top

Поддержка24

Как быстро проверить качество связи?

Рейтинг:

Чтобы проверить качество вашей связи для работы с телефонией, необходимо открыть ссылку:

https://echo.voximplant.com/iframe_ru.html

или английский вариант:

https://echo.voximplant.com/iframe.html

Данный тест позволит вам проверить такие параметры как:

  • Актуальность вашего браузера
  • Загрузка SDK
  • Доступ к микрофону
  • Авторизация
  • Качество соединения - разборчивость речи, потери сигнала.

Внимание! До начала теста необходимо подключить гарнитуру к компьютеру. Без наушников или колонок вы не услышите тестовые голосовые сообщения, а без подключенного микрофона тест вообще не будет пройдет.

Когда проверка будет закончена, вы увидите результат. Если тест выявит неполадки, то будут предложены пути их решения.

После исправления ошибки, можно сделать повторный тест и убедиться, что все параметры проверены и тест пройден:


Как разрешить использование микрофона в браузерах

Частая ошибка при проверке качества звонка – это отсутствие микрофона или его блокировка в настройках браузера.

Обычно браузер спрашивает разрешение при использовании микрофона в специальном окне-уведомлении, но бывают случаи, когда такого уведомления не выводится, а тест качества звонка указывает на отсутствие микрофона. В таком случае нужно разрешить использование микрофона на данном сайте в настройках браузера.

Apple Safari

В адресе сайта кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать Настройки для этого сайта:

Safari – Настройки для этого сайта

Затем в меню Микрофон выбрать вариант Разрешить или Спрашивать:

Safari – разрешить микрофон

Далее просто обновить страницу тестирования качества связи.

Google Chrome

В адресной строке сайта справа будет зачеркнутая иконка. Нужно по ней кликнуть и выбрать Всегда предоставлять доступ к моему микрофону:

Chrome – Всегда предоставлять доступ к моему микрофону

Далее просто обновить страницу тестирования качества связи.

Mozilla Firefox

В адресной строке сайта слева будет зачеркнутая иконка микрофона. Нужно по ней кликнуть и удалить блокировку микрофона в пункте Разрешения:

Firefox – Блокировка микрофона

Далее просто обновить страницу тестирования качества связи и выбрать в окне Разрешаю:

Firefox – Разрешаю использование микрофона

Opera Next

Перейти в настройки браузера Opera. В поисковой строке ввести микрофон, проверить включенную опцию Спрашивать, когда сайт запрашивает доступ к микрофону:

Opera – Спрашивать, когда сайт запрашивает доступ к микрофону

Далее проверить есть ли данный сайт в блокировке, и при необходимости удалить эту блокировку нажатием на иконку с крестиком:

Opera – Удалить блокировку сайта с доступом к микрофону

Затем просто обновить страницу тестирования качества связи и выбрать в окне Разрешить доступ к микрофону:

Opera – Разрешаю использование микрофона

Аналогичным способом нужно проверить доступ к микрофону для вашего адреса Битрикс24.


Важным моментом является проверка выполнения всех технических требований для работы с телефонией.



Спасибо, помогло! Спасибо :) Не помогло Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно

Не нашли ответ на свой вопрос?

ЗАДАЙТЕ ВОПРОС КОМАНДЕ ПОДДЕРЖКИ24
Создавать обращения в техподдержку могут только пользователи коммерческих тарифов. Пользователи бесплатной версии имеют доступ к множеству обучающих статей и видео, а также записям вебинаров по Битрикс24. Со всеми вопросами по установке, внедрению и доработке вам помогут наши партнеры