Если уведомления не приходят, можно пропустить задачу, сообщение или сделку. Чаще всего причина — в настройках приложения или телефона.
В статье расскажем:
Что делать, если не приходят уведомления
Проблема. Не приходят уведомления из мобильного приложения Битрикс24.
Причины.
- В приложении отключены уведомления.
- В настройках уведомлений включен Интеллектуальный режим. В таком случае уведомления не приходят на телефон, если Битрикс24 открыт на компьютере.
- Уведомления отключены в настройках телефона.
Решения.
1. Проверьте настройки push-уведомлений в приложении. Перейдите в Меню > Уведомления > Push-уведомления.
- Убедитесь, что включен параметр Push-уведомления.
- Отключите Интеллектуальный режим, если хотите получать уведомления на телефон, даже когда Битрикс24 открыт на компьютере.
Как настроить уведомления в мобильном приложении Битрикс24
2. Проверьте настройки push-уведомлений на устройстве.
- На iPhone перейдите в Настройки > Bitrix24 > Уведомления. Убедитесь, что включен переключатель Допуск уведомлений.
Как настроить push-уведомления в мобильном приложении Битрикс24 на iPhone - На Android откройте настройки телефона и перейдите в раздел с настройками уведомлений для приложения Bitrix24. Проверьте, что включен параметр Разрешить уведомления.
Как настроить push-уведомления в приложении Битрикс24 на Android
Уроки, обучение, полезные истории, кейсы и эксклюзивные эфиры — все в канале Max для пользователей «Битрикс24 печатает»
Почему не приходят уведомления по сделкам в CRM
Проблема. Не приходят уведомления по сделкам в CRM.
Причина. В мобильном приложении Битрикс24 уведомления настраиваются отдельно для разных событий. Например, в CRM можно включить уведомления о новых письмах, упоминаниях, заполнении CRM-формы и других событиях. По умолчанию включены только напоминания о делах, поэтому другие уведомления могут не приходить.
Решение. Перейдите в Меню > Уведомления > Push-уведомления > CRM. Выберите, о каких событиях из CRM получать уведомления.