Если у вас есть вопросы по работе Битрикс24, вы можете написать в поддержку и получить консультацию в чате.

Поддержка Битрикс24 поможет:

• настроить инструменты Битрикс24,
• разобраться в документации по Битрикс24,
• найти и исправить ошибки в работе инструментов,
• решить вопросы по тарифам и оплате.

Поддержка Битрикс24 не консультирует по вопросам:

• внедрения и доработки инструментов Битрикс24,
• создания и работы приложений для Битрикс24,
• проектирования сценариев для бизнес-процессов и роботов,
• интеграции с телефонными аппаратами, АТС и сторонними приложениями для телефонии.

Если вам нужна помощь во внедрении или доработке инструментов Битрикс24, обратитесь к нашим официальным партнерам.
Выбрать партнера на сайте Битрикс24

В чат поддержки можно написать с компьютера и мобильного приложения Битрикс24.

Веб-версия

Мобильное приложение

Чтобы написать в поддержку, в правом верхнем углу нажмите Помощь. Выберите С чего начать > Задать вопрос.

Откроется чат с поддержкой. Подробно опишите вопрос: что делаете, какой результат ожидаете получить, что видите в итоге, приложите скриншоты.

Название чата с поддержкой Битрикс24 выделено синим цветом и иконкой. Это поможет отличить его от других чатов с похожим названием.

В одном чате сотрудник поддержки решает только один вопрос. Если вопросов несколько, вы можете создать параллельные диалоги. Специалисты поддержки рассмотрят вопросы одновременно — каждый в отдельном чате.
Как открыть несколько чатов с поддержкой

Чтобы написать в поддержку в коробочной версии Битрикс24, администратору нужно включить настройку Поддержка Битрикс24 в коробке в административной части портала.
Как подключить поддержку Битрикс24 в коробке

Чтобы написать в поддержку:

1-2. Нажмите Еще > Поддержка.
3. Напишите свой вопрос и дождитесь ответа.

Если не получается найти чат с поддержкой

1. Проверьте, что у вас есть права администратора Битрикс24 или интегратора. Это можно сделать в своем профиле.
Как назначить администратора

2. Убедитесь, что у вас не подключена партнерская поддержка. Перейдите в раздел Мой тариф > Поддержка24.
Как подключить партнерскую поддержку

Вы можете задать вопрос в партнерскую поддержку или вернуться к поддержке Битрикс24. Для этого на странице Мой тариф > Поддержка24 нажмите Отключить поддержку партнера.

• Виртуальный помощник в чатах с поддержкой Битрикс24
• Частые вопросы о поддержке
• Что делать в случае проблем с Битрикс24
• Как пригласить интегратора