top
Главная страница

Поддержка24

Роботы в задачах

Рейтинг:
Робот - это последовательность действий, которая автоматически выполняется при переходе задачи в указанную стадию.

Роботы в задачах - инструмент автоматизации рабочего процесса. Они значительно ускоряют работу компании, повышают эффективность сотрудников и организуют выполнение больших задач и проектов.

Настройте роботов, и уже Битрикс24 сам вышлет напоминания, создаст последующие задачи и перенесет дедлайны!

Роботы присутствуют в режимах Канбан и Мой план.

Как настроить роботов в задачах?

Для примера создадим простого робота, который повысит Эффективность выполнения задач в проектах.

Когда какая-то задача вот-вот будет просрочена, ответственному придет пост с напоминанием в живую ленту. Таким образом и постановщику не надо постоянно переживать о задаче, и исполнитель точно не забудет ее выполнить.

Создадим в проекте отдельную стадию для таких задач.

Перейдем во вкладку Роботы и нажмем Настроить роботов.

Доступ к роботам в группе имеет только владелец группы.

Добавим триггер Скоро просрочена, чтобы задача автоматически перемещалась на созданную стадию.

Триггер - это конкретное действие или ситуация, например, просрочка задачи. Как только эта ситуация произойдет, задача перейдет в нужную стадию. И уже на нужной стадии срабатывает настроенный Робот.


Описание триггеров задач

Изменен статус - как только задача перейдет в указанный статус, например, начнет выполняться, триггер передвинет ее в нужную стадию.

Скоро просрочена - триггер сработает, когда до крайнего срока задачи останется 24 часа и она не будет завершена.

Просрочена - триггер для тех, кто не любит следить за дедлайнами задач. Не надо так :)

Как только задача попадает в эту стадию, срабатывает робот с действием Сообщение в живую ленту.

Какие еще действия доступны для роботов в задачах?



Для сотрудника

Задача - робот создает новую задачу. С его помощью удобно автоматизировать выполнение работ. Например, как только менеджер завершил задачу пополнения базы лидов и контактов, ему автоматически ставится задача по проведению рекламной компании.

Изменение документа - робот редактирует текущую задачу: переносит крайний срок, добавляет наблюдателей и т.п.

Отправить письмо сотруднику - отправляет письмо на указанную электронную почту.

Сменить ответственного - укажите нового исполнителя задачи и робот изменит ее.

Сменить стадию - переводит задачу в другую стадию.

Сменить статус - робот меняет статус выполняемой задачи.

Сообщение в живую ленту - отправляет в живую ленту сообщение на указанных сотрудников.

Удаление документа - удаляет текущую задачу.



Свои роботы

Webhook - это способ взаимодействия Битрикс24 со сторонними сервисами. Для настройки триггера нужно ввести адрес обработчика и параметры, которые нужно передать.

Подробнее про эту технологию можете почитать в статье про Вебхуки.

Уведомление - присылает внутреннее уведомление сотруднику в Битрикс24.

Приложения24 -в каталоге Приложений24 также можно скачать действия для роботов.

Теперь, когда сроки начнут поджимать, сотруднику придет уведомление и он уж точно не забудет про свою задачу :)


Спасибо, помогло! Спасибо :) Не помогло Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно

Не нашли ответ на свой вопрос?

ЗАДАЙТЕ ВОПРОС КОМАНДЕ ПОДДЕРЖКИ24
Создавать обращения в техподдержку могут только пользователи коммерческих тарифов. Пользователи бесплатной версии имеют доступ к множеству обучающих статей и видео, а также записям вебинаров по Битрикс24. Со всеми вопросами по установке, внедрению и доработке вам помогут наши партнеры