При подписании документов представителем компании могут возникать ошибки, связанные с сертификатом электронной подписи. Это происходит после запуска плагина КриптоПро. В статье расскажем, как исправить эти ошибки.
Как представителю компании подписать документ

Нет сертификата для компании

1. Проверьте, подключен ли к компьютеру USB-токен с сертификатом электронной подписи нужной компании.
2. Убедитесь, что USB-токен работает корректно. Если горит световой индикатор — токен работает. Если нет, подключите токен через другой USB-порт или на другом устройстве.
3. Проверьте, что в Битрикс24 КЭДО в поле Компания выбрана компания, для которой есть сертификат электронной подписи. Если сертификата электронной подписи нет — вы не сможете подписать документ.

Если эти действия не помогли, обратитесь в удостоверяющий центр, который выдал сертификат.

Срок действия сертификата истек

1. Если есть новый сертификат электронной подписи, подключите его к компьютеру.
2. Если сертификата нет — перевыпустите его в удостоверяющем центре.

• Кто может подписывать кадровые документы от лица компании
• Как исправить ошибки при подписании документов через КриптоПро