Мы обновили интерфейс Битрикс24. Изображения в статьях могут отличаться от нового дизайна — мы скоро их обновим.

Как перенести настройки CRM с одного Битрикс24 на другой

Автор: Карина Кирюхина

Последнее обновление: 8 июля 2025 г.

Вы можете перенести CRM со всеми настройками на другой Битрикс24. Это удобно, если у вас несколько филиалов или франшиз, и вы хотите, чтобы они работали в единой системе с одинаковыми процессами.

В статье расскажем, как экспортировать и импортировать настройки CRM.

После импорта на новом Битрикс24 будут заменены:

настройки карточек CRM,
пользовательские поля,
стадии и воронки продаж,
роботы, триггеры и бизнес-процессы,
CRM-формы,
смарт-процессы.

Импортировать и экспортировать настройки CRM может только администратор Битрикс24.
Ролевая модель прав в CRM

Если в Битрикс24 уже есть лиды и сделки, они удалятся после импорта. Если нужно их сохранить, предварительно экспортируйте эти элементы.
Как экспортировать данные из CRM

Перейдите в CRM > Настройки (⚙️) > Отраслевые сценарии.

Экспорт CRM

Чтобы экспортировать CRM со всеми настройками:

Нажмите Экспортировать.
Снова нажмите Экспортировать.
Скачайте файл с настройками вашей CRM.

Импорт CRM

Нажмите Импортировать.
Загрузите файл импорта в формате zip, который вы скачали на другом Битрикс24.
Нажмите Продолжить.
Подтвердите согласие на удаление части данных в вашей CRM и нажмите Продолжить.
Дождитесь завершения импорта.

Коротко

Вы можете перенести CRM со всеми настройками на другой Битрикс24. Это удобно, если у вас несколько филиалов или франшиз, и вы хотите, чтобы они работали в единой системе с одинаковыми процессами.
Импортировать и экспортировать настройки CRM может только администратор Битрикс24.
После импорта настроек CRM на новом Битрикс24 будут заменены: настройки карточек CRM, пользовательские поля, стадии и воронки продаж, роботы, триггеры, бизнес-процессы, CRM-формы и смарт-процессы.
Если в Битрикс24 уже есть лиды и сделки, они удалятся после импорта. Если нужно их сохранить, предварительно экспортируйте эти элементы.
Чтобы экспортировать и импортировать настройки CRM, перейдите в раздел CRM > Настройки (⚙️) > Отраслевые сценарии.

Рекомендуем прочитать: