Персональный раздел — это раздел интернет-магазина, где собрана информация о покупателе и его заказах. В этом разделе покупатель может самостоятельно управлять своими данными и заказами — без обращения в поддержку. Например, проверять статусы заказов, пополнять личный счет, менять адрес доставки и смотреть историю покупок.
В статье расскажем:
Как покупатель получает доступ к персональному разделу
Чтобы получить доступ к персональному разделу, нужно оформить заказ в интернет-магазине. Когда покупатель оформляет заказ, он указывает e-mail — на этот адрес приходит письмо с логином и ссылкой для создания пароля.
Как оформить заказ в магазине
Чтобы войти в персональный раздел, нужно нажать Войти в левом нижнем углу сайта, ввести e-mail в поле Логин и пароль, созданный по ссылке из письма.
Уроки, обучение, полезные истории, кейсы и эксклюзивные эфиры — все в канале Max для пользователей «Битрикс24 печатает»
Из чего состоит персональный раздел
Персональный раздел состоит из нескольких страниц:
- текущие заказы,
- личный счет,
- личные данные,
- история заказов,
- профили заказов,
- корзина,
- подписка.
Текущие заказы. На странице покупатель может:
- проверить статус заказа и доставки,
- изменить способ оплаты и оплатить заказ,
- посмотреть детали заказа, повторить или отменить его.
Личный счет — это счет покупателя в интернет-магазине. На странице можно пополнить счет, указав сумму и метод оплаты. Средства со счета списываются при оплате заказов, а при отмене оплаченного заказа — возвращаются на счет.
Как создать личный счет покупателя в интернет-магазине
Создать личный счет покупателя может администратор Битрикс24 или сотрудник с правами на настройку разделов.
Как настроить права доступа к каталогу товаров
1–5. Перейдите в раздел Сайты и магазины > Еще > Настройки > Покупатели > Счета.
6. Нажмите Добавить счет, чтобы создать новый счет.
7. В строке Пользователь нажмите +Добавить, выберите покупателя из списка или начните вводить его имя в поиске.
8. Нажмите Сохранить. Счет создан — покупатель может пополнить его в персональном разделе и использовать для оплаты заказов.
Личные данные. На странице можно смотреть и редактировать личные данные: ФИО, e-mail и пароль. Клиент видит дату последних изменений и авторизации.
История заказов. На странице доступен список завершенных и отмененных заказов.
Профили заказов. Здесь хранится информация о пользователях, которые совершали заказы в интернет-магазине. В одном аккаунте может быть несколько профилей — например, если клиент оформляет заказы на разных получателей.
На странице можно изменить данные профиля: название профиля, имя покупателя, e-mail, телефон и адрес. Если профиль не нужен, его можно удалить, нажав на крестик.
Корзина. Покупатель может перейти к списку выбранных товаров и оформить заказ.
Подписка. На странице представлены товары, на которые подписался клиент — например, чтобы узнать о поступлении нужного размера.
Как включить подписку на отсутствующие товары в интернет-магазине
Если навести курсор на товар, появятся доступные действия:
- Подробнее — перейти на детальную страницу товара.
- Отписаться — отменить подписку на товар.
Коротко
- Персональный раздел — это раздел интернет-магазина, где покупатель самостоятельно управляет своими данными и заказами.
- Персональный раздел доступен только в шаблоне Классический магазин. Одежда.
- Покупатель получает доступ к разделу после оформления первого заказа.
- В персональном разделе можно проверять статусы заказов, пополнять личный счет, редактировать личные данные и профили, смотреть историю заказов, управлять подписками на товары.
- У покупателя может быть личный счет в интернет-магазине, куда можно переводить средства для оплаты заказов.
- Создать личный счет может администратор Битрикс24 или сотрудник с правами на настройку разделов.
Рекомендуем прочитать: