Откройте Настройки (⚙️) в верхней панели и адаптируйте чат под себя. Все изменения сохранятся автоматически.

Внешний вид. Выберите фон чата и выравнивание сообщений: ваши и чужие сообщения с одной стороны или по разным сторонам чата.

Уведомления. Включите или выключите звук оповещений, настройте автоматическое прочтение уведомлений и способ их получения. Для детальной настройки используйте расширенный режим.

Горячие клавиши. Выберите сочетание клавиш для отправки сообщений: Enter или Ctrl + Enter (Cmd + Enter на Mac).

Список недавних чатов. Выведите в начало списка чаты один на один с новыми пользователями и сотрудниками, которые отмечают день рождения. Настройте отображение чатов в списке чатов: с текстом из последнего сообщения или без.

Откройте свой профиль и перейдите в раздел Настройки (⚙️) > Мессенджер. Включите нужные опции.

• Показать историю при приглашении в чат — новым участникам будут доступны все сообщения в чате.
• Кэшировать сообщения — сообщения и файлы, которые вы открывали, сохранятся в памяти устройства. Вы сможете просматривать их без интернета. Непросмотренные сообщения и вложения будут недоступны в офлайн-режиме.
• Автовоспроизведение видео.

Перейдите в раздел Чаты и выберите из списка нужный чат.

Настроить поле ввода текста. Его высота меняется автоматически, но вы можете ее настроить. Зажмите верхнюю границу поля и установите на нужной высоте.

Упомянуть сотрудника или чат. Нажмите + или @, начните вводить имя пользователя или название чата и выберите подходящий вариант из списка. В сообщение добавится ссылка на чат: групповой или один на один.

Добавить вложение. Нажмите на скрепку, чтобы:

• загрузить файл с компьютера или Битрикс24 Диск — файлы добавятся в том порядке, в котором вы их выбрали,
• создать задачу или событие в календаре — в чате появится сообщение со ссылкой на элемент,
• добавить опрос.

Сохранить черновик. Неотправленное сообщение останется в чате — вы сможете вернуться к нему позже.

Поле ввода текста подстраивается под размер сообщения — от одной до восьми строк.

Упомянуть сотрудника или чат. Нажмите + или @, начните вводить имя пользователя или название чата и выберите подходящий вариант из списка. В сообщение добавится ссылка на чат: групповой или один на один.

Добавить вложение. Нажмите на скрепку, чтобы:

• загрузить файл с компьютера или Битрикс24 Диск — файлы добавятся в том порядке, в котором вы их выбрали,
• создать задачу или событие в календаре — в чате появится сообщение со ссылкой на элемент,
• добавить опрос.

Отправить голосовое сообщение. Зажмите значок микрофона для начала записи. Смахните вверх для продолжения записи или влево для отмены. Сообщение можно отправить сразу или предварительно послушать — для этого нажмите на значок «стоп». Вы можете перематывать запись.

Сохранить черновик. Неотправленное сообщение останется в чате — вы сможете вернуться к нему позже.

Постепенное чтение переписки. При повторном входе в чат вы автоматически вернетесь к последнему прочитанному сообщению, а непросмотренные будут собраны под разделительной чертой.

Статус прочтения указан в правом нижнем углу сообщения: — доставлено,
— просмотрено.

Реакции на сообщения. Чтобы поставить реакцию, наведите курсор на серый значок эмодзи и выберите смайл. Чтобы посмотреть лайки, упоминания или ответы на свои сообщения, нажмите на счетчик — чат автоматически прокрутится до нужного места.

Действия с сообщениями. Наведите курсор на сообщение и нажмите на Три точки (...), чтобы выбрать действие:

• Ответить — позволяет цитировать выбранное сообщение.
• Копировать.
• Копировать ссылку — можно отправить ее коллегам. Сотрудник сможет прочитать сообщение, если он участник чата или чат открытый.
• Закрепить — сообщение будет отображаться вверху чата для всех участников. Вы можете закрепить до 50 сообщений.
• Переслать — отправить выбранное сообщение в другой чат. Можно найти нужный по названию или выбрать из списка недавних диалогов.
• Посмотреть позже — чат с этим сообщением будет отмечен как непрочитанный. Это поможет не забыть ответить на важное сообщение.
• Добавить в Избранное — сообщение сохранится в соответствующем разделе в сайдбаре чата. Это поможет вернуться к важным сообщениям в любой момент.
• Создать задачу или встречу.
• Скачать все — файлы из сообщения сохранятся на ваше устройство.
• Сохранить все на Диск — файлы добавятся на диск Битрикс24 в папку Сохраненные файлы.
• Редактировать.
• Удалить — если никто из участников не прочитал сообщение, в чате не останется уведомления об удалении.
• Выбрать — вы можете одновременно удалить или переслать до 20 сообщений.

Постепенное чтение переписки. При повторном входе в чат вы автоматически вернетесь к последнему прочитанному сообщению, а непросмотренные будут собраны под разделительной чертой.

Статус прочтения указан в правом нижнем углу сообщения: — доставлено,
 — просмотрено.

Реакции на сообщения. Чтобы поставить реакцию, зажмите сообщение и выберите смайл. Поставьте лайк сообщению с помощью двойного клика.

