Годовую подписку на тариф облачного Битрикс24 можно продлевать вручную или автоматически. Если ее вовремя не продлить, ваш Битрикс24 автоматически перейдет на Бесплатный тариф, платные инструменты станут временно недоступны. Чтобы избежать этого и не отслеживать даты, настройте автопродление.
Подключить автопродление можно только при оплате заказа картой. Отключить автоматическое списание можно в любое время.
В статье рассмотрим:
Включить автопродление
1–2. Перейдите в раздел Мой тариф > Продлить тариф.
3. На шаге Информация для счета выберите плательщика и проверьте контактные данные.
4. На шаге Платежная информация выберите способ оплаты — банковская карта.
5. Прочитайте условия продления и списания, поставьте галочку рядом с блоком Согласен с условиями автоматического продления и списания соответствующих сумм оплаты с моей банковской карты.
6. Нажмите Следующий шаг.
7. Введите данные карты и нажмите Оплатить.
Деньги списываются со счета указанной карты за один день до окончания текущей лицензии. Если оплатили годовую подписку 2 мая 2024 года, то следующее списание со счета будет 1 мая 2025 года. Со счета спишется сумма, равная актуальной стоимости продления.
Тарифы Битрикс24
Автопродление доступно всем клиентам. Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут получить закрывающие документы об оплате.
Как получить закрывающие документы по оплате
Отключить автопродление
Откройте раздел Мой тариф > История заказов и нажмите Отменить. Теперь продлевать тариф нужно вручную.
Правила оформления заказов
Привязать другую банковскую карту
Можно изменять данные карты, когда продлеваете подписку на тариф, не ранее чем за 30 дней до ее окончания.
1–2. Перейдите в раздел Мой тариф > Продлить тариф. На шаге Информация для счета проверьте плательщика и контактные данные.
3. На шаге Платежная информация выберите платежную систему и укажите данные другой карты.
4. Нажмите Оплатить. Деньги спишутся с новой карты.
Оплатить вручную, если банк не смог списать деньги
У банка есть три попытки, чтобы списать деньги: за день до окончания тарифа, в день окончания и через два дня после окончания. После третьей неудачной попытки:
- автопродление отключится,
- на e-mail, указанный в заказе, придет сообщение об ошибке,
- оплатить подписку на тариф нужно вручную.
Чтобы оплатить подписку вручную, выберите Мой тариф > История заказов > Оплатить заказ.
Банк не сможет списать деньги из-за проблем с банковской картой:
- изменились данные владельца или истек срок действия,
- сумма платежа превышает остаток,
- превышен лимит операций.
Разрешить всем сотрудникам оплачивать подписку на тариф
По умолчанию только администратор Битрикс24 может покупать и продлевать подписку на тариф. Чтобы разрешить делать это любому пользователю:
- Перейдите в раздел Настройки.
- Нажмите Дополнительно.
- Выберите блок Прочее.
- Включите опцию Разрешить всем оплачивать тариф.
- Нажмите Сохранить. Настройки Битрикс24
- Годовую подписку на тариф облачного Битрикс24 можно продлевать вручную или автоматически. При оплате на один месяц автопродление подключается автоматически.
- Автопродление доступно всем клиентам. Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут получить закрывающие документы об оплате.
- Деньги списываются со счета указанной карты за один день до окончания текущей лицензии.
- Можно изменять данные карты, когда продлеваете подписку на тариф, но не ранее чем за 30 дней до ее окончания.
- Автопродление можно отключить в любое время.
Коротко
Рекомендуем прочитать:
