Как установить точное время срабатывания робота

В настройках робота можно указать точное время, когда он выполнит действие. Например, напомнить менеджеру позвонить клиенту в 10:00 накануне мероприятия. Это поможет планировать время и не забывать о важных событиях.

В поле Когда выберите день и время.

• Через — робот сработает через определенное время. Отправит клиенту письмо в 12:00 через день после мероприятия.
• За — робот сработает за определенное время до события. Отправит клиенту СМС в 11:00 за день до мероприятия.
• Точное время — робот выполнит действие в указанный день и время. Например, в день доставки в 10:00.

Робот отправит сообщение в 11:00 за один день до мероприятия. Если дата мероприятия — 15 апреля, то робот сработает 14 апреля в 11:00.

Чтобы робот выполнил действие, надо перенести элемент на стадию с роботом. Если перенести позже указанного в роботе времени, то робот сработает сразу. Например, робот должен отправить письмо сегодня в 10:00. Если перенести сделку после 10:00 — робот отправит письмо сразу, как только сделка попала на стадию.

Роботы могут срабатывать с задержкой в несколько минут, если одновременно запущено много роботов или бизнес-процессов.

Как заполнить время в полях элементов с помощью робота

В Битрикс24 есть роботы, которые заполняют поля или изменяют их значения. Например, робот Поставить задачу заполняет в ней крайний срок, а робот Изменить элемент изменяет дату доставки товара. Теперь робот может указать в этих полях не только дату, но и точное время.

Для примера создадим в сделках робота Запланировать дело. Робот создаст для менеджера дело — подготовить коммерческое предложение, срок выполнения — через два дня после встречи с клиентом, до 12:00.

В поле Дата укажем точное время выполнения дела.

Так дело выглядит в таймлайне сделки.

Дата встречи с клиентом — 10 апреля. Менеджеру надо выполнить дело через два дня — 12 апреля до 12:00.

Как настроить временной диапазон в условии робота

Чтобы робот сработал не для всех элементов, а только для определенных, надо настроить условие. Теперь вы можете добавить в условие временной диапазон. Например, робот сработает, если время создания сделки с 00:00 до 08:00.

Для примера создадим в сделках робота Отправить СМС клиенту. Если сделка создана в нерабочее время, с 20:00 до 08:00, то робот отправит сообщение, что с клиентом свяжутся завтра.

В условии робота нажмите Добавить и выберите поле Время создания.

Выберите условие Между и укажите диапазон времени. Чтобы робот сработал для сделок, созданных в разные дни, настройте два диапазона.