Если у вас подключен SIP-аппарат, то исходящий звонок будет совершаться по умолчанию через этот аппарат. Но вы можете переключаться с аппарата на браузер или приложение Битрикс24 и обратно.
Данная возможность доступна только при арендованном номере или подключении АТС.
Просто во время инициализации исходящего звонка нажмите на синюю кнопку телефонного аппарата, и звонок будет перенаправлен в браузер и в приложение Битрикс24:
Если нужно переключиться из браузера обратно на телефонный аппарат, то нажмите на зеленую кнопку телефонного аппарата:
Настройка запоминается, т.е в следующий раз при исходящем звонке из Битрикс24 будет использоваться тот вариант, который был выбран ранее.
При входящем звонке вызов пойдет и на телефонный аппарат, и в браузер, и в приложение Битрикс24. Где оператор ответит, туда и будет направлен разговор с клиентом.
