top
Вход

Поддержка24

Отчет по лидам

Рейтинг:

В этой статье мы рассмотрим отчеты, которые можно составить для лидов.

Как это работает?

Перейдите в раздел CRM-аналитика - Мои отчеты - Лиды.

Это сводная страница отчётов, которая состоит из отдельных блоков. Выберите отчетный период с помощью фильтра в верхней части. Так же вы можете настроить каждый блок, добавить, удалить или переместить его.

Отчёты формируются автоматически. Вы увидите аналитику по элементам, которые вам доступны в соответствии с Правами в CRM.

Воронка по лидам

Воронка - основной инструмент аналитики, который наглядно показывает эффективность процесса по стадиям. В этом случае - эффективность обработки входящих лидов.

Сверху - общее количество поступивших клиентов, в самом низу - количество качественных лидов. Вы можете видеть на каких этапах теряете клиентов.

Источники лидов

Круговая диаграмма показывает количество созданных лидов по каждому из источников.

Вы можете указать уникальный источник у каждой crm-формы или телефонного номера для более эффективной аналитики.

Конверсия

Важно не только количество лидов, но эффективность их обработки. Блок конверсии показывает числовые показатели работы с лидами. Всего в отчётах доступно пять категорий:

  • Новые - все лиды, поступившие за отчётный период.
  • Активные - лиды, по которым создавались дела и велась работа.
  • Забытые - лиды, с которым после создания никто не работал. Часто лиды поступают в систему в большом количестве и некоторые из них остаются без внимания.
  • Сконвертированные - лиды, которые были преобразованы в контакты, компании и сделки.
  • Забракованные - лиды, которые не были сконвертированы и закрыты как некачественные.

Цифровые показатели подкрепляются значениями конверсии и потерь. В них содержится процент успешно обработанных лидов и процент упущенных клиентов.

Для наглядности, выше представленные расчёты отображены в виде графика конверсии за период:

Обработка лидов по сотрудникам

Помимо общей картины, можно отследить график эффективности работы каждого менеджера по отдельности, а рейтинг покажет, какое место вы заняли по выбранному вами показателю, а также ваших ближайших соперников.

Изменяйте настройки любого отчета, добавляйте и располагайте блоки так как удобно именно вам и своевременно получайте всю необходимую информацию.

Спасибо, помогло! Спасибо :) Не помогло Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно