top
Вход
Ваш Битрикс24
Авторизуйтесь, чтобы войти
в Битрикс24 вашей компании.
Вход

Поддержка24

Оплата и документы

Рейтинг:

При покупке Битрикс24 у вас могут возникнуть вопросы по формированию цен, процессу оплаты, получению документов и прочим важным моментам.

В этой статье мы постарались собрать ответы на самые частые из них.

Подробный список всех функций Битрикс24 и сравнение тарифов доступно по ссылке.


Покупка Битрикс24



Где и как купить Битрикс24?

Вы можете приобрести платный тариф Битрикс24 на сайте Bitrix24, на портале в разделе Мой тариф - Расширенные тарифы или у наших партнёров



Как оформить заказ на портале и получить счет на оплату?

Вы можете оплатить коммерческие тарифы Битрикс24 прямо на своем портале Битрикс24! Перейдите в раздел Мой тариф - Коммерческие тарифы

Определите подходящий вам тариф и нажмите кнопку Купить

На следующем шаге выберите период - 1, 3, 6, 12 или 24 месяца. Чем больше - тем выгоднее:)

Далее укажите способ оплаты - через банк или картой. Также выберите способ оформления - от физического или юридического лица

Заполните поля формы (они могут отличаться для разных способов оплаты) и нажмите кнопку Оформить заказ. После этого автоматически откроется окно оплаты или счёта (в зависимости от выбранных настроек). Теперь остаётся только оплатить заказ и можно приступать к работе:)

Счёт также доступен в разделе Мой тариф - История заказов. Выберите заказ и нажмите кнопку Получить счёт для оплаты:

Счёт можно выставить только при оплате 3, 6, 12 или 24 месяцев тарифа



Какие способы оплаты доступны?

Битрикс24 предлагает оплату заказа через банк, картой или электронными деньгами.

Оплата через банк

Вы можете оплатить заказ от имени физического лица по квитанции через любой коммерческий банк.

Для этого оформите заказ и распечатайте квитанцию с реквизитами. Обратитесь в банк для оплаты заказа. Реквизиты можно также использовать для оплаты через интернет-банки (Альфа-Клик, Сбербанк Онлайн и т.д.)

Срок поступления средств зависит от банка, в среднем это 2 дня для переводов внутри РФ.

Заказ необходимо оплатить в течение 5 банковских дней с момента оформления

Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут произвести безналичный расчёт в любом коммерческом банке. Для этого оформите заказ и распечатайте счёт на оплату.

Оплата картой

Вы можете оплатить заказ картами Visa, MasterCard. Операции по пластиковым картам проходят через платёжный сервис Альфа-Банк Онлайн.

Оплата абсолютно безопасна - банк-экваер использует SSL-протокол и закрытые сети передачи данных.

Оплата электронными деньгами

Вы можете оплатить заказ через систему Яндекс.Деньги.

При оплате через терминалы комиссия не включена в стоимость заказа.

У платежных систем есть важные ограничения:

Лимит оплаты через Яндекс.Деньги - не более 15.000 рублей для неподтвержденных пользователей, 300.000 рублей - для подтверждённых. Подробнее об ограничениях читайте по ссылке.



Цены на Битрикс24 указаны с учётом НДС?

Тарифы Битрикс24 не облагаются НДС, потому что 1 января 2008г. вступил в силу Федеральный Закон N 195-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части формирования благоприятных налоговых условий для финансирования инновационной деятельности»

Также НДС не облагается оплата SIP-коннектора для телефонии. А вот пополнение баланса телефонии включает в себя НДС.



Как получить бухгалтерские (закрывающие) документы по оплате?

Юридические лица и ИП получают необходимые для отчётности финансовые документы на фактический адрес, который указали при оформлении заказа. В течение 10 рабочих дней с момента оплаты заказа мы отправим документы письмом Почты России (документы по аренде тарифа и sip-коннектора).

Закрывающие документы при безналичной оплате за телефонию (аренда номеров, пополнение баланса) с 01.07.2019 высылает сам оператор связи ООО "Фастком".

Электронные копии документов вы можете получить на странице Мой тариф - История заказов - Подробности заказа

У каждой операции свои финансовые документы:

Если в течение месяца вы не получили оригиналы документов - создайте обращение. В нём укажите номер заказа и адрес, куда выслать документы повторно.



Какие права на Битрикс24 я получу после покупки?

После покупки лицензии на Битрикс24 вы обладаете неисключительными правами на использование программы в соответствии с условиями лицензионного договора

Правообладателем является компания «Битрикс».


Тарифы и продление



Что такое автопродление? Как оно работает?

Это опция, которая позволяет автоматически продлевать ваш тариф Битрикс24 с помощью банковской карты.

Вы можете отметить эту опцию при оформлении заказа на любой тариф.

При оплате тарифа на 1 месяц автопродление подключается автоматически

В дату окончания срока действия тарифа произойдет списание средств с указанной вами карты.

Вы всегда можете отменить автопродление или изменить данные для оплаты на странице Мой тариф - История заказов


Подробное описание функции автопродления



Как продлить тариф вручную?

Перейдите на страницу Мой тариф - Мой Битрикс24 и нажмите кнопку Продлить.

Далее вам нужно выбрать тариф. Вы можете оставить прежний тариф или выбрать более подходящий. Укажите ваши данные и реквизиты для оплаты и готово!

Если же вы решили продлить ваш тариф через наш сайт, то вам на указанную при покупке почту придет купон. Нажмите кнопку Активировать купон и следуйте подробной инструкции.

Вот и все! Ваш Битрикс24 продлен и готов к работе!



Как перейти с тарифа на тариф? Что произойдет с оплаченным периодом?

Если вы решили перейти на другой тариф, то остаток средств автоматически пересчитается для нового тарифа.

Сумма покупки нового тарифа останется прежней - остаток превратится в дополнительные дни.

Например, за месяц до окончания тарифа «Команда» вы оплатили тариф «Компания» на 3 месяца. Система автоматически пересчитает остаток 5490 рублей в пользу тарифа «Компания», и ваш Битрикс24 будет работать по тарифу «Компания» 3 месяца и 2 недели:)



Что будет, если я перестану платить за свой Битрикс24?

После окончания срока действия тарифа ваш портал перейдет на бесплатный план. Некоторые функции станут недоступны, а место в облаке будет ограничено 5 Гб. Вы не потеряете данные сверх этого ограничения - они будут доступны для чтения или удаления.

Если в течение 50 дней ни один из сотрудников не зайдет на портал - он удалится навсегда :(

Какие возможности пропадут после окончания лицензии коробочной версии читайте на странице продления.


Я отменил подписку на Битрикс24. Вернут ли мне деньги?

К сожалению, нет. При оформлении подписки вы получаете права на использование Битрикс24.

По законодательству РФ вы можете вернуть только товары или отказаться от услуг, вернуть переданное право нельзя.

Деньги за коробочную версию Битрикс24 так же не подлежат возврату.


Спасибо, помогло! Спасибо :) Не помогло Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно