SMS.RU — сервис для отправки СМС. После подключения к Битрикс24 менеджеры смогут писать клиентам прямо из карточки CRM: согласовывать условия сделки, напоминать о встрече и отправлять ссылки на оплату. Переключаться между приложениями не придется, а все сообщения сохранятся в таймлайне карточки.

Как подключить SMS.RU

SMS.RU подключается через раздел Центр продаж в Битрикс24.

1–4. Перейдите в CRM > Продажи > Управление продажами > Центр продаж.
5. Нажмите SMS-провайдер.
6. Выберите Компания SMS.RU.
7–8. Заполните форму регистрации: номер телефона, фамилию, имя и e-mail. Нажмите Зарегистрироваться. Если у вас уже есть аккаунт в SMS.RU — укажите данные от него, подключение выполнится автоматически.
9–10. На указанный номер придет СМС с пин-кодом. Введите его в поле Код из sms и нажмите Подтвердить.

После подтверждения активируется пробный период. Он дает пять бесплатных СМС в сутки — их можно отправлять только на номер телефона, который указали при регистрации, других получателей добавить нельзя.

11. На этой же странице можно отправить тестовое сообщение — введите текст и нажмите Отправить.

Как настроить полную версию в SMS.RU

Пробный период ограничен пятью СМС в сутки и одним номером получателя. Чтобы отправлять сообщения любым клиентам, настройте полную версию в личном кабинете SMS.RU — все действия выполняются на стороне сервиса, в Битрикс24 менять ничего не нужно.
Личный кабинет SMS.RU

На главной странице личного кабинета SMS.RU есть чек-лист регистрации из пяти шагов:

• Внесите реквизиты.
• Создайте буквенного отправителя — даже если планируете использовать только общие имена.
• Согласуйте отправителя у операторов.
• Создайте список номеров.
• Создайте первую рассылку.

Чтобы отправлять СМС из Битрикс24 на любые номера, заполните реквизиты и зарегистрируйте имя отправителя. Остальные пункты чек-листа нужны для самостоятельной работы с рассылками в SMS.RU.

Буквенный отправитель — это имя длиной до 11 латинских символов, которое получатель видит вместо номера телефона. Например, вместо +7 999 123-45-67 клиент увидит MyShop или Delivery. В качестве имени подойдет домен сайта, товарный знак или официальное название организации.

Чтобы создать отправителя, в личном кабинете SMS.RU перейдите в раздел Отправители > Добавить отправителя. Заполните форму регистрации и дождитесь рассмотрения заявки.

После одобрения модераторами SMS.RU отправитель становится доступен для отправки на Т-Мобайл и мелкие региональные операторы. Для МТС и Мегафона нужно подать отдельную заявку через раздел Подключение операторов — рассмотрение занимает от одного до семи рабочих дней.

Как отправить СМС из карточки CRM

После подключения SMS.RU менеджеры могут отправлять сообщения клиентам из карточки CRM. Разберем процесс на примере сделки — эти же шаги подойдут для других элементов CRM.
Как отправить СМС из Битрикс24

1–3. Перейдите в раздел CRM > Сделки. Откройте карточку сделки, из которой хотите отправить СМС клиенту.
4. В таймлайне нажмите Сообщение.
5–6. Рядом с кнопкой Сообщение нажмите на выпадающий список каналов связи и выберите SMS.RU.
7–8. Укажите номер получателя — если у клиента указано несколько номеров, выберите нужный.
9. Введите текст сообщения.
10. Нажмите Отправить.

Сообщение сохранится в таймлайне карточки.

Как отключить SMS.RU

Сервис можно отключить в любой момент. Перейдите в раздел CRM > Продажи > Управление продажами > Центр продаж > SMS-провайдер > Компания SMS.RU. В правом верхнем углу нажмите Настройки (⚙️) и выберите Сбросить настройки.