Вы можете пригласить клиента в Telegram прямо из карточки CRM. После перехода по ссылке общение продолжится в Telegram, а вся переписка автоматически сохранится в таймлайне CRM.

Это позволяет общаться с клиентом в удобном для него мессенджере и не терять историю переписки. Приглашение отправляется клиенту по СМС, в котором будет ссылка на чат в Telegram.

1. В карточке CRM нажмите Плюс (+).

2. Выберите Пригласить в чат.

3. В поле Сообщение будет отправлено выберите клиента, которого хотите пригласить в чат.
4. Выберите сервис, через который нужно отправить приглашение, например Битрикс24 или другого СМС-провайдера.
5. Нажмите Отправить сообщение.

6. Клиент получит сообщение со ссылкой на чат в Telegram.

7. Когда клиент перейдет по ссылке, диалог появится в таймлайне карточки CRM. Нажмите Открыть, чтобы написать клиенту.