Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
Задачи и проекты
Мессенджер
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
Сайты
База знаний
Интернет-магазин (beta)
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Битрикс24 КЭДО
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж (beta)
CRM-аналитика (beta)
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Моя страница
Телефония
Настройки
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Десктоп-приложение
Общие вопросы
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Вопросы о CRM-маркетинге

В этой статье собраны ответы на самые часто задаваемые вопросы о CRM-маркетинге.

Что такое CRM-маркетинг и как с ним работать?

CRM-маркетинг - это инструмент для массовых сегментных рассылок через разные каналы - почта, sms, соцсети, инфозвонки.

Подробная информация находится в статьях:

У меня рассылка на 5000 адресов, почему они не отправляются все сразу?

Существует лимит на отправку писем. Вы можете отправить 1000 писем в день.Если вы отправите больше писем, то они попадут в очередь и отправятся на следующий день.

Если получатели не помечают письма как спам, то вы сможете отправить большее количество писем в день. Лимит будет увеличен.

Если многие письма помечаются спамом, то лимит будет понижаться. CRM-маркетинг может заблокироваться.

Как выгрузить сегмент рассылки?

На данный момент возможность экспорта сегмента не предусмотрена.

Как восстановить возможность получать рассылки клиенту, который случайно или намеренно отписался от нее?

Когда клиент отписывается, он не получает рассылку, даже если его адрес присутствует в сегменте. Но с этими клиентами можно продолжать общаться из CRM, только письма из CRM-Маркетинга не будут ему приходить.

Возобновления работы с отписавшимся клиентом на данный момент не предусмотрено.

Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает