Уведомления в Битрикс24 помогают не пропустить важные события — новые задачи, комментарии, встречи или изменения в CRM. Теперь работать с ними стало проще: обновился интерфейс и структура, появилась возможность быстро отписаться от лишних уведомлений.

Вы можете настроить уведомления под свои задачи — выбрать, какие события получать и где их видеть: в мессенджере, на электронной почте или в мобильном приложении. Например, включить уведомления из CRM и отключить оповещения по задачам.

Непрочитанные уведомления выделены голубым цветом, прочитанные — белым

Как настроить уведомления

Чтобы получать только нужные уведомления, настройте их под себя. Перейдите в Мессенджер > Еще > Настройки > Уведомления.

Работа с уведомлениями.

• Уведомления со звуком — снимите галочку, чтобы уведомления приходили без звука. Подходит, если не хотите отвлекаться во время работы или встреч.
• Автоматически отмечать уведомления прочитанными — включите эту настройку, чтобы оповещения считались прочитанными, как только вы откроете раздел. Если опция выключена, новое уведомление можно отметить прочитанным только вручную. Это удобно, если вы хотите возвращаться к непросмотренным сообщениям позже.
• Включить режим «Не беспокоить» — уведомления временно не будут показываться в мессенджере. Используйте во время звонков, встреч или работы с клиентами, чтобы не получать звуковые сигналы.

Режим работы:

• Простой — уведомления настраиваются для всех инструментов сразу.
• Расширенный — можно настроить уведомления отдельно для каждого инструмента Битрикс24.

Расширенные настройки уведомлений

Задачи. Укажите, какие уведомления о задачах вы хотите получать: комментарии, напоминания, создание и изменение, постановка задачи и наступление крайнего срока.

Календарь событий. Можно указать, какие уведомления получать о событиях календаря.

Чат и звонки. Настройте уведомления о новых сообщениях в личных и групповых чатах, лайках и упоминаниях. К нераспознанным уведомлениям относятся все остальные уведомления: например, об исключении из чата и REST-уведомления.

Сообщения в Ленте. Настройте уведомления о сообщениях в ленте новостей. Например, о том, что вас упомянули в комментарии или что вам написали сообщение.

Опросы, голосования. Настройте уведомления о голосовании в опросе в ленте новостей.

Рейтинги, лайки. Включите уведомления о лайках в сообщениях и комментариях в ленте новостей.

Группы и проекты. В этом разделе можно настроить уведомления о смене владельца группы или, например, о запросе на вступление в группу или проект.

Бизнес-процессы. В этом разделе можно включить уведомления роботов и бизнес-процессов.

Почта. Можно включить уведомления о новых письмах и превышении лимита на подключение почтовых ящиков.

CRM. Настройте уведомления из CRM: например, о делах и комментариях.

E-mail-маркетинг. В этом разделе можно включить уведомления о готовности сегмента к отправке.

Телефония. Включите уведомления телефонии о необходимости пополнить баланс, отключении арендованного номера и изменении статусов SIP-подключений.

Открытые линии. В этом разделе можно настроить уведомления об оценке диалога клиентом и руководителем.

Учет рабочего времени. Настройте уведомления о добавлении, изменении рабочего отчета и комментариев к нему.

Диск. Настройте уведомления об удалении файлов другими пользователями с вашего личного диска. Сотрудник может удалить файлы с чужого диска, только если у него есть к ним доступ.
Мой диск: права и общий доступ

Битрикс24. В разделе можно настроить уведомления о том, что закончилось место на диске.

КЭДО + Госключ. Настройте напоминания о новом документе на подпись.

Маркетплейс. В разделе можно включить уведомления об установке нового приложения, запросе на установку и доступ к данным.

Интранет. Включите уведомление с кодом подтверждения входа при двухфакторной авторизации.
Как подключить двухэтапную авторизацию

Wiki. Здесь можно включить уведомления о новых комментариях к статье Wiki.

Куда отправлять уведомления.

• Битрикс24 на компьютере и в браузере — оповещения придут в Битрикс24 в раздел Уведомления.
• Электронная почта — на почту уведомления придут через 5–10 минут и только в том случае, если их не прочитали в Битрикс24.
  Как получать уведомления из Битрикс24 на электронную почту
• Push-уведомления в мобильном приложении — чтобы уведомления отображались на мобильном устройстве, их надо дополнительно включить в настройках мобильного приложения.
  Мобильное приложение Битрикс24

Как работать с уведомлениями

После настройки уведомлений вы можете работать с ними — просматривать, искать, откладывать или удалять. Расскажем, как работать с уведомлениями при отключенной настройке Автоматически отмечать уведомления прочитанными.

Открыть список уведомлений. Нажмите на колокольчик в боковой панели или перейдите в раздел Мессенджер > Уведомления.

Отреагировать на уведомление. Если оно требует действия — например, подтверждения участия во встрече — нажмите кнопку прямо в уведомлении.

Прочитать все уведомления. Если не хотите просматривать каждое уведомление, отметьте все сразу. Это удобно, когда вы работаете с событиями напрямую в инструментах Битрикс24. Нажмите Три точки (...) > Прочитать все уведомления.

Найти уведомление. Чтобы быстро найти нужное уведомление, нажмите на лупу .
Можно искать уведомления:

• по разделам — выберите раздел, из которого хотите посмотреть уведомления, и тип уведомлений. Например, новые комментарии к задаче.
• по словам — введите ключевое слово или его часть, и Битрикс24 покажет подходящие результаты. Удобно, если вы помните суть сообщения, но не детали — например, нужно найти запрос на согласование скидки.
• по дате — выберите дату, за которую хотите посмотреть уведомления.

Можно выбрать один или несколько параметров — например, искать уведомления в отдельном разделе и в конкретную дату.

Нашли все уведомления типа «Новые комментарии к задачам»

Нашли уведомление, которое содержит слово «скидка»

Нашли все уведомления за 23 октября

Действия с уведомлениями:

• Посмотреть позже — уведомление останется непрочитанным, вы сможете вернуться к нему в удобное время.
• Отписаться — если не хотите получать уведомления определенного типа. Например, можно отключить напоминания о делах, если отслеживаете их напрямую в CRM. Отключение действует для всех уведомлений этого типа, а не только для одного события.
• Удалить — убрать уведомление из списка — нажмите крестик.

Нажмите Три точки (...) и выберите нужное действие.

Если у вас есть непрочитанные уведомления, внизу страницы появится счетчик. Нажмите на него, чтобы открыть новые оповещения.

• Центр уведомлений: как получать уведомления о делах
• Мессенджер: интерфейс и возможности