года Авито изменяет правила подключения к сервису. Теперь интеграция с Битрикс24 доступна только при подписке Авито «Максимальная».
Если вы используете подписку «Базовая» или «Расширенная», подключение новых интеграций с Битрикс24 будет недоступно. При попытке подключения появится сообщение: «Перейдите на подписку с API мессенджера, чтобы получить доступ к чатам».
Старые подключения сохранятся, но без подписки «Максимальная» передача сообщений между Авито и Битрикс24 может работать некорректно.
Изменить подписку в аккаунте Авито
Продаете на Avito? Объедините все каналы общения с клиентами в Битрикс24. Это поможет вам отвечать быстрее и повысит конверсию в продажи.
- Все вопросы из Avito приходят в ваш Битрикс24.
- Контакты и переписка сохраняются в CRM.
- CRM помогает вести клиента по воронке продаж.
- Вы отвечаете клиентам быстро и там, где им удобно.
- Вопросы от клиентов автоматически распределяются между менеджерами по правилам очереди.
Для подключения необходимо создать профессиональный профиль Авито или подключить уже существующий. Если у вас еще нет аккаунта, то вы можете создать его в несколько шагов и подключить к вашему Битрикс24.
Подключение канала Avito
Все, что нужно вам – это Авторизоваться и разрешить доступ к Битрикс24.
Как это работает
Покупатель заходит на сайт Авито в карточку товара и выбирает Написать сообщение:
Покупателю приходят сообщения от оператора открытой линии (продавца) в чат Авито:
У оператора весь диалог также происходит в чате Битрикс24 (в мобильном приложении и приложении Битрикс24 для компьютера):
Особенности канала Avito:
- В данном канале не поддерживаются передача номера телефона клиента и личные сообщения.
- Для подключения Открытых линий в коробочной версии Битрикс24 необходимо сделать предварительные настройки сервера и модулей портала.