top
Вход
Ваш Битрикс24
Авторизуйтесь, чтобы войти
в Битрикс24 вашей компании.
Вход

Поддержка24

Как быстро проверить качество связи?

Рейтинг:

Чтобы проверить качество вашей связи для работы с телефонией, необходимо открыть ссылку:

https://echo.voximplant.com/iframe_ru.html

или английский вариант:

https://echo.voximplant.com/iframe.html

Данный тест позволит вам проверить такие параметры как:

  • Актуальность вашего браузера
  • Загрузка SDK
  • Доступ к микрофону
  • Авторизация
  • Качество соединения - разборчивость речи, потери сигнала.

Внимание! До начала теста необходимо подключить гарнитуру к компьютеру. Без наушников или колонок вы не услышите тестовые голосовые сообщения, а без подключенного микрофона тест вообще не будет пройдет.

Также на возможность осуществления звонков может влиять наличие в браузере или антивирусе блокировщика рекламы – просто внесите в исключение ваш портал и сайт проверки качества связи.

Когда проверка будет закончена, вы увидите результат. Если тест выявит неполадки, то будут предложены пути их решения.

После исправления ошибки, можно сделать повторный тест и убедиться, что все параметры проверены и тест пройден:


Как разрешить использование микрофона в браузерах

Частая ошибка при проверке качества звонка – это отсутствие микрофона или его блокировка в настройках браузера.

Обычно браузер спрашивает разрешение при использовании микрофона в специальном окне-уведомлении, но бывают случаи, когда такого уведомления не выводится, а тест качества звонка указывает на отсутствие микрофона. В таком случае нужно разрешить использование микрофона на данном сайте в настройках браузера.

Apple Safari

В адресе сайта кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать Настройки для этого сайта:

Safari – Настройки для этого сайта

Затем в меню Микрофон выбрать вариант Разрешить или Спрашивать:

Safari – разрешить микрофон

Далее просто обновить страницу тестирования качества связи.

Google Chrome

В адресной строке сайта справа будет зачеркнутая иконка. Нужно по ней кликнуть и выбрать Всегда предоставлять доступ к моему микрофону:

Chrome – Всегда предоставлять доступ к моему микрофону

Далее просто обновить страницу тестирования качества связи.

Mozilla Firefox

В адресной строке сайта слева будет зачеркнутая иконка микрофона. Нужно по ней кликнуть и удалить блокировку микрофона в пункте Разрешения:

Firefox – Блокировка микрофона

Далее просто обновить страницу тестирования качества связи и выбрать в окне Разрешаю:

Firefox – Разрешаю использование микрофона

Opera Next

Перейти в настройки браузера Opera. В поисковой строке ввести микрофон, проверить включенную опцию Спрашивать, когда сайт запрашивает доступ к микрофону:

Opera – Спрашивать, когда сайт запрашивает доступ к микрофону

Далее проверить есть ли данный сайт в блокировке, и при необходимости удалить эту блокировку нажатием на иконку с крестиком:

Opera – Удалить блокировку сайта с доступом к микрофону

Затем просто обновить страницу тестирования качества связи и выбрать в окне Разрешить доступ к микрофону:

Opera – Разрешаю использование микрофона

Аналогичным способом нужно проверить доступ к микрофону для вашего адреса Битрикс24.


Важным моментом является проверка выполнения всех технических требований для работы с телефонией.



Спасибо, помогло! Спасибо :) Не помогло Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно