Hermes — AI-агент, которому можно задавать вопросы о данных Битрикс24 прямо в чате: найти сделки по условию, собрать сводку, проверить задачи сотрудника.

Битрикс24 Вайбкод сам выполнит техническую настройку, а вы решите, что агенту можно читать и менять. AI-агент работает на закрытом сервере и подключается к Битрикс24 как чат-бот в мессенджере.

Что такое Hermes

Hermes — это шаблон AI-агента, который собран и настроен заранее. Когда вы его создаете, Битрикс24 Вайбкод автоматически:

• создает закрытый сервер,
• разворачивает на нем AI-агента,
• регистрирует чат-бота в вашем Битрикс24,
• подключает AI-модель,
• открывает права на доступ к данным.

Через несколько минут после нажатия кнопки в мессенджере Битрикс24 появляется новый чат с агентом. С этого момента к нему можно обращаться текстом.

Что делает Hermes:

• читает и анализирует данные Битрикс24,
• собирает сводки и отчеты по запросу,
• создает задачи, дела и записи в карточках,
• отвечает на вопросы по корпоративной базе знаний,
• помогает менеджерам со стандартными ответами клиентам,
• готовит черновики коммерческих предложений и писем.

Что Hermes не делает:

• не подписывает документы за человека,
• не оплачивает счета и не проводит платежи,
• не отвечает клиентам без подтверждения, если это не настроено явно,
• не удаляет данные без подтверждения.

Чем AI-агент отличается от приложения

Обычное приложение — это инструмент под конкретную задачу. Вы описываете, что нужно, AI-агент собирает код, приложение работает. Создайте свое приложение, если нужна задача с конкретной логикой — например, форма-калькулятор или ежедневная сводка по расписанию.

Hermes — это универсальный AI-агент. Он не ограничен одной задачей — он умеет читать данные Битрикс24, понимать запросы на обычном языке и сам решает, какие шаги нужны для ответа. Выберите Hermes, если нужен AI-помощник, который умеет много разного — например, собирать сводки, выполнять задачи в Битрикс24, общаться в чате.

Эти инструменты не исключают друг друга. В одном Битрикс24 можно создать Hermes для повседневной работы и параллельно собрать несколько приложений под конкретные задачи.

Как создать AI-агента

Для создания агента нужно задать только имя. Остальное Вайбкод настроит автоматически.

1. Откройте раздел Сервисы > Агенты в левом меню Вайбкода.
2. Нажмите Создать агента.
3. Укажите имя агента. Под этим именем бот появится в чатах Битрикс24 — например, Помощник по сделкам.

Проверьте блок Конфигурация. Вайбкод заполняет его автоматически: показывает Битрикс24, к которому подключится агент, AI-модель и место размещения — в галактике или на отдельном сервере.

4. Нажмите Создать агента.

Вайбкод создаст API-ключ агента, зарегистрирует бота в Битрикс24 и настроит сервер. Когда все будет готово, в карточке агента появится статус Работает.

Как общаться c AI-агентом

Агент отвечает в отдельном чате Битрикс24 со своим именем. Чтобы открыть чат, нажмите Чат в Битрикс24 в карточке агента или найдите агента в списке чатов.

Пишите агенту так же, как коллеге:

• Собери сводку по сделкам в работе на сумму больше трехсот рублей.
• Перенеси все сделки, на которых нет активности больше двух недель, в отдельную воронку.
• Подготовь шаблон коммерческого предложения для клиента.

Агент сам определит, какие данные нужны, и обратится за ними в Битрикс24. Если в ответе есть сделки или задачи, он добавляет ссылки на них.

Если запрос можно понять по-разному, агент задаст уточняющий вопрос и предложит варианты ответа. Выберите вариант кнопкой под сообщением или напишите свой ответ текстом. Например, на просьбу удалить дубли сделок агент спросит, какую из одинаковых сделок оставить, и покажет варианты кнопками.

Как ограничить доступ агента к данным

Доступ агента к данным определяет его API-ключ. При создании агент получает доступ ко всем разделам Битрикс24 с правом чтения и записи. Значит, агент может не только находить данные, но и менять и удалять их.

1. Откройте раздел Доступ > API-ключи в левом меню Вайбкода. Ключ агента называется так же, как агент, с приставкой Agent — например, Agent: Помощник по сделкам.
2–3. Нажмите Три точки (...) в строке ключа и выберите Редактировать.
4. В блоке Режим доступа выберите Только чтение или Чтение и запись.
5. В блоке Права доступа отметьте разделы, с которыми агент будет работать. Чтобы увидеть весь список, нажмите Показать все права. Кнопки Выбрать все и Снять все меняют права целиком.
6. Нажмите Сохранить.

Как настроить агента

Настройки агента собраны в его карточке в разделе Сервисы > Агенты. Нажмите Три точки (...) под карточкой и выберите нужное действие.

Настроить приватность данных. По умолчанию агент скрывает часть телефонов и секретов в своих ответах. Если сотрудникам нужны полные номера клиентов из CRM, выберите Показывать полностью и нажмите Сохранить.

Выбрать модель. По умолчанию стоит вариант Авто — агент работает на модели, которую Вайбкод предлагает по умолчанию. Если вы подключили свою модель в разделе AI-модели, выберите ее в списке. Изменение применяется сразу, перезапускать агента не нужно.

Переименовать. Задайте агенту новое имя, если старое больше не отражает его задачи.

Остановить и запустить. Остановленный агент не отвечает в чате. Чтобы остановить его, в карточке агента нажмите Три точки (...) > Остановить.

Чтобы снова включить агента, нажмите Запустить в карточке.

Удалить. Вместе с агентом удаляются его сервер и бот в Битрикс24. Отменить удаление нельзя.

Сколько стоит агент и как сократить расходы

Расходы на агента складываются из двух частей: запросов к AI-модели и работы сервера.

Запросы к AI-модели. Если в Битрикс24 подключена и активна подписка Коворк/Код, она покрывает запросы агента. Лимиты подписки общие для Коворка, Кода и AI-агентов.
Тарифы, квота и лимиты Коворк/Код

Работа сервера. Сервер оплачивается вайбами с баланса Вайбкода. Стоимость зависит от того, где работает агент. Место размещения Вайбкод выбирает при создании агента и показывает в окне создания.

• В галактике. Галактика — общий сервер, на котором работают несколько приложений и агентов. Отдельно за агента платить не нужно, вайбы списываются за всю галактику.
• На отдельном сервере Black Hole. Сервер агента оплачивается отдельно, по своему тарифу.
  Как работать с серверами Black Hole

Агента можно перенести из галактики на отдельный сервер.

1. Откройте Хранение > Серверы Black Hole.
2–3. Нажмите Три точки (...) на карточке сервера агента и выберите Перенести в сервер Black Hole.
4. Вайбкод покажет готовый промпт. Скопируйте его и отправьте AI-агенту, который выполнит перенос.

Сервер списывает вайбы поминутно: пока работает — по полной ставке тарифа, пока спит — по сниженной.
Тарифы Битрикс24 Вайбкода и пакеты вайбов.

Расписание работы. Если агент нужен только в рабочее время, задайте ему расписание. Вне рабочих часов сервер будет спать и списывать вайбы по сниженной ставке. Без расписания агент работает постоянно.

Расписание задается для самого агента, даже если он работает в галактике. У галактики нет своего расписания: она просыпается к началу самого раннего рабочего окна среди своих приложений и агентов и запускает агента.

1. Перейдите в раздел Сервисы > Агенты.
2. В карточке агента нажмите Изменить в строке Расписание.
3. Выберите готовый вариант, например Будни 9–18, или нажмите Свое и задайте рабочие часы.
4. Проверьте часовой пояс.
5. Нажмите Включить расписание.

Сервер начинает просыпаться заранее, чтобы агент был готов к началу рабочих часов: в галактике — до 15 минут, на отдельном сервере — до трех минут. Время в расписании при этом не меняется. Из-за этого в истории списаний работа сервера может начинаться немного раньше, чем указано в расписании.

Вне рабочих часов сервер засыпает после 15 минут простоя.

Что делать, если агент не работает

Если агент не отвечает или отвечает с ошибками, найти причину поможет другой AI-инструмент — например, Claude Code. Для этого Вайбкод выдает временный ключ обслуживания.

1. Перейдите в раздел Сервисы > Агенты.
2. В карточке агента нажмите Агент не работает?
3. Нажмите Выпустить ключ.
4–5. Скопируйте ключ и готовый промпт и передайте их AI-инструменту. Ключ показывается только один раз.
6–7. Когда агент заработает, нажмите Готово и выберите Отозвать выпущенный.