Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
С чего начать
Задачи и проекты
Мессенджер
Главная страница: наш вайб
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
База знаний
Сайты
Интернет-магазин
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Битрикс24 КЭДО
Подпись
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж
CRM-аналитика
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Настройки
Моя страница
Телефония
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Десктоп-приложение
Общие вопросы
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Автоматическое объединение дубликатов в CRM

Автоматическое объединение дубликатов помогает проще и быстрее объединять лиды, контакты и компании, в которых полностью совпадает информация.

Функция Мастер контроля дубликатов в CRM (Поиск дублей) доступна не на всех тарифах Битрикс24. Узнать подробнее вы можете на странице тарифов.

Как работает автоматическое объединение дубликатов

  • Поиск и объединение будут работать только у сотрудников с правами на изменение и удаление элементов.

  • Дубликаты объединяются у каждого сотрудника по отдельности. Например, лиды у сотрудника Иванова объединятся между собой, но не объединятся с лидами Петрова.

Первый раз поиск дубликатов запускается после перехода в лиды, контакты или компании. Если дубликаты есть, вы увидите уведомление, в котором сможете настроить период проверки или отключить объединение.

Если у дубликатов полностью совпадают все поля, объединение выполнится автоматически. А если информация в некоторых полях будет отличаться, вы сможете объединить дубли вручную.

Как настроить объединение дубликатов

Можно настроить поля, по которым будет производиться поиск дубликатов, и как часто он будет выполняться.

Поля и периодичность настраиваются отдельно для лидов, контактов и компаний.

Чтобы настроить поля, перейдите в нужный раздел CRM. Нажмите на шестеренку и выберите Контроль дубликатов.

В этом окне выберите нужные поля.

Чтобы настроить периодичность, нажмите на шестеренку и перейдите в раздел Автоматический поиск дубликатов.

Выберите периодичность поиска. Если хотите его отключить, нажмите Не проверять.


Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает