top
Вход

Поддержка24

Как быстро проверить качество связи?

Чтобы проверить качество вашей связи для работы с телефонией, необходимо открыть ссылку:

https://echo.voximplant.com/iframe_ru.html

или английский вариант:

https://echo.voximplant.com/iframe.html

Данный тест позволит вам проверить такие параметры как:

  • Актуальность вашего браузера
  • Загрузка SDK
  • Доступ к микрофону
  • Авторизация
  • Качество соединения - разборчивость речи, потери сигнала.

Внимание! До начала теста необходимо подключить гарнитуру к компьютеру. Без наушников или колонок вы не услышите тестовые голосовые сообщения, а без подключенного микрофона тест вообще не будет пройден.

Также на возможность осуществления звонков может влиять наличие в браузере или антивирусе блокировщика рекламы – просто внесите в исключение ваш портал и сайт проверки качества связи.

Когда проверка будет закончена, вы увидите результат. Если тест выявит неполадки, то будут предложены пути их решения.

Ошибка микрофона

После исправления ошибки, можно сделать повторный тест и убедиться, что все параметры проверены и тест пройден:

Все отлично с микрофоном


Как разрешить использование микрофона в браузерах

Частая ошибка при проверке качества звонка – это отсутствие микрофона или его блокировка в настройках браузера.

Обычно браузер спрашивает разрешение при использовании микрофона в специальном окне-уведомлении. Но бывают случаи, когда такого уведомления не выводится, а тест качества звонка указывает на отсутствие микрофона. В таком случае нужно разрешить использование микрофона на данном сайте в настройках браузера.

Apple Safari

В адресе сайта кликните правой кнопкой мыши и выберите Настройки для этого веб-сайта:

Safari – Настройки для этого сайта

Затем в меню Микрофон выберите вариант Разрешить или Спрашивать:

Safari – разрешить микрофон

Далее просто обновите страницу тестирования качества связи.

Google Chrome

В адресной строке сайта справа будет иконка с красным флажком. Кликните по ней и выберите Всегда разрешать доступ к моему микрофону. Либо в иконке замочка в адресной строке выберите для микрофона соответствующее разрешение – Разрешить или Спрашивать:

Chrome – Всегда предоставлять доступ к моему микрофону

Далее просто обновите страницу тестирования качества связи.

Mozilla Firefox

В адресной строке сайта слева будет зачеркнутая иконка микрофона. Кликните по ней и удалите блокировку микрофона в пункте Разрешения:

Firefox – Блокировка микрофона

Далее просто обновите страницу тестирования качества связи и выберите в окне Разрешаю:

Firefox – Разрешаю использование микрофона

Opera

В адресной строке сайта слева будет зачеркнутая иконка микрофона, кликните по ней. В появившемся окне выберите опцию Очистить настройку и повторить:

Opera – Очистить настройку и повторить

После обновления страницы тестирования качества связи появится окно, в котором выберите Разрешить доступ к микрофону:

Opera – Разрешить использование микрофона

Vivaldi

В адресной строке сайта справа будет зачеркнутая иконка микрофона, кликните по ней. В появившемся окне выберите опцию Изменить:

Vivaldi – Изменить

Откроется новое окно настроек браузера для данного сайта, в котором нажмите на кнопку Удалить запрет на доступ к микрофону:

Vivaldi – Удалить запрет на доступ к микрофону

После обновления страницы тестирования качества связи появится окно, в котором выберите Разрешить доступ к микрофону:

Vivaldi – Разрешить использование микрофона

Яндекс.Браузер

В адресной строке сайта справа будет зачеркнутая иконка микрофона, кликните по ней. В появившемся окне напротив микрофона переведите переключатель в положение Вкл. Тот же переключатель можно найти в иконке замочка в адресной строке:

Яндекс.Браузер – Включить доступ к микрофону

Далее просто обновите страницу тестирования качества связи.

Microsoft Edge (Chromium)

В адресной строке сайта справа будет иконка с красным флажком. Кликните по ней и выберите Всегда разрешать сайту доступ к моему микрофону. Либо в иконке замочка в адресной строке выберите для микрофона соответствующее разрешение – Разрешить или Спрашивать:

Microsoft Edge – Всегда разрешать сайту доступ к моему микрофону

Далее просто обновите страницу тестирования качества связи.

Аналогичным способом нужно проверить доступ к микрофону для вашего адреса Битрикс24.


Важным моментом является проверка выполнения всех технических требований для работы с телефонией.



Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Необязательно:
Оставить отзыв о статье
Не помогло
Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно
Оставить отзыв о статье
Помощь партнера