Заказы - цель и основа работы любого интернет-магазина. В этой статье мы научимся работать с заказами внутри CRM - создавать их, обрабатывать и завершать.

Перейдем в раздел Магазин - Заказы.

Здесь расположены все текущие заказы и краткая информация по каждому из них.

Сформируем новый заказ кнопкой Добавить заказ.

Параметры заказа

Прежде всего укажем название заказа и категорию покупателя - физическое или юридическое лицо.

В зависимости от выбора CRM автоматически создаст новый контакт или компанию.

Товары

Теперь перейдем на вкладку Товары и добавим непосредственно содержимое заказа.

Мы можем создать новый товар либо выбрать его из каталога. Добавим в заказ одну позицию.

После выбора товаров мы увидим подробную сводку - стоимость, размер налогов, вес товаров и итоговую сумму заказа.

Свойства заказа

Вернёмся на вкладку Общие и заполним информацию о клиенте в блоке Свойства заказа.

Вы легко можете изменить набор свойств или создать новое свойство с помощью соответствующих команд.

По умолчанию, для физического лица Битрикс24 создаст новый контакт, а для юридического - компанию и контакт.

Оплата

Теперь выберем метод оплаты заказа. По умолчанию доступны три простых метода оплаты - счёт, наличные курьеру и внутренний счёт.

Если клиент оплатил заказ - выбираем пункт Оплачено.

Отгрузка

Наконец укажем способ доставки заказа. По умолчанию доступны два простых метода - самовывоз и доставка курьером.

Стоимость доставки заполнится в зависимости от выбранного метода.

Готово! Нажмите Сохранить - и в вашем магазине появится новый заказ.