Действия с сообщениями. Зажмите сообщение, чтобы выбрать действие:

• Ответить — позволяет цитировать выбранное сообщение.
• Копировать.
• Копировать ссылку — можно отправить ее коллегам. Сотрудник сможет прочитать сообщение, если он участник чата или чат открытый.
• Редактировать.
• Закрепить — сообщение будет отображаться вверху чата для всех участников. Вы можете закрепить до 50 сообщений.
• Переслать — отправить это сообщение в другой чат. Можно найти нужный по названию или выбрать из списка недавних диалогов.
• Создать задачу или встречу.
• Скачать — все файлы из сообщения сохранятся на ваше устройство.
• Сохранить в Битрикс24 — файлы добавятся в папку на диске Битрикс24. Найти их можно в Меню > Файлы > Мои файлы > Сохраненные файлы.
• Открыть профиль пользователя, который отправил сообщение.
• Удалить — если никто из участников не прочитал сообщение, в чате не останется уведомления об удалении.
• Выбрать — вы можете одновременно удалить или переслать до 20 сообщений.

Аудио и видеозвонки. Вы можете запустить Битрикс24 Синк или создать конференцию Zoom, чтобы обсудить на встрече рабочие вопросы.
Битрикс24 Синк
Как создать видеоконференцию Zoom из CRM и чата

Добавить участников — функция может быть ограничена настройками прав доступа в чате. Выберите Показать историю чата, чтобы новый пользователь увидел всю историю переписки.

Поиск по чату. Введите слово или фразу, чтобы найти сообщения, в которых они встречаются. Выберите сообщение из списка, чтобы открыть его в чате.

Из чата вы можете начать аудио или видеозвонок. Участники получат уведомление и смогут присоединиться к встрече.
Битрикс24 Синк

1. Нажмите на значок сайдбара, чтобы развернуть панель.
2–3. Нажмите на Три точки (...), чтобы перейти в контекстное меню, и выберите действие.

• Закрепить чат в списке чатов.
• Редактировать — участники могут менять название и картинку чата, если это разрешено настройками прав. Владелец чата может изменять его настройки: тип, описание, права доступа и так далее.
• Добавить участников — пригласить одного или нескольких сотрудников.
• Скрыть чат из списка чатов — чтобы найти его позже, введите название в строке поиска. Если участник напишет сообщение в чат, он перестанет быть скрытым.
• Выйти — чтобы вступить повторно в закрытый чат, потребуется приглашение. Открытый чат достаточно найти по названию и присоединиться.
• Удалить — права на удаление чата есть только у его владельца.
• Открыть профиль, открыть календарь, найти общие чаты — эти действия есть только в чатах один на один.

В групповом чате нажмите на блок с аватарками пользователей, чтобы открыть список участников. Нажмите Добавить, чтобы пригласить в чат пользователей. Выберите Скопировать ссылку на чат, если хотите отправить сотруднику ссылку на чат.

Создатель и администраторы чата расположены в начале списка, а их аватарки отмечены специальными иконками. Нажмите на Три точки (...) напротив сотрудника, чтобы:

• упомянуть пользователя в чате,
• написать лично — откроется чат один на один с сотрудником,
• сделать администратором чата — действие доступно только владельцу чата,
• начать видеозвонок с сотрудником один на один,
• открыть профиль или календарь сотрудника,
• исключить из чата — доступно только владельцу чата.

В сайдбаре можно:

• включить или выключить звук группового чата,
• создать новый групповой чат,
• настроить автоудаление сообщений: через час, день, неделю, месяц.

В сайдбаре хранится важная информация. Здесь можно найти:

• тип и описание чата,
• избранные сообщения,
• ссылки из сообщений,
• общие чаты с сотрудником — только в чатах один на один,
• медиа и файлы,
• задачи и встречи, созданные в этом чате.

Нажмите на название чата в шапке, чтобы открыть сайдбар.

Нажмите на Три точки (...), чтобы перейти в контекстное меню, и выберите действие.

• Редактировать — участники могут менять название и картинку чата, если это разрешено настройками прав. Владелец чата может изменять его настройки: тип, описание, права доступа и так далее.
• Копировать ссылку на чат, чтобы отправить ее другим сотрудникам.
• Добавить участников — пригласить одного или нескольких сотрудников.
• Выйти — чтобы вступить повторно в закрытый чат, потребуется приглашение. Открытый чат достаточно найти по названию и присоединиться.
• Удалить — права на удаление есть только у владельца.
• Открыть профиль, открыть календарь — только в чатах один на один.

В сайдбаре можно:

• найти тип и описание чата,
• начать голосовой или видеозвонок,
• найти информацию в чате по ключевым словам — выберите сообщение из списка, чтобы открыть его в чате,
• включить или выключить звук группового чата,
• настроить автоудаление сообщений: через час, день, неделю, месяц — в чате появится уведомление об изменении настроек,
• найти медиа, файлы, ссылки и голосовые сообщения,
• добавить пользователей в чат.

В списке участников группового чата создатель и администраторы расположены первыми, а их аватарки отмечены специальными иконками.

Нажмите на имя сотрудника, если хотите открыть его профиль, а на Три точки(...), чтобы открыть контекстное меню и выбрать действие:

• упомянуть,
• перейти в чат один на один,
• назначить администратором или исключить из чата — могут только владельцы чата.

Вы можете перейти к исходному обсуждению через элементы сайдбара: ссылки, файлы, задачи, встречи и так далее. Например, вы хотите найти в чате обсуждение, в результате которого участник создал задачу.

1–3. Откройте контекстное меню элемента: нажмите на Три точки (...) > Посмотреть в чате — переписка откроется в нужном месте. Эта функция работает и с цитатами: нажмите на процитированное сообщение, чтобы перейти к нему в чате.

Вы можете перейти к исходному обсуждению через элементы сайдбара: ссылки, файлы и так далее.

Например, вы хотите найти в чате часть переписки, где участник добавил документ. Откройте контекстное меню элемента: нажмите на Три точки (...) > Посмотреть в чате — переписка откроется в нужном месте. Эта функция работает и с цитатами: нажмите на процитированное сообщение, чтобы перейти к нему в чате.