Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
Задачи и проекты
Чат и звонки
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
Сайты
База знаний
Интернет-магазин (beta)
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж (beta)
CRM-аналитика (beta)
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Моя страница
Телефония
Настройки
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Мобильное приложение
Десктоп-приложение
Общие вопросы
Готовые решения для бизнеса
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Роботы в задачах

Робот – это последовательность действий, которая автоматически выполняется при переходе задачи в указанную стадию. С помощью роботов можно ускорить работу компании, повысить эффективность сотрудников и организовать выполнение больших задач и проектов.

Инструмент доступен не на всех тарифах Битрикс24. Узнать подробнее вы можете на странице тарифов.

Как настроить роботов в задачах

В левом меню портала выберите Задачи и проекты и кликните на иконку с роботом.

Нажмите на кнопку Создать для выбора робота.
Например, вы хотите чтобы созданная вами задача сразу назначалась на определенного сотрудника. В таком случае выберите робота Изменить ответственного и нажмите Добавить.

Укажите сотрудников — на кого ставится задача, и кого нужно сделать ответственным. Далее нажмите Сохранить.

После подготовки робота проверим как он работает. Для этого в разделе Задачи и проекты создаем задачу.

Как создать задачу читайте в статье.

Указываем все необходимые данные, в поле Ответственный выбираем сотрудника, которого робот должен заменить.

После постановки задачи видим, что робот автоматически изменил ответственного в задаче на нужного сотрудника.

Обратите внимание, что каждый робот настраивается отдельно.

Как работают триггеры в задачах

Триггер — это конкретное действие или ситуация, например, изменение статуса задачи. Как только эта ситуация произойдет, триггер изменит стадию задачи, и уже на нужной стадии сработает настроенный Робот.

Настроим триггер Отследить изменение статуса задачи. При изменении статуса задачи сотрудником, она автоматически будет перемещаться на указанную стадию.

В поле выбора статуса отметим Отложена и сохраним его на стадии Сделаю на неделе.

Проверим настройку триггера — в задаче меняем статус на Отложена, и контролируем автоматическое изменение стадии.

Вы также можете настроить триггеры в CRM. Подробнее читайте в статье Триггеры в CRM.

Свои роботы и Битрикс24. Маркет

Свои роботы — это вебхуки и приложения из Маркета, которые добавляют роботов от сторонних разработчиков.

Webhook — это способ взаимодействия Битрикс24 со сторонними сервисами. Для настройки триггера нужно ввести адрес обработчика и параметры, которые нужно передать.

Подробнее про эту технологию можете почитать в статье Готовые сценарии вебхуков для разработчиков.

Роботы из Битрикс24.Маркет — роботы, которые были созданы партнерами Битрикс24. Расширьте возможности вашего Битрикс24 помощью приложений по подписке.

Как оформить подписку на Битрикс24.Маркет Плюс читайте в статье.


Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает