Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
Задачи и проекты
Мессенджер
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
Сайты
База знаний
Интернет-магазин (beta)
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Битрикс24 КЭДО
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж (beta)
CRM-аналитика (beta)
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Моя страница
Телефония
Настройки
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Десктоп-приложение
Общие вопросы
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Пример работы с Битрикс24 Подпись

В этой статье мы собрали информацию о новом продукте Битрикс24.Подпись и наглядный пример работы с ним. Инструмент будет полезен компаниям, которые часто обмениваются документами со своими клиентами и хотят сделать этот процесс максимально быстрым, простым и удобным.

Подробнее читайте в статье Битрикс24.Подпись.
Процесс подписания документов проходит по определенному порядку:
  1. Сотрудник создает документ, заполняет данные и отправляет его на подпись;
  2. Документ уходит на подпись директору вашей компании;
  3. Только после того, как документ подписан первой стороной, он будет направлен клиенту.
Новый продукт Битрикс24.Подпись доступен только для Российской Федерации и Республики Беларусь и является простой электронной подписью*, равнозначной собственноручной. Перед использованием инструмента подпишите с клиентом специальное соглашение об использовании электронной подписи:

Обратите внимание, что данный способ подписания подойдет не для всех документов. Поэтому если вы не уверены, что наш инструмент подойдет для подписания вашего документа, проконсультируйтесь с юристами.


Подготовка и отправка документа

В нашем примере мы отправим клиенту акт выполненных работ из карточки сделки в CRM. Мы создаем документ для дальнейшей настройки.

После создания документа мы заполняем поля информации о контрагентах и добавляем в акт необходимые элементы: указываем дату, реквизиты, запрашиваем подпись и печать у сторон.

Указываем почту или номер мобильного телефона директора вашей компании и контрагента. Таким способом будет отправлен запрос на подписание документов. В нашем примере мы указали e-mail директора. Если все данные верны, отправляем документ на подпись.

Подробнее об этом шаге читайте в статье Как создать и отправить электронный документ на подпись.

Подписание документа директором вашей компании

Как только мы отправили документ, он уходит на подпись директору компании по e-mail. Директор проверяет документ и загружает подпись и печать в выделенные поля. После заполнения документ будет подписан и отправлен вашему клиенту.

Подробнее об этом шаге читайте в статье Как директору первой стороны подписать электронный документ.

Подписание документа клиентом

На следующем этапе документ уходит на подписание нашему клиенту. В качестве контактных данных мы указали его номер телефона, поэтому ссылка на документ придет ему по sms. Клиент заполняет все данные, которые мы запрашивали, а так же загружает свою подпись. В нашем примере клиент является физическим лицом, поэтому печать мы у него не запрашивали.

Подробнее об этом шаге читайте в статье Как клиенту подписать электронный документ.

Как только клиент подпишет документ, всем сторонам будет направлено письмо с файлом формата PDF и информацией о том, что документ подписан. Мы можем скачать документ, а также проверить, что контрагент не изменил условия или сумму акта. Для этого мы проверяем подлинность подписанного акта через специальный онлайн-сервис.

Подробнее об этом шаге читайте в статье Как проверить целостность подписанного электронного документа.

Количество документов может накапливаться, но благодаря воронке в подписях наши сотрудники всегда будут знать, какой документ находится на стадии согласования и с кем из клиентов нужно связаться, чтобы напомнить ему о подписании. Руководители же компании таким образом смогут контролировать работу своих сотрудников.

Подробнее читайте в статье Как контролировать процесс работы с документами.

*В Республике Беларусь — Электронная подпись (ЭП), аналог собственноручной подписи, обеспечивающий идентификацию стороны по договору.

Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает