Контроль остатков помогает бизнесу избежать ситуаций, когда товара нет в наличии, а клиент уже оформил заказ. В Битрикс24 есть три основных варианта контроля:

• Количественный учет — подойдет небольшому интернет-магазину, где все товары хранятся в одной торговой точке.
• Складской учет — удобен для сети розничных магазинов с несколькими складами и регулярными перемещениями товаров.
• Без учета остатков — могут работать компании, которые оказывают услуги или изготавливают товары под заказ — например, производители мебели на заказ.

Использовать количественный учет

Количественный учет — простой способ контролировать наличие товаров. В этом режиме Битрикс24 фиксирует только общее количество товара и автоматически уменьшает его при продаже.

Не подойдет, если:

• есть несколько складов,
• нужно отслеживать поступления и перемещения товаров.

Подойдет, если:

• у вас небольшой ассортимент,
• все товары хранятся на одной торговой точке,
• не нужна детализация по складам и движениям товаров.

Например, интернет-магазин одежды продает сезонные коллекции. Продавцы следят только за количеством, чтобы не продать больше, чем есть.

Чтобы использовать количественный учет выполните восемь шагов:

1–3. Перейдите в раздел CRM > Товары и склады > Каталог товаров.

4–5. Откройте настройку списка полей и добавьте поля Количественный учет и Покупка при отсутствии. С помощью поля Покупка при отсутствии можно ограничить возможность заказывать товар сверх доступного остатка.

6–8. Выберите товары, для которых нужно учитывать остатки при продаже. Нажмите Редактировать, включите Количественный учет и укажите Доступный остаток.

Когда клиент оформляет заказ на сайте, остатки можно обновить вручную в карточке товара. Или оформить отгрузку — тогда остатки обновятся автоматически. Менеджер может оформить отгрузку прямо из карточки сделки. Для этого нужно перейти в заказ, создать отгрузку и выбрать результат, с которым она будет завершена.
CRM + Интернет-магазин
Как добавить товары на сайт
Вопросы об интернет-магазине

Использовать складской учет

Складской учет — подробный и точный способ контроля товаров в Битрикс24. Он позволяет фиксировать каждое поступление товара, продажу, перемещение между складами и списание. Такой учет подходит компаниям с большим ассортиментом, несколькими складами и сложными процессами логистики.

Не подойдет, если:

• нет сотрудника для работы с документами,
• ведется только простой учет остатков.

Подойдет, если:

• несколько складов или точек продаж,
• нужно фиксировать движения товаров,
• важно точно знать остатки по каждому складу.

Например, сеть продуктовых магазинов с центральным складом. Менеджеры видят остатки по точкам и управляют поставками. Складской учет позволяет видеть остатки в каждой точке, вовремя заказывать товары и избегать пустых полок.

Чтобы начать использовать складской учет выполните пять шагов:

1–4. Перейдите в раздел CRM > Товары и склады > Складской учет. Выберите вариант работы со складским учетом и метод списания товаров.
Как выбрать режим работы складского учета
Как выбрать метод списания

5. Создайте документ оприходования, чтобы учесть актуальные остатки товаров. Когда менеджеры продадут товар, Битрикс24 автоматически уменьшит его количество на складе.
Как начать работу со складским учетом
Как создать документ оприходования

Когда можно не учитывать остатки товаров

Если вы не работаете с физическим товаром или производите под заказ, учет остатков можно не использовать. В Битрикс24 можно добавить услуги или товары в каталог и использовать их в сделках и заказах.

Не подойдет, если:

• нужно контролировать наличие и остатки,
• важно следить, чтобы не продать больше, чем есть в наличии.

Подойдет, если:

• вы оказываете услуги,
• товары производятся только по заказу.

Например, юридическая компания оказывает консультации — услуга не требует хранения и учета. Производитель мебели начинает работу только после получения заказа: готовых товаров на складе нет, поэтому учет остатков не требуется.
Как устроен каталог товаров в CRM