Чтобы обеспечить стабильное качество связи, проверьте настройки сети и оборудования.
Максимальное количество участников видеозвонка на всех коммерческих тарифах — 48, на бесплатном — 12.
Требования к устройствам и качеству соединения
Оборудование. Видеозвонки доступны в браузере, десктопе и мобильном приложении. Используйте только актуальные версии браузера и приложения. Стабильная работа звонков на устаревших версиях не гарантируется.
Рекомендуемые браузеры:
- MacOS — Safari,
- для других операционных систем — Google Chrome.
Скорость соединения. Минимальная скорость сети — около 10 мегабит на 20 человек. Требования к интернет-каналу для одного соединения:
- для 720p, 30 кадров/c: 1-2 Мбит/с,
- для 360p, 30 кадров/c: 0,5-1 Мбит/с,
- для 180p, 30 кадров/c: 0,1-0,5 Мбит/с.
0,1-2 Мбит/с * [количество участников видеозвонка] * 2
Настройки локальной сети
Проверьте настройки сети, из которой совершаются звонки. Должны быть открыты порты:
- 443,
- 7881,
- UDP 1024-65000.
В некоторых случаях может потребоваться детальная настройка локальной сети. Обратитесь в поддержку Битрикс24 для уточнения.
Как написать в поддержку Битрикс24
Как написать в поддержку Битрикс24
Технические требования для коробочной версии
Видеозвонки в коробке доступны только для активной лицензии. Проверьте настройки для корректной работы звонков.
- Установите модуль Видеозвонки (call), Мобильные видеозвонки (callmobile) и Телефония (voximplant) для корректной работы видеоконференций.
- Активируйте параметр «Использовать для видеозвонков облачные SFU сервера Битрикс24» в настройках модуля Веб-мессенджер (im).
- Проверьте, что путь к
/bitrix/services/main/ajax.phpдоступен за пределами контура вашей установки. Если нужно открыть доступ только адресам из белого списка, обратитесь в поддержку Битрикс24. - Убедитесь, что домен сайта валидный. Можете подключить свой SSL-сертификат или настроить бесплатный от Let's Encrypt в виртуальной машине.
Настройка сертификата для сайта
Рекомендуем прочитать:
