В карточке услуги есть чекбокс Доступность, он регулирует возможность продажи услуги в CRM и Интернет-магазине. По умолчанию в новых услугах, которые вы создаете, галочка включена, это означает, что данную услугу клиенты смогут приобрести через Интернет-магазин, а менеджеры продать в CRM.
Отключите эту опцию, если временно приостановили оказание услуги, но не убрали ее из своего прайса и планируете оказывать в ближайшем будущем.
Если снять галочку в этом поле, то клиент всё равно будет видеть услугу на сайте, но не сможет добавить её в корзину.
В CRM менеджер сможет добавить недоступную услугу в карточку сделки, но не сможет закрыть саму сделку и увидит уведомление об ошибке в таймлайне.
