1. Перейдите в раздел Мессенджер.
2. Нажмите Три точки (...) внизу панели папок.
3. Выберите Настройки мессенджера.

1. Нажмите в правом нижнем углу Меню.
2. Нажмите Основные в блоке Настройки.
3. Выберите Мессенджер.

Оформление. Выберите:

• фон чатов,
• быструю реакцию — выбранный эмодзи станет первым в списке, и вы сможете отмечать им сообщения одним кликом по значку реакции,
• выравнивание сообщений: ваши и чужие сообщения с одной стороны или по разным сторонам чата.
Как работать с реакциями в сообщениях

Звук. Настройте громкость:

• Общая громкость влияет на все звуки мессенджера, включая входящий звонок.
• Громкость по типам событий настраивается отдельно для сообщений, уведомлений, звонков и служебных звуков, например звука отправки сообщения.

1–2. Перейдите на вкладку Звук и передвиньте ползунок в нужное положение. Чтобы выключить звук, передвиньте ползунок на 0%.
3. Нажмите на значок воспроизведения справа от ползунка, чтобы проверить, как звучит выбранная громкость.

Уведомления. Настройте работу с уведомлениями и выберите, куда они будут приходить:

• в Битрикс24 на компьютере и в браузере,
• на электронную почту,
• push-уведомлением в мобильном приложении.

1–2. На вкладке Уведомления в блоке Работа с уведомлениями выберите вариант:

• Автоматически отмечать уведомления прочитанными — включите эту настройку, чтобы оповещения считались прочитанными, как только вы откроете раздел. Если опция выключена, новое уведомление можно отметить прочитанным только вручную. Это удобно, если вы хотите возвращаться к непросмотренным сообщениям позже.
• Включить режим «Не беспокоить» — уведомления временно не будут показываться в мессенджере. Используйте во время звонков, встреч или работы с клиентами, чтобы не получать звуковые сигналы.

3–7. В блоке Режим работы выберите режим настройки и каналы, куда будут приходить уведомления.

• Простой — выбранные каналы действуют для всех уведомлений сразу.
• Расширенный — каналы настраиваются отдельно для каждого события, например для новых комментариев или напоминаний о задачах.
  Уведомления в Битрикс24: новый интерфейс и возможности

Горячие клавиши. Выберите сочетание клавиш для отправки сообщений: Enter или Ctrl + Enter (Cmd + Enter на Mac). Ознакомьтесь с доступными комбинациями клавиш для быстрой работы в Битрикс24.

Список чатов. Выведите в начало списка чаты один на один с новыми пользователями и сотрудниками, которые отмечают день рождения. Настройте отображение чатов в списке чатов: с текстом из последнего сообщения или без.

История чата. Включите или выключите опции:

• Показать историю новым участникам. По умолчанию новым участникам будут доступны все сообщения в чате.
• Сохранять сообщения в кэш. Сообщения и файлы, которые вы открывали, сохранятся в памяти устройства, и вы сможете просматривать их без интернета. Непросмотренные сообщения и вложения в офлайн-режиме недоступны.

Автовоспроизведение видео. Эта настройка автоматически запускает ролики, которые присылают в чат. Видео начнет воспроизводиться без нажатия кнопки Play, когда вы его увидите в переписке. Если выключить опцию, видео нужно запускать вручную — это экономит мобильный трафик и заряд батареи.

Быстрая реакция. Нажмите на текущий эмодзи и выберите новый. Выбранную реакцию можно поставить на сообщение двойным нажатием.