Главные новинки релиза:

• Мобильное приложение — новый интерфейс Зефир, ускоренный мессенджер и обновленный профиль сотрудника. Приложение стало проще и приятнее в работе — все нужное под рукой, где бы вы ни были.
• Мессенджер и видеозвонки — обновленный интерфейс звонков, видеосообщения, новые реакции и расшифровка голосовых сообщений с распознаванием эмоций.
• Аудио Задачи AI — поручения из голосовых сообщений превращаются в задачи. AI распознает текст, определяет исполнителя и срок, формирует чек-лист.
• Агент Марта AI — не только отвечает на вопросы по Битрикс24, но и выполняет действия благодаря технологии MCP: ставит задачи, создает поля, воронки в CRM и так далее.
• AI в CRM и регулярные счета — AI анализирует чаты с клиентами и заполняет карточку сделки. Регулярные счета формируются автоматически по расписанию — менеджеру не нужно создавать их вручную.
• Почта — добавили централизованное управление почтовыми ящиками, права доступа и возможность настраивать почту сразу нескольким сотрудникам. В мобильном приложении появился отдельный раздел Почта.
• Контакт-центр и мессенджер MAX — обращения из мессенджера MAX попадают в открытые линии Битрикс24. Менеджеры отвечают из одного окна, а история общения сохраняется в CRM.
• Уведомления — новый интерфейс и структура, раздел «Требуют внимания» и быстрые настройки. Можно отписаться от лишних уведомлений и оставить только важные для работы.
• BI Конструктор — новые фильтры, пресеты и логика лимитов помогают быстрее переключаться между срезами данных и анализировать отчеты.

Мобильное приложение

Мобильное приложение Битрикс24 перешло на новый дизайн Зефир. Интерфейс стал понятнее: новые фоны, скругления, обновленные карточки и аккуратные акценты. Мессенджер работает быстрее, а рабочие инструменты собраны в одном приложении. Вы можете настроить меню, уведомления и тему оформления. Приложение удобно использовать в офисе, на встречах и в дороге — все нужное под рукой.

Мы также обновили профиль сотрудника: теперь проще связаться с коллегой и понять его роль в компании. В профиле видно, в каком он отделе, кто руководитель, и есть быстрые действия — написать, позвонить, открыть задачи.
Мобильное приложение Битрикс24
Профиль сотрудника в Битрикс24: возможности и настройки

Мессенджер и видеозвонки

Список звонков в мобильном приложении. Теперь входящие, исходящие и пропущенные вызовы доступны в одном разделе. Можно быстро перезвонить коллеге прямо из приложения.
Битрикс24 Синк

Мессенджер. Обновили интерфейс и добавили новые инструменты:

• Расшифровка голосовых сообщений в текст помогает читать содержание, когда неудобно слушать аудио. BitrixGPT определяет интонацию и показывает настроение собеседника — например, радостное, спокойное или грустное.
• Новые реакции делают переписку живее и помогают быстро отреагировать на сообщение без отдельного комментария.
• В мобильном приложении появились видеокружки — короткие видеосообщения, которые удобно записывать в пути.
  Мессенджер: интерфейс и возможности

BitrixGPT Follow-up для видеозвонков. Искусственный интеллект анализирует видеозвонки: делает расшифровку, фиксирует договоренности и оценивает вовлеченность участников. Это помогает не терять важные решения после встречи и повышать эффективность команды.
Follow-up: речевая аналитика видеозвонков с AI

Аудио Задачи AI

Аудио Задачи AI — это новый сценарий постановки задач с использованием искусственного интеллекта в Битрикс24. AI распознает поручения в голосовых сообщениях: определяет исполнителя, срок, формулирует чек-листы и автоматически создает задачи.

