Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
Задачи и проекты
Мессенджер
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
Сайты
База знаний
Интернет-магазин (beta)
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Битрикс24 КЭДО
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж (beta)
CRM-аналитика (beta)
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Моя страница
Телефония
Настройки
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Мобильное приложение
Десктоп-приложение
Общие вопросы
Готовые решения для бизнеса
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Что такое константы и переменные в роботах

В роботах для хранения данных можно использовать константы и переменные.

Константы — это значения, которые не меняются или меняются редко. Это может быть ставка налога, конкретная дата, роль сотрудника и так далее. Например, можно создать константу «Главный бухгалтер» и закрепить конкретного сотрудника за этой ролью. Если в компании сменится главный бухгалтер, то надо изменить значение константы и выбрать другого сотрудника. Все роботы, которые используют эту константу, автоматически будут использовать новое значение.

Переменные — это значения, которые могут меняться в процессе работы. Например, переменной может быть процент от сделки, который получают менеджеры. В зависимости от суммы сделки, менеджеры будут получать разный процент.

Значение константы можно изменить только вручную. Значение переменной можно изменить вручную и с помощью роботов.
Изменение переменной и математические операции в CRM

Как создать константы и переменные

Перейдите в раздел CRM > Сделки > Роботы, откройте вкладку Константы или Переменные и нажмите кнопку Создать.

Константы и переменные создаются одинаково. Рассмотрим настройки на примере создания переменной.

Название. Отображается в списке. По названию можно быстро найти нужную переменную.

Тип. Выберите из списка тип переменной: число, строка, привязка к пользователю и так далее.

Множественность. Выберите, сколько значений может быть у переменной: одно или несколько.

Значение. Зависит от типа переменной. Если тип «Число», то укажите конкретное число.

Видимость. Выберите, где можно использовать переменную:

  • Везде — в элементах CRM, смарт-процессах, бизнес-процессах, задачах.
  • CRM — в любых элементах CRM.
  • Конкретный элемент CRM — переменная будет доступна только в выбранном элементе CRM, например только в сделках.

Описание. Напишите, для чего нужна переменная.

Когда заполнили все поля, нажмите Сохранить.

После создания у константы и переменной нельзя изменить значения полей «Тип», «Множественность» и «Видимость». Если нужны другие значения этих полей, создайте новую константу или переменную.

Пример использования константы

Константы можно использовать в разных роботах: в условии, тексте сообщения, математических операциях. С помощью константы типа «Привязка к пользователю» можно создавать роли для сотрудников и выбирать их как получателей уведомления или участников задачи.

Для примера создадим константу «Главный бухгалтер» и используем ее в роботе «Добавить уведомление». Когда сделка перейдет на стадию «Оплата счета», робот отправит уведомление главному бухгалтеру о поступлении денег.

Создадим константу. Тип константы — привязка к пользователю. В поле «Значение» выберем сотрудника, который выполняет эту роль в компании.

Настроим робота. На стадии «Оплата счета» создадим робота «Добавить уведомление», в получателях выберем не конкретного человека, а созданную константу «Главный бухгалтер». Константы находятся на вкладке Роли.
Роботы в CRM

Когда сделка попадет на стадию «Оплата счета», главный бухгалтер получит уведомление.


Пример использования переменных

В роботах значения переменных можно использовать для математических операций, добавлять в условия или текст сообщений.

Например, можно создать две переменные «Процент по сделкам до 1 миллиона» и «Процент по сделкам больше 1 миллиона», каждой переменной задать свое значение. В зависимости от суммы сделки, менеджер получит разный процент. Робот «Изменить элемент» автоматически рассчитает вознаграждение менеджера, используя значения этих переменных.

Рассмотрим создание переменной «Процент по сделкам до 1 миллиона» и используем его в роботе «Изменить элемент».

Создадим переменную. Тип переменной — число. В поле «Значение» укажем, какой процент от суммы сделки получит менеджер.

Настроим робота. На стадии «Сделка успешна» создадим робота «Изменить элемент». Настроим условие, чтобы работ сработал только для сделок с суммой меньше 1 миллиона. Робот выполнит математическую операцию: сумму сделки умножит на значение переменной «Процент от сделки до 1 миллиона». Результат запишет в пользовательское поле сделки «Процент от продаж».

Чтобы вставить переменную, нажмите на Три точки (...) рядом с полем и выберите нужную переменную.

Когда менеджер закроет сделку, робот автоматически посчитает сумму вознаграждения.

Аналогично можно создать вторую переменную и робота, который сработает для сделок большее 1 миллиона. Менеджер увидит свое вознаграждение по каждой закрытой сделке.


Коротко

  • В роботах Битрикс24 для хранения данных можно использовать константы и переменные.
  • Константы — это значения, которые не меняются или меняются редко. С помощью констант можно создавать роли сотрудников, например «Главный бухгалтер». Чтобы не добавлять в робота конкретного сотрудника, используйте константу. Если в компании cменится главный бухгалтер, надо изменить значение константы, а не редактировать каждый робот отдельно.
  • Переменные — это значения, которые могут меняться в процессе работы. Например, переменной может быть процент от сделки, который получают менеджеры. В зависимости от суммы сделки, менеджеры будут получать разный процент.
  • В роботах значения констант и переменных можно использовать в математических операциях. Например, умножить сумму сделки на переменную «Процент от суммы сделки» и автоматически рассчитать вознаграждение менеджера.
  • Значение константы можно изменить только вручную. Значение переменной можно изменить вручную и с помощью роботов.

Рекомендуем прочитать:

Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает