Краткий ответ
Чат с поддержкой Битрикс24 доступен только на коммерческих тарифах. Написать в поддержку может администратор или интегратор.
- В боковой панели чатов нажмите на Вопрос > С чего начать.
- Внизу страницы выберите Задать вопрос.
- Откроется чат с поддержкой Битрикс24. Подробно опишите вопрос и приложите скриншоты.
Если у вас есть разные вопросы, можно создать несколько диалогов с поддержкой.
Как открыть несколько чатов с поддержкой
Уроки, обучение, полезные истории, кейсы и эксклюзивные эфиры — все в Telegram-канале для пользователей «Битрикс24 печатает»
Подробный ответ
Если у вас есть вопросы по работе Битрикс24, вы можете написать в поддержку и получить консультацию в чате.
Тарифные планы
Поддержка Битрикс24 поможет:
- настроить инструменты Битрикс24,
- разобраться в документации по Битрикс24,
- найти и исправить ошибки в работе инструментов,
- решить вопросы по тарифам и оплате.
Поддержка Битрикс24 не консультирует по вопросам:
- доработки инструментов Битрикс24,
- создания и работы приложений для Битрикс24,
- проектирования сценариев для бизнес-процессов и роботов.
Если вам нужна помощь во внедрении или доработке инструментов Битрикс24, обратитесь к нашим официальным партнерам.
Выбрать партнера на сайте Битрикс24
Чтобы написать в поддержку, в боковой панели чатов нажмите на Вопрос > С чего начать > Задать вопрос.
.jpg "вопрос")
Откроется чат с поддержкой. Подробно опишите вопрос: что делаете, какой результат ожидаете получить, что видите в итоге, приложите скриншоты.
.jpg "чат")
В одном чате сотрудник поддержки решает только один вопрос. Если вопросов несколько, вы можете создать параллельные диалоги. Специалисты поддержки рассмотрят вопросы одновременно — каждый в отдельном чате.
Как открыть несколько чатов с поддержкой
Как подключить поддержку Битрикс24 в коробке
Если не получается найти чат с поддержкой
1. Проверьте, что у вас есть права администратора Битрикс24 или интегратора. Это можно сделать в своем профиле.
Как назначить администратора
2. Убедитесь, что у вас не подключена партнерская поддержка. Перейдите в раздел Мой тариф > Поддержка24.
Как подключить партнерскую поддержку
Вы можете задать вопрос в партнерскую поддержку или вернуться к поддержке Битрикс24. Для этого на странице Мой тариф > Поддержка24 нажмите Отключить поддержку партнера.
Рекомендуем прочитать:
