Мы видим, как меняется подход к работе над задачами — команды все чаще обсуждают дела прямо в чатах: договариваются, планируют шаги, фиксируют решения.

Именно под этот формат мы перестроили задачи в Битрикс24. Теперь задача — это не просто карточка с полями и комментариями, а единое пространство, где происходит вся работа: обсуждения, действия и результаты. Чат задачи стал центром коммуникации и управления процессом: команда созванивается, обменивается файлами, принимает решения, не теряя контекст и время на переключение между инструментами.

Мы обновили карточку задачи под новую реальность — когда коммуникация становится не просто частью работы, а ее основным инструментом. Расскажем, что изменилось и как это ускоряет работу.

Новая карточка задачи — все в одном месте

Карточка задачи стала нагляднее и проще в использовании. Информация теперь распределена по блокам: описание, участники, файлы, чек-листы, результаты и так далее. Такой формат помогает быстро понять, что нужно сделать, какие есть дополнительные условия, и сфокусироваться на выполнении.

Внутри карточки теперь есть чат — он сохраняет весь контекст обсуждения: можно увидеть последние изменения, созвониться, уточнить детали и быстро принять решение, не покидая задачу.
Чаты в задачах

Преимущества новой карточки:

• Быстрое создание задач — добавляйте только нужное: например, описание, срок, ответственного и чек-лист. Остальные блоки будут скрыты, чтобы карточка оставалась компактной и удобной для работы.
• Единый вид при создании и просмотре — карточка задачи теперь выглядит одинаково при создании и при работе с ней. Это помогает не тратить время на поиск нужных полей и быстрее ориентироваться.
• Быстрая коммуникация и решения — чат задачи ускоряет общение: команда обсуждает вопросы привычным способом, как в мессенджере. Решения принимаются быстрее, обратная связь приходит сразу, а задача движется к выполнению без задержек.
• Совместная работа с файлами — в задаче появилось отдельное пространство для документов, все участники могут прикреплять туда файлы и просматривать их. Ничего не теряется — нужный документ легко найти и открыть прямо в задаче. Если нужно что-то быстро обсудить — можно отправить файл прямо в чат задачи.
• Контроль сроков и дисциплина исполнения — по умолчанию новые задачи теперь создаются с дедлайном в пять рабочих дней, чтобы ни одна не потерялась. Постановщик может задать, кто и в каких случаях может изменить дату завершения — например, ограничить перенос или запросить причину изменения.
• Результаты и промежуточные итоги — в задаче есть отдельный блок «Результаты». В него можно добавлять не только итоговый результат, но и промежуточные, важные этапы в процессе работы. Так руководитель и коллеги увидят ход выполнения и смогут быстро дать обратную связь.

Чаты внутри задачи

Чат задачи стал центром коммуникаций — здесь команда общается, согласовывает результаты, видит изменения и сохраняет историю взаимодействий. Благодаря привычному формату общения в чате, работа над задачами стала быстрее и удобнее: все действия выполняются в одном окне, без переключений между инструментами.

В чате задачи можно:

• Обсуждать детали — общайтесь с коллегами прямо в задаче, не переходя в отдельные чаты или вкладки. Все происходит быстро: можно задать вопрос, получить ответ и согласовать решение в реальном времени — это ускоряет выполнение задачи и снижает задержки в работе.
• Созваниваться — запускайте аудио- и видеозвонки прямо из чата задачи, чтобы быстро все обсудить и принять решение. После звонка BitrixGPT Follow-up сразу подготовит расшифровку и краткие выводы.
  BitrixGPT Follow-up: речевая аналитика видеозвонков с AI
• Обмениваться файлами — отправляйте документы, изображения и другие файлы, чтобы коллеги сразу получили нужные материалы.
• Следить за изменениями — каждый шаг фиксируется в чате: перенос срока или изменение статуса. Это позволяет быстро отслеживать, что изменилось и на каком этапе находится задача.
• Выделить важное — закрепляйте или добавляйте в Избранное ключевые сообщения, чтобы быстро к ним вернуться.
• Сохранять контекст — вся история обсуждений, действий и звонков хранится в одном месте. Команда всегда работает с актуальной информацией.

Предыдущие комментарии из старой карточки задачи можно посмотреть в чате — они доступны в режиме чтения.

Все чаты задач — в отдельном списке

Мы добавили новый раздел Чаты задач — это не просто список чатов, а способ общаться и управлять задачами прямо в мессенджере.

• Работайте в привычном формате — как в обычном мессенджере: слева — список задач с последними сообщениями, справа — чат выбранной задачи.
• Реагируйте мгновенно — обсуждайте задачи прямо в чате. Новые сообщения отображаются сразу в списке чатов. Не нужно открывать каждую задачу, чтобы проверить обновления — просто выберите чат и ответьте там, где нужно.
• Быстро переходите к нужной задаче — все активные задачи, где вы участвуете, собраны в одном списке. Чаты с новыми сообщениями поднимаются вверх — как в мессенджере, поэтому сразу видно, где ждут вашу реакцию.
• Следите за прогрессом — исполнителям удобно отслеживать обновления, руководителям — просматривать десятки обсуждений, а наблюдателям — быть в курсе изменений.

Перейти в список чатов задач можно в разделе Задачи > Чаты задач и в разделе Мессенджер > Чаты задач.

Чаты задач в разделе Задачи

Чаты задач в разделе Мессенджер

По аватару чата сразу видно статус задачи:

• синий со списком — в работе,
• красный с восклицательным знаком — просрочена,
• серый со знаком паузы — отложена,
• зеленый с галочкой — завершена.

Статусы задач в списке чатов

Чтобы быстро найти чат нужной задачи, используйте поиск.

1. Нажмите на строку поиска над списком чатов и начните вводить название задачи. По мере ввода запроса в списке чатов задач отобразятся подходящие результаты.
2. Выберите нужный чат из результатов поиска.

Задача и чат — на одном экране

Карточку задачи можно открыть рядом с ее чатом. Так одновременно видны переписка и основные данные задачи: описание, срок, участники и статус. Например, если коллега пишет в чате, что работа готова, можно сразу сверить результат с описанием задачи — переписка останется на экране.

Открыть задачу рядом с чатом. Перейдите в Мессенджер > Чаты задач или Задачи > Чаты задач. Выберите нужный чат и нажмите Открыть задачу над перепиской.

Карточка задачи откроется справа, чат останется в центре, а список чатов задач — слева.

Свернуть задачу. Нажмите Свернуть задачу над перепиской или крестик в правом верхнем углу карточки. Статус задачи при этом не меняется.

Если задача открылась поверх чата, а не справа, значит, на экране недостаточно места, чтобы показать их рядом. Чтобы открыть задачу рядом с чатом, освободите место:

• разверните окно браузера на весь экран,
• уменьшите масштаб страницы: в Windows нажмите Ctrl и «−», на Mac — Cmd и «−»,
• закройте панель с информацией о чате справа, если она открыта.

Задать вопрос Агенту BitrixGPT. Нажмите на иконку BitrixGPT рядом с кнопкой Помощь — задача при этом останется открытой. Например, если по задаче нужно подготовить текст для клиента, можно попросить Агента помочь с формулировкой и одновременно сверяться с требованиями в описании задачи.

Чат с Агентом откроется справа, а карточка задачи займет место переписки. Чтобы вернуться в чат задачи, нажмите стрелку в правом верхнем углу чата с Агентом.

Как работать с Агентом BitrixGPT в чате

Счетчики и уведомления — чтобы не пропустить изменения

Новая система уведомлений объединяет счетчики задач и уведомления в чате. Это помогает не пропустить важные события — например, новые сообщения, изменение крайнего срока, выполненные пункты чек-листа и другие.

Если в задаче происходит изменение:

1. Приходит новое сообщение в чат задачи и уведомление, как в мессенджере — в списке чатов появляется счетчик.
2. В разделе Задачи загорается счетчик — он показывает, где есть непрочитанные обновления.

Как отследить изменения:

• Следите за счетчиками в разделе Задачи или в Мессенджере, на вкладке Чаты задач — они показывают общее количество новых событий и подсвечивают задачи, где появились обновления.
• Откройте список чатов задач, чтобы последовательно просмотреть все новые сообщения и изменения.

Каждый участник задачи получает уведомления и счетчики в зависимости от своей роли:

• Исполнители и соисполнители — получают уведомления по всем изменениям в своих задачах.
• Постановщики — получают уведомления о важных событиях: например, когда задача завершена, в ней выполнили чек-лист или прикрепили результат.
• Наблюдатели — видят уведомления об изменении статусов задач, например, когда задача создана или завершена.

Если сотрудника упомянуть в чате, он также получит уведомление и увидит счетчик.

Счетчики в разделе Задачи и проекты

Счетчики в чатах задач

Новые задачи — это не просто обновление, а новый формат работы. Теперь все, что нужно для выполнения, собрано в одном месте. Чат задачи стал центром управления задачей — здесь команда обсуждает детали, принимает решения и видит изменения в реальном времени. Работа идет быстрее, а Битрикс24 помогает доводить задачи до результата.