Поручения больше не теряются в чатах — все что вы произносите в аудиосообщениях, фиксируется в задачах и помогает команде ничего не упустить.
Аудио Задачи AI: как создать задачу голосом

Агент Марта AI

В Битрикс24 появилась поддержка MCP (Model Context Protocol). Эта технология позволяет AI-агентам взаимодействовать с базами знаний, внутренними инструментами и внешними сервисами. Благодаря MCP AI-агенты могут не только отвечать на вопросы, но и выполнять действия: искать информацию, обновлять данные, создавать новые элементы и так далее.
MCP в Битрикс24: что это и как работает

MCP внутри Битрикс24 позволяет управлять вашим Битрикс24 в чате с Агентом Марта AI: ставить задачи, переносить встречи, создавать новые поля в CRM и так далее. Не нужно тратить время на поиск разделов и кнопок, достаточно написать, что сделать, и Агент Марта выполнит команду — быстро и без ошибок.
Агент Марта AI — ваш персональный помощник по Битрикс24
Как управлять Битрикс24 с помощью Агента Марта AI

AI в CRM и регулярные счета

Регулярные счета. Если клиент оплачивает услугу по подписке, аренду или обслуживание, можно один раз настроить расписание — CRM создает и отправляет счет в нужный день. Клиент получает напоминание вовремя, а менеджеру не нужно каждый месяц формировать счета вручную.
Регулярные счета: как создать и отправить клиенту

Анализ чатов с AI. После переписки с клиентом менеджеру не нужно перечитывать диалог и переносить данные в сделку: AI выделяет главное, делает резюме разговора и заполняет поля в карточке CRM. Это снижает рутину и помогает быстрее готовиться к следующему контакту.
CRM: анализ чатов и заполнение карточки

Почта

В Битрикс24 можно централизованно управлять почтовыми ящиками сотрудников: просматривать подключенные ящики, добавлять новые и настраивать права доступа. Администратор видит все ящики и управляет настройками. Руководитель — только ящики своей команды. Это помогает контролировать корпоративную переписку и не терять важные письма при приеме или увольнении сотрудников.

В мобильном приложении появился отдельный раздел «Почта». Теперь можно подключать почтовые ящики и работать с письмами прямо с телефона.
Как управлять почтовыми ящиками сотрудников в Битрикс24
Как подключить сразу несколько почтовых ящиков в Битрикс24
Как настроить права доступа к почте в Битрикс24
Почта мобильном приложении Битрикс24

Контакт-центр и мессенджер MAX

MAX — российский мессенджер, через который клиенты могут связаться с вашей компанией. После подключения к Битрикс24 все обращения из MAX будут поступать в открытые линии. Операторы смогут отвечать клиентам прямо из Битрикс24, не переключаясь между сервисами — вся переписка и имя клиента сохраняются в CRM.
Как подключить мессенджер MAX к Битрикс24

Новые уведомления

Уведомления в Битрикс24 помогают не пропустить важные события — новые задачи, комментарии, встречи или изменения в CRM. Теперь работать с ними стало проще: обновился интерфейс и структура, появилась возможность быстро найти нужное уведомление или отписаться от лишних.
Уведомления в Битрикс24: новый интерфейс и возможности

BI Конструктор

В BI Конструкторе обновили фильтры, добавили пресеты и изменили логику работы лимитов. Новинки помогают быстрее переключаться между срезами данных и анализировать отчеты.

• интерфейс фильтров — календарь и селекторы стали понятнее,
• фильтры по параметрам и структуре компании — помогают увидеть данные по определенным сотрудникам, потоку задач или шаблону бизнес-процесса,
• пресеты — позволяют сохранять настройки фильтров и использовать их повторно в отчете,
• новая логика лимитов — при превышении лимита блокируется только запрос, BI Конструктор продолжает работать.
  BI Конструктор: новые фильтры и логика работы лимитов
  BI Конструктор: как настроить фильтры по потокам и шаблонам бизнес‑процессов

Обновления в статьях

В осеннем релизе мы выпустили множество новинок: добавили новые инструменты и поменяли интерфейс. Чтобы вы были в курсе всех изменений, мы обновили и дополнили статьи.
Пользовательские поля в CRM
Таймлайн в карточке CRM
Контакт-центр: Авито
Наборы данных BI Конструктора: пользователи, структура и звонки
Права на документы CRM
Битрикс24 Синк: видеозвонки в приложении Битрикс24