Зачем нужны теги персонализации

Теги персонализации размещаются в CRM-форме. Когда клиент откроет форму по персональной ссылке, вместо тегов он увидит свои имя и фамилию. Личное обращение покажет клиенту, что он важен для вас. Это отличный инструмент для увеличения лояльности к компании.

Теги персонализации можно использовать в заголовке и подзаголовке формы. Поддерживаются следующие теги: Имя, Фамилия, Название компании, Отчество, Телефон, Email.

Как использовать теги персонализации

Перейдите в настройки CRM-формы, откройте раздел Заголовок и кнопка.

Напишите текст в заголовке или подзаголовке формы, а затем добавьте тег. Для этого нажмите ... рядом с полем, затем сохраните изменения.

В CRM создайте робота, который отправит клиентам письмо со ссылкой на форму, и напишите небольшой сопроводительный текст.

Добавьте в текст ссылку на форму. В списке значений выберите Персонализированные CRM-формы и нужную форму. Сохраните изменения.

Передвиньте сделку на стадию с роботом. Он отправит клиенту письмо со ссылкой на форму.

Клиент перейдёт по ссылке и увидит форму, в которой указано его имя в подзаголовке.